前?言

建立永久的和平是教育的職責(zé)；政治所能做的只是使我們遠(yuǎn)離戰(zhàn)爭(zhēng)。

——瑪麗亞·蒙特梭利（Maria Montessori）

教室里的沖突和情緒壓力所帶來(lái)的問(wèn)題已經(jīng)大大降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。教育工作者如果想改善這種現(xiàn)象，就要使老師和學(xué)生具備相關(guān)技能，來(lái)營(yíng)造安全、合作的學(xué)習(xí)氛圍。

提升自我認(rèn)知、提高溝通技能，將有效減少?zèng)_突、促進(jìn)合作。這樣一來(lái)，學(xué)生們花在學(xué)習(xí)上的時(shí)間也會(huì)大幅增加。本書(shū)將為老師和學(xué)生提供這些技能。

“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室致力預(yù)防和解決沖突

無(wú)論你是希望營(yíng)造充滿尊重和諧氣氛的教室和學(xué)校，使其成為和平及可持續(xù)發(fā)展的世界的縮影及訓(xùn)練場(chǎng)，還是希望學(xué)生們?cè)诮淌液蛯W(xué)校能有足夠的安全感，從而讓他們可以全身心地投入學(xué)習(xí)和探索中，或者兩者兼而有之，這本書(shū)都會(huì)為你提供方法。

學(xué)生在教室里能否感到身心安全確實(shí)會(huì)影響到其對(duì)學(xué)習(xí)的全情投入程度。蒙特梭利教育創(chuàng)始人瑪麗亞·蒙特梭利、腦神經(jīng)科學(xué)家麥克蘭（Paul Mac Lean）、事實(shí)治療法創(chuàng)始人格拉瑟（William Glasser）、美國(guó)教育改革領(lǐng)導(dǎo)者約翰·霍特（John Holt）、知名兒童教育家皮爾斯（Joseph Chilton Pearce）、關(guān)懷倫理創(chuàng)始人內(nèi)爾·諾丁斯、精神科教授西格（Daniel Siegel）、知名神經(jīng)心理學(xué)家舒爾（Allan N. Schore）、反對(duì)傳統(tǒng)教養(yǎng)的美國(guó)教育家科恩（Alfie Kohn）和《情商》作者丹尼爾·戈?duì)柭―aniel Goleman）等人的工作成果在過(guò)去十年里相互交融，幫助人們認(rèn)識(shí)到，情緒緊張的環(huán)境威脅著兒童的安全感和幸福感，所以不利于學(xué)習(xí)。盡管在腦科學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)和教育領(lǐng)域不斷有新的研究發(fā)現(xiàn)，老師們卻只能看著學(xué)生在課堂上的不滿、抗拒和沖突日益增多——所有這些都反映了學(xué)生對(duì)所處環(huán)境恐懼、感覺(jué)有壓力以及缺乏安全感。

校園槍擊事件頻發(fā)、青少年自殺比例上升，這些令人心碎的悲劇都在向我們傳達(dá)一個(gè)信息——現(xiàn)在的青少年早已長(zhǎng)期被情緒壓力所籠罩。

導(dǎo)致學(xué)生（也包括老師）壓力增加的一個(gè)重要因素是，數(shù)十年來(lái)，校方一直鼓吹以管教和控制為導(dǎo)向的課程管理方式，并為此投入經(jīng)費(fèi)，而非支持以人際溝通和自我發(fā)展為導(dǎo)向的方式。

一直以來(lái)，教育者對(duì)學(xué)生行為的管理都遠(yuǎn)勝于對(duì)人際關(guān)系智能的培養(yǎng)。旨在培養(yǎng)學(xué)生人際關(guān)系智能的項(xiàng)目不以監(jiān)控、懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生為手段，而意在幫助老師發(fā)展技能，以期與學(xué)生建立連接，明確學(xué)生的需要，并幫助學(xué)生找到滿足需要的方法。老師還會(huì)舉辦討論會(huì)，學(xué)生們可以在討論會(huì)上表達(dá)他們的擔(dān)憂，并學(xué)習(xí)如何傾聽(tīng)和清晰地表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)想法。

