推薦序3
我們的人生不能坍縮到只剩PPT和聊天記錄

史欣悅 君合律師事務(wù)所合伙人

常識(shí)之所以為常識(shí)，就在于不需要說(shuō)也知道。但常識(shí)的吊詭之處就在于，必須反復(fù)地說(shuō)，才能起點(diǎn)作用。雖名常識(shí)，常常不識(shí)，常識(shí)已經(jīng)近乎“道可道、非常道”的玄學(xué)了。

從托馬斯·潘恩的《常識(shí)》開始，以常識(shí)為名出版的圖書已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，但似乎這個(gè)話題遠(yuǎn)沒有終結(jié)之勢(shì)。人類對(duì)于本物種基本常識(shí)的認(rèn)識(shí)，竟然是無(wú)止境的。馬丁·林斯特龍先生的新作《常識(shí)工作法》，是人類探索自己常識(shí)的又一本力作。林斯特龍把常識(shí)應(yīng)用于企業(yè)管理，用常識(shí)的尺度去丈量管理中的各種問題，一下子看出了一些組織和管理的扭曲是多么的光怪陸離。

人類為什么有共通的常識(shí)？因?yàn)槿祟愑泄餐ǖ那楦泻托撵`，這是常識(shí)的來(lái)源。無(wú)論是孟子說(shuō)的“惻隱之心”，還是宗教所說(shuō)的“慈悲之心”，抑或是文人墨客吟詠的“古人無(wú)數(shù)是同心”，都是用自己的心去體會(huì)他人的感受、體察他人的希望、體諒他人的局限，這還不僅僅是同情，更是把自己變成他人，去理解他人的處境。正如林斯特龍所指出的，很多時(shí)候，常識(shí)的缺位是因?yàn)橥硇娜狈ΑＨ绻尶鬃觼?lái)寫這本書，他可能會(huì)說(shuō)“仁”的缺乏，導(dǎo)致了常識(shí)的缺位。

書中一些可笑又可氣的例子，總能讓我們聯(lián)想到身邊的一些人和事。2020年我在上海住了一段時(shí)間，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間很長(zhǎng)，所以睡眠不足。有一天下午，難得有休息時(shí)間，我就在酒店里打開了房間“請(qǐng)勿打擾”的小紅燈，準(zhǔn)備好好地睡上一覺。睡得正香時(shí)，房間電話響了，我迷迷糊糊地接起來(lái)，原來(lái)是酒店前臺(tái)問我：“您在房間嗎？洗的衣服好了，給您送過去？”我說(shuō)：“我在休息，為什么要打電話？”前臺(tái)說(shuō)：“因?yàn)樗鸵路娜丝吹侥_了‘勿擾’，沒敢敲門，讓我們打電話。”我被這清奇的思路氣笑了。“請(qǐng)勿打擾”是不要敲門的意思，但是可以打電話？常識(shí)去哪里了？

更絕的是，我繼續(xù)睡覺，一個(gè)多小時(shí)后，電話又響了，是前臺(tái)的另一個(gè)人，他說(shuō)：“洗衣房要下班了，他們問一下，下班前能給您送衣服嗎？”我只好說(shuō)：“你給我轉(zhuǎn)經(jīng)理吧，我需要和經(jīng)理探討一下勿擾燈的規(guī)則含義。”

僵化煩瑣的規(guī)則和流程，把人塑造成工作條線上的一環(huán)，作為人的常識(shí)隱去了，人化身為生產(chǎn)線上的零部件，堪比變形金剛。有一家世界知名的大公司問我，能不能在賬單的律師工作描述一欄中不寫律師互相討論、開會(huì)的內(nèi)容。我問原因，答曰：本公司有規(guī)定，不能支付律師內(nèi)部討論的費(fèi)用。我笑了，很“開心”，因?yàn)橛质且粋€(gè)只見規(guī)則、不顧常識(shí)的睜眼瞎的奇葩規(guī)定出現(xiàn)在我面前，讓我不禁“思念”起了上海酒店洗衣房的朋友。

我說(shuō)：“律師工作是要討論的，對(duì)吧？甚至有些案子的主要工作就是大家互相討論辦案的方向，我們?cè)趺凑f(shuō)，對(duì)方怎么說(shuō)，我們?cè)趺创穑瑳]有這部分內(nèi)部討論，我們是沒法完成工作的，對(duì)吧？律師討論是要通過語(yǔ)言交流，而說(shuō)話需要花時(shí)間，對(duì)吧？除非我們都是三體人，思想透明，誰(shuí)想了什么都可以在團(tuán)隊(duì)里瞬間同步。”

