內容提要

本書著力突出職業教育的教學特點，注重教學內容的實用性、可操作性，將人際溝通與禮儀兩方面的內容進行了有機融合，在編寫體例及內容的選擇上進行了創新，設計了認識人際溝通、認識禮儀、溝通聽說技能、溝通問答技能、職場溝通、儀容禮儀、著裝禮儀、儀態禮儀和交際禮儀共九章內容。每章都對相關的基本知識進行了梳理，并在各小節中穿插了“微視頻”“小案例”“小貼士”“小故事”“小幽默”“課堂互動”等內容，以增強閱讀的趣味性和啟發性。此外還設計了“學習目標”“引導案例”“訓練營”“視野拓展”等欄目，方便學生在做中學、學中做，學做結合，更好地運用人際溝通和禮儀知識，自信、自如地與他人溝通，禮貌、得體地與他人交流，以塑造良好的個人形象。

本書配套教學資料有電子課件、電子教案、教學案例、習題答案和模擬試卷等，獲取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”（部分資料僅提供給用書老師，咨詢QQ：3032127）。

本書可作為高職高專院校相關課程的教材，也可作為各界人士進行人際溝通與禮儀訓練的培訓教材和參考書。