3.2　客戶參與型應(yīng)用

客戶參與型應(yīng)用主要是在應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)過程中，針對客戶強烈的業(yè)務(wù)多樣化需求進行開發(fā)的應(yīng)用，或者客戶根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，基于某一平臺自行構(gòu)建并提供給其他客戶使用的應(yīng)用，典型的例子有SaaS平臺。一般來說，客戶參與型應(yīng)用主要包括以下3個場景分類。

1.基于Web的門戶網(wǎng)站

基于Web的門戶網(wǎng)站是提供自助服務(wù)的出色數(shù)字工具?？蛻艨梢酝ㄟ^它執(zhí)行日常任務(wù)，例如搜索服務(wù)、支付賬單、獲取報價等，而無須經(jīng)過工作人員。對于企業(yè)而言，門戶是一種經(jīng)濟有效的方式，可提供一致的客戶體驗并增加新的收入來源，因此許多企業(yè)仍在努力建立客戶門戶。傳統(tǒng)開發(fā)速度緩慢且消耗資源，而現(xiàn)有的商用解決方案的差異性不能滿足客戶的獨特需求，例如對定制化UI、業(yè)務(wù)流程等的需求。

通過低代碼平臺，業(yè)務(wù)人員和IT人員能夠使用消費者級UI協(xié)作等開發(fā)方法交付客戶門戶，從而解決了這些難題，而所需時間僅為傳統(tǒng)開發(fā)的一小部分。此外，企業(yè)可以一次構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)接口，然后針對不同的目的和設(shè)備多次使用。

2.移動優(yōu)先的供應(yīng)商應(yīng)用

一個企業(yè)的供應(yīng)鏈應(yīng)像狀態(tài)良好的機器一樣運轉(zhuǎn)，以向消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。但是，我們在實際中經(jīng)常見到的是混亂的電子表格網(wǎng)絡(luò)、分散的系統(tǒng)、不準確的數(shù)據(jù)以及用于管理供應(yīng)商的高度手動的流程，這些問題導(dǎo)致供應(yīng)鏈效率低下。

基于Web的供應(yīng)商門戶網(wǎng)站為上述問題提供了很好的解決方案，但它無法支持需要從現(xiàn)場位置立即報告的活動。例如，操作員在計算最新原材料裝運的內(nèi)容時，更希望立即在移動應(yīng)用中鍵入庫存計數(shù)，而不是等回到辦公室再在計算機上打開門戶網(wǎng)站；或者，使用手機攝像頭掃描有缺陷產(chǎn)品批次的QR碼，以自動將缺陷產(chǎn)品信息注冊到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

通過集中整合應(yīng)用生命周期，低代碼平臺使構(gòu)建帶有消費者級UI的iOS和Android移動優(yōu)先供應(yīng)商門戶變得容易。

3.新的SaaS應(yīng)用

雖然許多企業(yè)向客戶提供的核心產(chǎn)品是實體產(chǎn)品、服務(wù)或兩者的結(jié)合，但是在當今數(shù)字優(yōu)先的背景下，每家企業(yè)都或多或少會涉及軟件業(yè)務(wù)。因此，可以想象利用多年的行業(yè)經(jīng)驗和客戶資源來構(gòu)建新的SaaS應(yīng)用有多大的優(yōu)勢，包括：不僅可以增強核心產(chǎn)品的競爭力，而且可以作為附加或獨立軟件解決方案進行銷售；不僅可以解決客戶最常遇到的數(shù)字化痛點，而且可以為企業(yè)開辟新的收入來源，有助于占領(lǐng)新市場。

構(gòu)建新的SaaS應(yīng)用總是令人生畏，而借助低代碼平臺可以快速有效地構(gòu)建、測試和推出應(yīng)用。平臺的協(xié)作性質(zhì)確保可以直接從最終用戶那里持續(xù)獲得反饋。與傳統(tǒng)開發(fā)相比，低代碼平臺可提供更快的上市速度、顯著的成本節(jié)省以及嘗試新應(yīng)用的理想環(huán)境。

我們來看一個案例。在國內(nèi)，隨著企業(yè)信息化的持續(xù)發(fā)展，實施了用友U8+的企業(yè)開始對客戶化提出更多要求。而客戶化開發(fā)受限于技術(shù)門檻和開發(fā)成本，長期處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。代理商、集成商及企業(yè)IT中心面對高附加值、高緊迫性的客戶化開發(fā)項目，苦于缺乏掌握U8+UAP開發(fā)平臺和配套編程語言的專業(yè)開發(fā)人員，以及對接移動端和硬件設(shè)備的技術(shù)方案等，無法做到及時響應(yīng)。

2019年，用友U8+將低代碼開發(fā)的應(yīng)用擴展到行業(yè)軟件的客戶化開發(fā)，為用友的合作伙伴及企業(yè)客戶提供全新的客戶化開發(fā)解決方案，在顯著提升客戶化開發(fā)效率的同時，大幅降低了技術(shù)門檻，讓沒有受過專業(yè)編程訓(xùn)練的實施和運維人員也能從事開發(fā)工作。借助低代碼技術(shù)，實施、運維等沒有專業(yè)編程能力的人員能夠通過拖曳的方式快速開發(fā)出滿足企業(yè)個性化需求的Web應(yīng)用和移動端應(yīng)用，然后利用集成套件，將這些應(yīng)用以擴展模塊的形式深度集成到用友U8+中，實現(xiàn)頁面集成、用戶集成和數(shù)據(jù)集成，以快速定制屬于自己企業(yè)的各類ERP應(yīng)用門戶、移動端應(yīng)用或系統(tǒng)。