推薦序三

彼得·德魯克與伊藤雅俊管理學(xué)院是因循彼得·德魯克和伊藤雅俊命名的。德魯克生前擔(dān)任瑪麗·蘭金·克拉克社會科學(xué)與管理學(xué)教席教授長達三十余載，而伊藤雅俊則受到日本商業(yè)人士和企業(yè)家的高度評價。

彼得·德魯克被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他的作品涵蓋了39本著作和無數(shù)篇文章。在德魯克學(xué)院，我們將他的著述加以濃縮，稱之為“德魯克學(xué)說”，以擷取德魯克著述在五個關(guān)鍵方面的精華。

我們用以下框架來呈現(xiàn)德魯克著述的現(xiàn)實意義，并呈現(xiàn)他的管理理論對當(dāng)今社會的深遠影響。

這五個關(guān)鍵方面如下。

（1）對功能社會重要性的信念。一個功能社會需要各種可持續(xù)性的組織貫穿于所有部門，這些組織皆由品行端正和有責(zé)任感的經(jīng)理人來運營，他們很在意自己為社會帶來的影響以及所做的貢獻。德魯克有兩本書堪稱他在功能社會研究領(lǐng)域的奠基之作。第一本書是《經(jīng)濟人的末日》（1939年），“審視了法西斯主義的精神和社會根源”。然后，在接下來出版的《工業(yè)人的未來》（1942年）一書中，德魯克闡述了自己對第二次世界大戰(zhàn)后社會的展望。后來，因為對健康組織對功能社會的重要作用興趣盎然，他的主要關(guān)注點轉(zhuǎn)到了商業(yè)。

（2）對人的關(guān)注。德魯克篤信管理是一門博雅藝術(shù)，即建立一種情境，使博雅藝術(shù)在其中得以踐行。這種哲學(xué)的宗旨是：管理是一項人的活動。德魯克篤信人的潛質(zhì)和能力，而且認為卓有成效的管理者是通過人來做成事情的，因為工作會給人帶來社會地位和歸屬感。德魯克提醒經(jīng)理人，他們的職責(zé)可不只是給大家發(fā)一份薪水那么簡單。

對于如何看待客戶，德魯克也采取“以人為本”的思想。他有一句話人人知曉，即客戶決定了你的生意是什么，這門生意出品什么以及這門生意日后能否繁榮，因為客戶只會為他們認為有價值的東西買單。理解客戶的現(xiàn)實以及客戶崇尚的價值是“市場營銷的全部所在”。

（3）對績效的關(guān)注。經(jīng)理人有責(zé)任使一個組織健康運營并且持續(xù)下去。考量經(jīng)理人的憑據(jù)是成果，因此他們要為那些成果負責(zé)。德魯克同樣認為，成果負責(zé)制要滲透到組織的每一個層面，務(wù)求淋漓盡致。

制衡的問題在德魯克有關(guān)績效的論述中也有所反映。他深諳若想提高人的生產(chǎn)力，就必須讓工作給他們帶來社會地位和意義。同樣，德魯克還論述了在延續(xù)性和變化二者間保持平衡的必要性，他強調(diào)面向未來并且看到“一個已經(jīng)發(fā)生的未來”是經(jīng)理人無法回避的職責(zé)。經(jīng)理人必須能夠探尋復(fù)雜、模糊的問題，預(yù)測并迎接變化乃至更新所帶來的挑戰(zhàn)，要能看到事情目前的樣貌以及可能呈現(xiàn)的樣貌。

（4）對自我管理的關(guān)注。一個有責(zé)任心的工作者應(yīng)該能驅(qū)動他自己，能設(shè)立較高的績效標(biāo)準(zhǔn)，并且能控制、衡量并指導(dǎo)自己的績效。但是首先，卓有成效的管理者必須能自如地掌控他們自己的想法、情緒和行動。換言之，內(nèi)在意愿在先，外在成效在后。

（5）基于實踐的、跨學(xué)科的、終身的學(xué)習(xí)觀念。德魯克崇尚終身學(xué)習(xí)，因為他相信經(jīng)理人必須要與變化保持同步。但德魯克曾經(jīng)也有一句名言：“不要告訴我你跟我有過一次精彩的會面，告訴我你下周一打算有哪些不同。”這句話的意思正如我們理解的，我們必須關(guān)注“周一早上的不同”。

