DISC理論解說

1997年在美國(guó)上映的影片《第五元素》，是哥倫比亞影片公司出品的一部科幻電影。影片中設(shè)定了這樣一個(gè)故事背景：自然界的四大元素——風(fēng)、火、水、土，它們各自有一塊代表的神石，這四塊元素神石只有連同第五元素的力量，才可以使人類平安度過一場(chǎng)可能毀滅地球的浩劫。故事中關(guān)于四大元素的設(shè)定來自古希臘哲學(xué)家恩培多克勒提出的“火、土、氣、水”四根說。

佛陀提出“四大皆空”的思想，主張世界萬物與人之身體皆由“地、水、火、風(fēng)”這四大和合而成。被西方尊為“醫(yī)學(xué)之父”的西文醫(yī)學(xué)奠基人、古希臘醫(yī)師希波克拉底，以“火、氣、水、土”四種元素為基礎(chǔ)，第一次系統(tǒng)地提出了“體液學(xué)說”。

本書的理論依據(jù)來自美國(guó)心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士在1928年出版的Emotions of Normal People（《常人之情緒：DISC理論原型》，2018年由李海峰等譯）。書中提出：情緒是運(yùn)動(dòng)意識(shí)的一個(gè)復(fù)雜個(gè)體，它是由分別代表運(yùn)動(dòng)神經(jīng)本性和運(yùn)動(dòng)神經(jīng)刺激的兩種精神粒子傳出沖動(dòng)組成的。這兩種精神粒子的能量通過聯(lián)合或?qū)剐纬伤膫€(gè)節(jié)點(diǎn)，分別是D、I、S、C。每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表情緒意識(shí)的一個(gè)特質(zhì)。

經(jīng)過90多年的發(fā)展，馬斯頓博士提出的DISC理論在內(nèi)涵和外延上都發(fā)生了巨大的變化。然而，DISC幾乎成為全世界共通的語言。利用DISC行為分析方法，可以了解個(gè)體心理特征、行為風(fēng)格、溝通方式、激勵(lì)因素、優(yōu)勢(shì)與局限性、潛在能力等，它可以廣泛地應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的選、用、育、留等方面。

DISC給我們提供了兩個(gè)非常好的維度：第一個(gè)維度是關(guān)注人/關(guān)注事；第二個(gè)維度是直接/間接（或者說行動(dòng)快還是行動(dòng)慢）。

根據(jù)這兩個(gè)維度，我們把人的行為風(fēng)格分為DISC四種：關(guān)注事而且直接的是D型特質(zhì)，關(guān)注人而且直接的是I型特質(zhì)，關(guān)注人而且間接的是S型特質(zhì)，關(guān)注事而且間接的是C型特質(zhì)。

D：支配——指揮者

D——Dominance。英文本義是支配，代表直接、控制與獨(dú)斷。與D相關(guān)聯(lián)的英文單詞，同時(shí)也可以補(bǔ)充說明其特質(zhì)的有：

·Dynamic（精力充沛的）

·Driving（起推動(dòng)作用的）

·Dictator（發(fā)號(hào)施令者）

·Demanding（苛求的）

·Determined（堅(jiān)決的）

·Decisive（果斷的）

·Dogmatic（自以為是的）

·Defiant（反抗的）

動(dòng)力：實(shí)際成果。

目標(biāo)明確，結(jié)果導(dǎo)向，好勝心比較強(qiáng)，在他們的字典里沒有“困難”兩個(gè)字，他們會(huì)在逆境中努力完成目標(biāo)。

