3.3　內部運營效率型應用

使用低代碼平臺，企業可以創建員工真正喜歡的現代的、精美的業務應用。最新的設計模板，加上直觀的低代碼可視化設計界面，使專業開發者和非專業開發者都可以輕松地進行應用開發。企業的所有開發人員和業務人員可以通過新的移動和Web界面從現有系統和數據中獲取更多價值，這有助于改進業務流程，提高整個企業的效率。

尤其是在企業內部，由于要應對市場的快速變化，無論是業務部門的協作、財務部門的審批和支付，還是市場銷售部門的不同促銷動作，均需要相應的IT系統具備高效、快捷的適應能力或再開發能力。

在上述情況下，低代碼平臺可以快速有效地構建、測試和推出滿足新業務需求的應用，例如預算申請與審批應用。

傳統的預算申請和審批應用一般基于紙質或電子表格的預算批準流程，其問題是易出錯、耗時長且缺乏透明度。建立在遺留系統（如IBM Notes、Domino、Oracle、ERP等）上的流程也會出現一系列問題，比如用戶界面很復雜，通常使用要求填寫大量信息的表單，對智能手機和平板電腦不友好。在后端，IT部門很難快速更新系統以適應流程中的任何新業務變化，也很難隨著用戶數量的增長對其進行擴展。

低代碼平臺為專業開發人員和業務人員提供了速度、靈活性和協作工具，允許他們在單個平臺上數字化端到端的資金要求和批準流程。用戶獲得了可從多個設備訪問的應用，這些應用響應迅速，并提供了消費者級的UI。IT部門可以將應用與ERP系統（如SAP Finance）集成，以根據會計預算檢查資金要求。此外，IT部門很容易以低代碼維護和頻繁更新應用，而云原生架構也可以輕松地根據業務需求擴展應用。

下面來看一個案例。Heritage Bank成立于1875年，是澳大利亞最大的互助銀行。如今，Heritage Bank正面臨一群全新的競爭者，其中包括精通數字技術的初創金融科技公司、純數字的“新型銀行”等。該銀行意識到必須通過實現自身營運現代化來保持競爭力，因而其對自動化和智能化的需求激增。

為了提高Heritage Bank自動化的開發和執行效率，咨詢顧問為其介紹了RPA的新型低代碼解決方案，通過軟件對重復性的業務流程任務實現自動化處理，例如發現模式、整理數據以及在客戶關系管理（CRM）數據庫中填寫相關信息以推動銷售。為此，Heritage Bank使用了UiPath。UiPath是一家通過快速實現流程自動化來簡化數字化轉型之路的企業，其核心產品也叫UiPath。在Heritage Bank自動化道路上的每一步UiPath都提供了引導，為其團隊提供幫助并全面闡釋RPA的工作機制。

自2017年開始使用UiPath以來，Heritage Bank已經對約80個面向客戶的后臺和中臺流程實現了自動化，這些流程分布在運營、支付和聯絡中心服務等各個領域。