我們相信，老師（和家長(zhǎng)）從青少年身上看到的高度焦慮和壓力表明，用紀(jì)律約束學(xué)生行為的方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，我們已經(jīng)進(jìn)入培養(yǎng)人際關(guān)系智能的時(shí)代。現(xiàn)有的政策產(chǎn)生了高昂的代價(jià)，逃學(xué)、留校察看、退學(xué)、輟學(xué)和高中無(wú)法畢業(yè)的學(xué)生正日益增加。本書(shū)將提供一套方法，這套方法可用于：培養(yǎng)學(xué)生為自己的學(xué)習(xí)承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣；幫助學(xué)生明確和滿足自己的需要；幫助學(xué)生識(shí)別他人的需要和幫助他人滿足需要；與學(xué)生誠(chéng)實(shí)和有效地溝通；讓學(xué)生就與他們切身相關(guān)的政策制定和實(shí)施提出建設(shè)性的意見(jiàn)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要更多人的加入和貢獻(xiàn)。我們相信，若整個(gè)國(guó)家都用發(fā)展人際關(guān)系智能的努力取代對(duì)行為的管教，并輔以各種不同的教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生們?cè)谡n堂上的不滿、抵制和沖突就會(huì)大幅減少，而學(xué)生積極學(xué)習(xí)的熱情和愿望將得到前所未有的提升。

幾十年來(lái)，人們進(jìn)行了許多試驗(yàn)來(lái)探索如何在教室和學(xué)校構(gòu)建和諧關(guān)系，以滿足學(xué)習(xí)共同體中所有成員的需要。而在過(guò)去的幾年里，傳統(tǒng)制度引發(fā)的壓力已經(jīng)讓人忍無(wú)可忍，導(dǎo)致這種試驗(yàn)的數(shù)量急劇增加。令我們備受鼓舞的是，更多的教育工作者堅(jiān)持照顧學(xué)生的實(shí)際需要，而不是把時(shí)間花在標(biāo)準(zhǔn)化考試和執(zhí)行制度上，因?yàn)檫@些考試和制度顯然無(wú)法打造人人都想要的安全、互相尊重、高質(zhì)量的學(xué)校。一旦身體安全、情緒安全和幸福感等基本需要得到滿足，學(xué)生們就可以將注意力轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)，并充分投入到學(xué)習(xí)中——畢竟，在支持性環(huán)境中，這是人類與生俱來(lái)就喜歡做的事情。我們的前一本書(shū)《教室里的非暴力溝通》（華夏出版社， 2015年出版）是為了向老師介紹最初由馬歇爾·盧森堡博士創(chuàng)立的非暴力溝通，為非暴力溝通在教室里的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。該書(shū)出版之后，很多教師表示他們希望將《教室里的非暴力溝通》所介紹的知識(shí)和寶貴的溝通技能一步步地、系統(tǒng)地形成教學(xué)計(jì)劃。為響應(yīng)這些請(qǐng)求，我們寫(xiě)下了這本書(shū)。

本書(shū)是教師創(chuàng)建“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室的指導(dǎo)手冊(cè)。創(chuàng)建“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室不僅僅是教學(xué)生解決沖突的過(guò)程。它的目標(biāo)是營(yíng)造和諧的教室氛圍，使學(xué)生真正有興趣和能力去關(guān)心每個(gè)人的健康和幸福，并構(gòu)建一個(gè)相互尊重和樂(lè)于合作的學(xué)習(xí)共同體。同時(shí)，學(xué)生也將發(fā)展出解決問(wèn)題和化解沖突的有效方法，這將使沖突的數(shù)量大幅減少。

如果創(chuàng)建“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室培養(yǎng)人際關(guān)系智能，徹底改變課堂氛圍并帶給學(xué)生深遠(yuǎn)影響的愿景讓你倍感鼓舞，那么也請(qǐng)了解這一課程需要老師的全情投入：認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備，奠定良好的基礎(chǔ)并指導(dǎo)整個(gè)班級(jí)進(jìn)行構(gòu)建。接下來(lái)的課程簡(jiǎn)介（包括各部分說(shuō)明、材料清單和課程單元）將有助于您了解本書(shū)的內(nèi)容。

“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室課程

“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室課程由三個(gè)部分組成：

第一部分 前期準(zhǔn)備?奠定基礎(chǔ)

第二部分 制作材料

第三部分 創(chuàng)建“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室

第一部分 前期準(zhǔn)備?奠定基礎(chǔ)