面對(duì)壓力時(shí)可能會(huì)：沒耐心、發(fā)脾氣。

情緒容易波動(dòng)，脾氣比較火爆，說話直腸直肚，不會(huì)用委婉的方式去表達(dá)，也不會(huì)在乎對(duì)方的感受。

希望別人：回答直接，掌握狀況。

關(guān)注重點(diǎn)，希望能掌控一切，如果對(duì)方啰啰嗦嗦地講很多細(xì)節(jié)，會(huì)顯得不耐煩，并且打斷對(duì)方。

害怕：失去掌控。

直接、獨(dú)斷，更喜歡發(fā)出指令和命令。

聲音：有力量。

語速比較快，語氣堅(jiān)定，音量非常高，語音語調(diào)具有挑戰(zhàn)性。

外表：權(quán)威。

穿著西裝打領(lǐng)帶，顯示出權(quán)威范；穿著行動(dòng)更快的便鞋；時(shí)間觀念強(qiáng)，喜歡戴大手表，不太關(guān)注頭發(fā)等細(xì)節(jié)。

決策：“準(zhǔn)備——開火——瞄準(zhǔn)！”

電視劇《歡樂頌》中，關(guān)雎爾的經(jīng)理表現(xiàn)的D型特質(zhì)比較明顯。

I：影響——社交者

I——Influence。英文本義為影響，代表著爽朗、友善、外向、激動(dòng)與熱情。與I相關(guān)聯(lián)的英文單詞，同時(shí)也可以補(bǔ)充說明其特質(zhì)的有：

·Inspirational（鼓舞人心的）

·Inducing（引誘的）

·Impressive（印象深刻的）

·Interactive（互動(dòng)的）

·Interesting（有趣的）

·Interested（感興趣的）

·Impressionable（易受影響的）

·Inconsistent（反復(fù)無常的）

動(dòng)力：團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。

喜歡群居，有純熟的社交技巧以及天生聰明的溝通能力，需要被肯定和被看到。

面對(duì)壓力時(shí)可能會(huì)：輕率、情緒化。

即興、敏捷的思考能力，點(diǎn)子很多，說服力很強(qiáng)，總是保持快節(jié)奏，憑直覺辦事，不太顧及準(zhǔn)備和細(xì)節(jié)；易沖動(dòng)、心直口快，偶爾顯得情緒化，但情緒來得快去得也快。

聲音：有力量。

未見其人先聞其聲，語音語調(diào)比較高，配合以豐富的肢體語言。

外表：新奇。

喜歡色彩鮮艷的衣服，繁雜的小飾物，獨(dú)特的發(fā)型，層層疊疊的穿衣方式。

希望別人：優(yōu)先考慮，給予聲望。

害怕：失去認(rèn)同。

決策：“準(zhǔn)備——瞄準(zhǔn)——開講！”

電視劇《歡樂頌》中，曲筱綃表現(xiàn)的I型特質(zhì)比較明顯。

S：穩(wěn)定——支持者

S——Steadiness。英文本義是穩(wěn)健，代表著謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠(chéng)與同情心。與S相關(guān)聯(lián)的英文單詞，同時(shí)也可以補(bǔ)充說明其特質(zhì)的有：

·Supportive（支持的）

·Submissive（順從的）

·Stable（穩(wěn)定的）

·Sentimental（感傷的）

·Shy（害羞的）

·Specialist（專職的）

·Status-quo（維持現(xiàn)狀）

·Security（保障性）

動(dòng)力：內(nèi)在品行。

崇尚和平，對(duì)人友善不挑刺，不喜歡與人產(chǎn)生沖突，先人后己，樂于助人，不善于拒絕別人，具有同情心，關(guān)心他人的問題及感受，特別細(xì)心地照顧他人。

面對(duì)壓力時(shí)可能會(huì)：猶豫不決、唯命是從。

保守而敏感，決策和行動(dòng)的速度都比較緩慢，遇到變革時(shí)會(huì)有焦慮不安的感覺，而且表現(xiàn)出排斥變化的狀態(tài)。

聲音：溫柔。

聲音比較輕柔緩慢一些，音調(diào)比較安靜，語調(diào)比較低，配合比較小的肢體語言。

外表：保守。

沒有特點(diǎn)就是S在裝扮上最大的特點(diǎn)，相對(duì)比較保守。

希望別人：做出保證，且盡量不改變。

害怕：失去保障。

決策：“準(zhǔn)備——準(zhǔn)備——準(zhǔn)備——”

