前言
PREFACE

“向豐田學習！”

“依照豐田生產方式進行改善！”

在日本泡沫經濟破滅，經濟發展停滯不前的形勢下，豐田（豐田汽車公司，簡稱“豐田”）仍然穩步取得日本第一的驕人業績，并朝著世界行業第一邁進，成為眾多企業學習的榜樣。引入豐田生產方式（TOYOTA Production System，簡稱TPS）的企業不斷涌現，有關豐田生產方式的圖書也被相繼推出。

然而，通過學習TPS，企業業績實現逆襲增長的成功事例卻并不多見。這是為什么呢？

這是因為TPS并非改善企業業績的特效藥。即使效仿了“準時制”或“看板方式”，僅靠這些也并不能開展TPS的實踐活動。

如果“改善”這一精神沒有融入每位員工的價值觀的話，企業想要通過實施TPS取得經營的成功恐怕就很難做到。而且，若沒有不厭其煩的反復實踐，企業業績的提高也無從談起。

我認為，在豐田，在將TPS的核心理念滲透到企業員工的工作中，工會起到了巨大的作用。要想將“改善”落到實處，“徹底思考”，然后“徹底協商”，是不可或缺的。

在豐田，每位工會會員都將“徹底思考”和“徹底協商”作為開展工作的基礎，反復實踐這一理念。這是勞動條件得以持續穩定改善的最行之有效的途徑之一。作為工會會員，豐田的員工在參與工會工作的過程中，對“改善”這一方法論更是熟稔于心。

現今市面上有許多解讀TPS的出版物，諸如“身體力行改善的人都秉承怎樣的理念并付諸行動的”及“在哪些地方與普通的企業員工不同”等，而深入個體層面進行論述的卻不多見。事實上，如果從豐田的勞資關系角度進行深入剖析，這些問題就會迎刃而解。

因此，為了讓更多人能夠理解構成TPS核心“改善”的本質，我打算以豐田勞資關系的精髓“協商”為主題，講述自己的親身經歷。我想，這正是一個以工會管理者身份度過半生職業生涯的人的使命所在。

然而，正是在寫這本書的過程中，企業丑聞頻發，人們對此議論紛紛。在我看來，如果“改善”能真正植根于員工內心，就不會發生什么企業丑聞。究其根本，所謂“改善”的第一步，正是“發現缺陷和問題，并將其可視化”。如果能將隱藏缺陷的人數降至零的話，必能從根源上遏制丑聞的發生。

我認為，讓人們了解豐田勞資雙方一直執著追求的，將“改善”這一理念深植人心的歷程，對防止企業丑聞的發生也有所裨益。

另一方面，本書想要傳遞一個重要理念——踐行“改善”的員工，能夠自發地提高工作熱情。雖然TPS更適合制造業，但是不管在何種行業，通過踐行“改善”都能提高員工的工作動力。如果所有員工都干勁十足的話，必然有助于企業業績的提升。

對于這本書的作用，我的期望值似乎有點過高，但我還是想再加一點，那便是，踐行“改善”將使得每個個體的生活方式更加積極向上，而積極向上的生活方式能使個體的人生更為豐富。如果你能通過閱讀本書了解豐田成長的秘密，豐富自己的人生，我將不勝欣喜。