前期準(zhǔn)備：老師的探索活動(dòng)。在進(jìn)入課程主題前，我們邀請(qǐng)老師做幾個(gè)熱身活動(dòng)。第一部分的活動(dòng)包括了解沖突的概念、起因以及對(duì)教學(xué)的影響；老師掌握如何使用他們的權(quán)力在課堂上與學(xué)生進(jìn)行合作，發(fā)現(xiàn)自己行為背后的動(dòng)機(jī)。

奠定基礎(chǔ)：班級(jí)會(huì)議。在介紹“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室課程前，老師需要利用兩次班會(huì)的時(shí)間，幫助學(xué)生建立安全感和相互信任感。在第一次班會(huì)上，老師和學(xué)生分享他們想要營(yíng)造的教室的景象，同時(shí)聆聽(tīng)學(xué)生們喜歡并愿意為之貢獻(xiàn)力量的教室是什么樣的。老師和學(xué)生共同構(gòu)建出包容的、令人鼓舞的、有動(dòng)力的集體愿景。

在第二次班會(huì)上，老師帶領(lǐng)學(xué)生討論如何建立一個(gè)身心安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。這次討論要將班級(jí)公約制定得滿足每個(gè)人對(duì)安全感、信任、尊重和學(xué)習(xí)的需要。這個(gè)班級(jí)公約不是一成不變的規(guī)則，而是全學(xué)年都可以適時(shí)地予以討論和修訂的。

第二部分 制作材料“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室是一門(mén)有豐富材料的課程。在18個(gè)單元中，學(xué)生們將制作整個(gè)學(xué)年的材料。第二部分提供了制作材料的模板、藍(lán)圖和說(shuō)明。

主要的材料是內(nèi)在能量板（Internal Operating System Power Panel）和三套卡片。內(nèi)在能量板是復(fù)雜的內(nèi)心世界的視覺(jué)呈現(xiàn)。卡片會(huì)讓學(xué)生們熟悉自己的各種需要和感受，并使他們知道在每一種情境下都是有選擇的。不管是在有沖突的情況下還是在無(wú)沖突的情況下，學(xué)生們都可以通過(guò)內(nèi)在能量板和卡片，確定內(nèi)在運(yùn)作系統(tǒng)關(guān)注的感受和需要，明白他們有哪些選擇以及他們想要做出的選擇。

通過(guò)互相交換位置查看每個(gè)人放在內(nèi)在能量板上的卡片，教室里的所有成員也可以看到他人的內(nèi)心世界。這是了解沖突根源的有效方法。隨后，對(duì)話的核心將轉(zhuǎn)向?qū)ふ覞M足需要的策略，而不是找出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

總之，在接下來(lái)的一學(xué)年里，這些工具將支持你持續(xù)學(xué)習(xí)“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室課程，因此，我們建議你仔細(xì)考慮如何以最輕松和最享受的狀態(tài)制作材料。

請(qǐng)閱讀第二部分的詳細(xì)內(nèi)容說(shuō)明，了解課程內(nèi)容的重點(diǎn)，也請(qǐng)參考用于創(chuàng)建“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室時(shí)布置標(biāo)語(yǔ)和告示的輔助材料清單。

第三部分 創(chuàng)建“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室

“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室課程共包括21節(jié)課，每節(jié)課大約一個(gè)小時(shí)。前兩節(jié)課是在第一部分里討論過(guò)的班會(huì)，老師和學(xué)生會(huì)共同制定班級(jí)愿景和公約，以營(yíng)造安全和信任的氛圍。對(duì)“無(wú)錯(cuò)區(qū)”的介紹會(huì)指導(dǎo)學(xué)生制作課程的主要工具之一——內(nèi)在能量板。其余18個(gè)課程單元中每?jī)蓚€(gè)單元為一個(gè)模塊，用于探索人類的九大能力（下文將更詳細(xì)地討論）。

這套課程設(shè)計(jì)的理念是，從新學(xué)年開(kāi)學(xué)開(kāi)始，花大約11個(gè)星期的時(shí)間，前兩周舉行兩次班會(huì)并介紹“無(wú)錯(cuò)區(qū)”，剩下的18個(gè)單元依照每周兩個(gè)單元來(lái)進(jìn)行。當(dāng)一個(gè)班級(jí)完成了“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室的課程后，學(xué)生和老師都將習(xí)得有效溝通、避免沖突以及和平解決沖突的技能，這些技能可以在學(xué)年剩余的時(shí)間和以后的日子里不斷練習(xí)和使用。