他說(shuō)：“您說(shuō)得都對(duì)，但是公司規(guī)定就是不能有內(nèi)部討論。”我說(shuō)：“那也好辦，就不叫內(nèi)部討論唄。假如你說(shuō)你們公司規(guī)定，不給叫作‘拍黃瓜’的菜付錢，沒關(guān)系，我上菜的時(shí)候告訴你這叫‘花生米’，又脆又綠的花生米。”

我們自己的日常工作，也是常常被技術(shù)遮蔽了常識(shí)。曾幾何時(shí)，匯報(bào)變成了PPT制作，沒有PPT就不會(huì)說(shuō)話了。有時(shí)候問問各部門在忙什么，答曰：制作周報(bào)PPT、月報(bào)PPT、季度工作總結(jié)的PPT。同事間溝通也經(jīng)常是即時(shí)通信軟件，電話都打得少了。在新冠疫情居家辦公之前，我們就已經(jīng)開始了用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)自我隔離的操作。我時(shí)常會(huì)和組里的實(shí)習(xí)生說(shuō)：“如果有律師通過skype和微信給你派活或者打電話，你就問一句，‘你有空嗎，我去找你說(shuō)吧。’ 這樣可以在有限的兩個(gè)月實(shí)習(xí)期里多認(rèn)識(shí)幾個(gè)同事，不要實(shí)習(xí)了一場(chǎng)，就只有微信聊天記錄上的幾行文字和幾條語(yǔ)音，大街上走對(duì)面都不知道這是天天給你派活的那個(gè)中級(jí)律師。”

匯報(bào)聽的是內(nèi)容，不是PPT，這不是常識(shí)嗎？工作做沒做好重要，周報(bào)、月報(bào)不重要，為周報(bào)、月報(bào)制作的PPT更不重要，這不是常識(shí)嗎？同一個(gè)單位里人與人的溝通、聯(lián)系乃至情感，是靠面對(duì)面的談話、互動(dòng)和合作建立起來(lái)的，這不是常識(shí)嗎？

我們的人生不能坍縮成只剩若干PPT和各種聊天記錄，否則不堪設(shè)想。會(huì)不會(huì)哪一天，人類的追悼會(huì)成了這樣：大家上線，共享屏幕上播放一下逝者生平的PPT，大家依次在群里發(fā)三朵花表示懷念，發(fā)三個(gè)大拇指表示贊美，有人發(fā)一句“愿天堂里沒有PPT”, 然后其他人隊(duì)形整齊地跟上，“愿天堂里沒有PPT +1”“愿天堂里沒有PPT +2”……“愿天堂里沒有PPT +n”。

對(duì)于各種有悖常識(shí)的管理和商業(yè)行為，林斯特龍?zhí)嶙h，在企業(yè)里建立“常識(shí)部”，本書的英文原名就叫The Ministry of Common Sense，用常識(shí)部去糾正一些違反常識(shí)的奇葩規(guī)則。這個(gè)提議讓我想起了有些外國(guó)政府內(nèi)閣設(shè)有“不管部”，以“不管部長(zhǎng)”領(lǐng)銜。不管部長(zhǎng)就是專門去管那些因?yàn)椴块T分割而成為“三不管”的事情的。人為的部門分割，形成了特殊的部門利益，部門之間或爭(zhēng)功，或推諉，各自守著一畝三分地，一只眼防著別人的權(quán)限伸進(jìn)來(lái)，另一只眼盯著自己的好處別出去。在這種情況下，也許“常識(shí)部”和“不管部”這種跨部門、高權(quán)限的設(shè)置，才能打破這些違反常識(shí)且有損整體利益的割據(jù)局面。

我是學(xué)法律的，不懂企業(yè)管理，而法律人也應(yīng)該講常識(shí)。關(guān)于行為人的主觀方面，比如什么叫“故意和過失”，什么叫“放任這種結(jié)果發(fā)生”，什么叫“應(yīng)當(dāng)預(yù)見而沒有預(yù)見”，什么叫“輕信可以避免”，這一切的判斷標(biāo)準(zhǔn)都叫“常人的標(biāo)準(zhǔn)”，即普通人的常識(shí)。從事法律工作，更是萬(wàn)萬(wàn)不能忘卻了常人的標(biāo)準(zhǔn)，要天天講、年年講。

雖然我是管理學(xué)的外行，但是讀一讀強(qiáng)調(diào)常識(shí)的書，既有利于增長(zhǎng)個(gè)人見識(shí)，也有利于培養(yǎng)法律人的思維，所以我津津有味地讀完了這本書的樣稿。更何況，它是一本妙趣橫生的書，書里的故事絲毫不亞于上海酒店洗衣房的歡樂。

書，尤其是一本講常識(shí)的書，應(yīng)當(dāng)是有趣的——這不也是常識(shí)嗎？林斯特龍做到了。