這些就是“德魯克學(xué)說”的五個支柱。如果你放眼當(dāng)今各個商業(yè)領(lǐng)域，就會發(fā)現(xiàn)這五個支柱恰好代表了五個關(guān)鍵方面，它們始終貫穿交織在許多公司使命宣言傳達的訊息中。我們有誰沒聽說過高管宣稱要回饋他們的社區(qū)，要欣然采納以人為本的管理方法和跨界協(xié)同呢？

彼得·德魯克的遠見卓識在于他將管理視為一門博雅藝術(shù)。他的理論鼓勵經(jīng)理人去應(yīng)用“博雅藝術(shù)的智慧和操守課程來解答日常在工作、學(xué)校和社會中遇到的問題”。也就是說，經(jīng)理人的目光要穿越學(xué)科邊界來解決這世上最棘手的一些問題，并且堅持不懈地問自己：“你下周一打算有哪些不同？”

彼得·德魯克的影響不限于管理實踐，還有管理教育。在德魯克學(xué)院，我們用“德魯克學(xué)說”的五個支柱來指導(dǎo)課程大綱設(shè)計，也就是說，我們按照從如何進行自我管理到組織如何介入社會這個次序來給學(xué)生開設(shè)課程。

德魯克學(xué)院一直十分重視自己的畢業(yè)生在管理實踐中發(fā)揮的作用。其實，我們的使命宣言就是：

通過培養(yǎng)改變世界的全球領(lǐng)導(dǎo)者，來提升世界各地的管理實踐。

有意思的是，世界各地的管理教育機構(gòu)也很重視它們的學(xué)生在實踐中的表現(xiàn)。事實上，這已經(jīng)成為國際精英商學(xué)院協(xié)會（AACSB）認證的主要標(biāo)志之一。國際精英商學(xué)院協(xié)會“始終致力于增進商界、學(xué)者、機構(gòu)以及學(xué)生之間的交融，從而使商業(yè)教育能夠與商業(yè)實踐的需求步調(diào)一致”。

最后我想談?wù)劦卖斂撕凸芾斫逃业挠^點來自2001年11月BizEd雜志第1期對彼得·德魯克所做的一次訪談，這本雜志由商學(xué)院協(xié)會出版，受眾是商學(xué)院。在訪談中，德魯克被問道：在諸多事項中，有哪三門課最重要，是當(dāng)今商學(xué)院應(yīng)該教給明日之管理者的？

德魯克答道：

第一課，他們必須學(xué)會對自己負責(zé)。太多的人仍在指望人事部門來照顧他們，他們不知道自己的優(yōu)勢，不知道自己的歸屬何在，他們對自己毫不負責(zé)。

第二課也是最重要的，要向上看，而不是向下看。焦點仍然放在對下屬的管理上，但應(yīng)開始關(guān)注如何成為一名管理者。管理你的上司比管理下屬更重要。所以你要問：“我應(yīng)該為組織貢獻什么？”

最后一課是必須修習(xí)基本的素養(yǎng)。是的，你想讓會計做好會計的事，但你也想讓她了解其他組織的功能何在。這就是我說的組織的基本素養(yǎng)。這類素養(yǎng)不是學(xué)一些相關(guān)課程就行了，而是與實踐經(jīng)驗有關(guān)。

憑我一己之見，德魯克在2001年給出的這則忠告，放在今日仍然適用。卓有成效的管理者需要修習(xí)自我管理，需要向上管理，也需要了解一個組織的功能如何與整個組織契合。

彼得·德魯克對管理實踐的影響深刻而巨大。他涉獵廣泛，他的一些早期著述，如《管理的實踐》（1954年）、《卓有成效的管理者》（1966年）以及《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》（1985年），都是我時不時會翻閱研讀的書籍，每當(dāng)我作為一個商界領(lǐng)導(dǎo)者被諸多問題困擾時，我都會從這些書中尋求答案。

珍妮·達羅克

彼得·德魯克與伊藤雅俊管理學(xué)院院長

亨利·黃市場營銷和創(chuàng)新教授

美國加州克萊蒙特市