“無(wú)錯(cuò)區(qū)”介紹

“無(wú)錯(cuò)區(qū)”介紹是一小時(shí)的手工活動(dòng)。在手工活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生們要制作他們將要使用的主要工具之一——內(nèi)在能量板。他們還會(huì)認(rèn)識(shí)居住在“無(wú)錯(cuò)區(qū)”的一對(duì)16歲的雙胞胎姐弟——娜歐和米奇，他們是這次心靈旅行的向?qū)А?/p>

在這次活動(dòng)和接下來(lái)的18個(gè)課程單元里，雙胞胎會(huì)分享“無(wú)錯(cuò)區(qū)”的內(nèi)容。他們通過(guò)一步一步的活動(dòng)，讓學(xué)生探索和學(xué)習(xí)深邃的人類內(nèi)在運(yùn)作系統(tǒng)。這個(gè)精密的網(wǎng)絡(luò)包含通常還是未知的、尚未開(kāi)發(fā)的能力，我們稱其為“九大能力”。這些能力與想法、感受、需要、觀察和決定密不可分。本書(shū)旨在發(fā)掘這些能力，促進(jìn)老師和學(xué)生有效溝通、避免沖突以及拓展和平解決沖突的選擇。當(dāng)老師和學(xué)生在課程中共同工作時(shí)，他們有權(quán)作出有利于自己和他人幸福的選擇。

以下就是在課程中將要開(kāi)發(fā)的九大能力：

○ ?進(jìn)入平靜警覺(jué)的能力

○ ?了解需要的能力

○ ?滿足需要的能力

○ ?覺(jué)察感受的能力

○ ?觀察的能力

○ ?傾聽(tīng)的能力

○ ?在“錯(cuò)誤區(qū)”航行的能力

○ ?合作解決問(wèn)題和化解沖突的能力

○ ?隨時(shí)隨地創(chuàng)建“無(wú)錯(cuò)區(qū)”的能力

探索活動(dòng)：18個(gè)單元的九大能力

18個(gè)單元中每個(gè)單元的活動(dòng)大約需要60分鐘。每個(gè)單元都有雙胞胎的對(duì)話（來(lái)自“無(wú)錯(cuò)區(qū)”的分享）、知識(shí)小百科和訊息。這些信息介紹了各單元會(huì)涉及的概念，并創(chuàng)建了應(yīng)用場(chǎng)景。學(xué)生自愿輪流朗讀雙胞胎的對(duì)話、知識(shí)小百科和訊息。雙胞胎提供的具體步驟向老師和學(xué)生展示了如何獲得、理解和發(fā)展這9種基本的人類能力。

除了雙胞胎的對(duì)話、知識(shí)小百科和訊息外，每個(gè)單元還有其他活動(dòng)，老師和學(xué)生可以借此共同探索內(nèi)在運(yùn)作系統(tǒng)的能力，實(shí)踐發(fā)展能力的技能。活動(dòng)包括閱讀、寫(xiě)作、討論、繪畫(huà)、角色扮演和制作材料等。

各單元活動(dòng)包括以下內(nèi)容：

探索活動(dòng)：指導(dǎo)老師和學(xué)生，對(duì)該單元介紹的概念進(jìn)行探索，練習(xí)相關(guān)技能。

支持性活動(dòng)：這些都是簡(jiǎn)短的活動(dòng)，目的是支持該單元的技能發(fā)展，并復(fù)習(xí)和練習(xí)在前幾個(gè)單元中介紹過(guò)的技能。支持性活動(dòng)可以在一周內(nèi)自行安排。

延伸活動(dòng)：在一些單元中，提供了學(xué)習(xí)和發(fā)展其他技能的可選活動(dòng)，教師可以選擇在一周內(nèi)留出時(shí)間實(shí)踐這些活動(dòng)。