電視劇《歡樂頌》中，關(guān)雎爾表現(xiàn)的S型特質(zhì)比較明顯。

C：謹(jǐn)慎——思考者

C——Compliance，英文本義是服從，代表著組織、細(xì)節(jié)、事實(shí)、精準(zhǔn)與準(zhǔn)確。與C相關(guān)聯(lián)的英文單詞，同時(shí)也可以補(bǔ)充說明其特質(zhì)的有：

·Cautious（謹(jǐn)慎的）

·Competent（稱職的）

·Control（抑制）

·Concerned（憂慮的）

·Careful（細(xì)致的）

·Contemplative（好沉思的）

·Critical thinking（批判性思考）

·Consistent（一致的）

動(dòng)力：把事做對(duì)。

特別善于用數(shù)據(jù)和權(quán)威來說話，非常講究邏輯和精準(zhǔn)，善于分析過程，講求事實(shí)與細(xì)節(jié)；希望通過組織、程序和規(guī)章來掌控環(huán)境；更關(guān)注事情，以任務(wù)為導(dǎo)向，不太關(guān)注人的感受，喜歡有個(gè)人的空間，不喜歡有過多肢體接觸。

面對(duì)壓力時(shí)可能會(huì)：憂慮、鉆牛角尖。

追求完美，希望自己不斷超越，明天的自己一定要比今天的自己更好。做決定和采取行動(dòng)時(shí)，顯得非常謹(jǐn)慎而遲緩，喜歡思考，三思而后行。喜歡挑刺，對(duì)自己和他人的要求很高，很難表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)他人。

聲音：穩(wěn)定。

語音語調(diào)比較穩(wěn)定，沒有太多抑揚(yáng)頓挫，比較慢，音量不大，配合嚴(yán)肅的面部表情和較少的手勢(shì)。

外表：專業(yè)。

衣著簡(jiǎn)單整潔，很少有裝飾品，專業(yè)形象，但不會(huì)花哨。

希望別人：提供完整說明詳細(xì)資料。

害怕：被批評(píng)。

決策：“準(zhǔn)備——瞄準(zhǔn)——瞄準(zhǔn)——”

電視劇《歡樂頌》中，安迪表現(xiàn)的C型特質(zhì)比較明顯。

以上是關(guān)于D、I、S、C四種明顯的行為風(fēng)格的描述，其實(shí)每個(gè)人身上都有D、I、S、C，只是比例不同而已。我們說一個(gè)人D型特質(zhì)很高，只是說他的D型特質(zhì)相對(duì)其他特質(zhì)比較突出，不代表沒有其他特質(zhì)。比如電視劇《歡樂頌》里的安迪，她的C型特質(zhì)很高，同時(shí)D型特質(zhì)也不低；曲筱綃的I型特質(zhì)很高，同時(shí)她的D型特質(zhì)也不低。

同時(shí)，D、I、S、C只是特點(diǎn)，本身并沒有好壞對(duì)錯(cuò)之分。有人說D型特質(zhì)太強(qiáng)勢(shì)，但D型特質(zhì)可以給世界帶來希望；有人說I型特質(zhì)通常太多話，但I(xiàn)型特質(zhì)可以給世界帶來歡樂；有人說S型特質(zhì)太柔弱，但S型特質(zhì)可以給世界帶來和平；有人說C型特質(zhì)太苛刻，但C型特質(zhì)可以給世界帶來智慧。

在20世紀(jì)40年代，馬斯頓博士根據(jù)DISC理論創(chuàng)造出了完美的漫畫人物神奇女俠。電影《神奇女俠》女主角蓋爾·加朵在采訪時(shí)說：“神奇女俠最棒的一點(diǎn)在于，她如此多元化，代表著一切：正義、和平、智慧、大愛、接納、慈悲心。”

了解自己是發(fā)展自己的基礎(chǔ)，理解別人是影響別人的關(guān)鍵，對(duì)人的敏感度影響你的成就。只要能夠運(yùn)用好DISC，我們每個(gè)人都可以成為自己的神奇女俠。