與其他課程的結(jié)合：提供將該單元介紹的具體概念和技能應(yīng)用于其他學(xué)科領(lǐng)域的建議。

本課程對(duì)語(yǔ)文、歷史和社會(huì)學(xué)課程的支持。當(dāng)學(xué)生們激活并練習(xí)每一種能力時(shí)，他們就可以將新的意識(shí)應(yīng)用到其他的課堂學(xué)習(xí)中。他們將發(fā)展對(duì)文學(xué)和歷史人物的感受、需要、想法和動(dòng)機(jī)的洞察。他們將能更清楚地明了人際關(guān)系發(fā)生沖突的原因，而這些沖突往往是文學(xué)創(chuàng)作中戲劇性的焦點(diǎn)。同樣，在歷史長(zhǎng)河中，這些沖突也曾發(fā)生在群體和國(guó)家之間。因此，這些學(xué)科將以新的、引人入勝的方式變得生動(dòng)起來(lái)。

本課程將有助于科學(xué)課的學(xué)習(xí)。雙胞胎邀請(qǐng)老師和學(xué)生開(kāi)始內(nèi)在旅程時(shí)，要先拋開(kāi)先入為主的想法，就好像要進(jìn)行一場(chǎng)試驗(yàn)性的探索。學(xué)生和老師被邀請(qǐng)嘗試、思考、觀察、記錄結(jié)果，并對(duì)所經(jīng)歷的和學(xué)習(xí)到的進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià)。

本課程將支持閱讀計(jì)劃。每個(gè)單元都為學(xué)生提供了要閱讀的腳本來(lái)介紹新概念。此外，學(xué)生志愿者還會(huì)輪流在每個(gè)單元扮演雙胞胎，朗讀他們的對(duì)話。（老師們也要讀老師的腳本，但如果想獲得更多意義和樂(lè)趣，也可以用自己的語(yǔ)言陳述腳本。）

最重要的是，雙胞胎希望這旅程對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是愉快的，也鼓勵(lì)老師以充滿樂(lè)趣的方式來(lái)進(jìn)行探索，同時(shí)學(xué)以致用，將所學(xué)應(yīng)用于不同的學(xué)科中。

探索內(nèi)在空間所需條件

本課程的設(shè)計(jì)是為了在雙胞胎的支持下，配合探索活動(dòng)和材料，讓老師和學(xué)生從內(nèi)在維度，共同探索內(nèi)在運(yùn)作系統(tǒng)。老師被邀請(qǐng)與學(xué)生成為共同的探索者，而不是專家。老師也不需要事先了解九大能力的相關(guān)知識(shí)，即課程中講授的溝通技能和策略。不過(guò)，如果老師可以考慮到以下幾點(diǎn)，可能會(huì)更好地達(dá)到預(yù)期：

放下成見(jiàn)

○樂(lè)意親自驗(yàn)證事實(shí)（而不是簡(jiǎn)單地拒絕或相信雙胞胎所說(shuō)的內(nèi)容）

○具有觀察的能力（該能力貫穿于每個(gè)單元中，特別是在能力5：“觀察的能力”中）

○保有好奇心（希望隨著單元內(nèi)容的推進(jìn)而得到培養(yǎng)和增強(qiáng)）

創(chuàng)建一個(gè)“無(wú)錯(cuò)區(qū)”教室，和其他值得努力的事情一樣，需要全身心投入、認(rèn)真準(zhǔn)備、充滿熱情和持之以恒地努力。如果你選擇投入精力在這門(mén)課程中，我們猜想，你會(huì)為你和學(xué)生共同創(chuàng)造的課堂環(huán)境而喜出望外。

我們也期待在你和學(xué)生探索人類內(nèi)在運(yùn)作系統(tǒng)的九大能力的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多樂(lè)趣和知識(shí)。我們相信，內(nèi)在空間的探索維度與我們的世界同樣廣闊。我們也相信，那些愿意踏上這場(chǎng)內(nèi)在旅程的人，將發(fā)展和重塑很多能力。這不僅有助于打造欣欣向榮的課堂，還能促進(jìn)創(chuàng)造更加和平、可持續(xù)發(fā)展的世界。

我們希望你不要簡(jiǎn)單地拒絕或者相信它，而是希望你能和你的學(xué)生一起，用眼睛、心靈和思想去探索。

祝你們旅程愉快！

進(jìn)度跟蹤

對(duì)于有興趣看看這個(gè)項(xiàng)目對(duì)學(xué)生在互動(dòng)、合作和參與等方面的影響的老師，附錄1提供了觀察記錄表。這個(gè)記錄表可以在開(kāi)始計(jì)劃前幫助你們建立一個(gè)行為的觀察基準(zhǔn)，并在課程開(kāi)始后，每4~6周進(jìn)行一次進(jìn)度檢查。