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第56章 淘馬網(wǎng)店的進(jìn)展

  • 重活到2005年
  • 路上睡覺
  • 2308字
  • 2021-07-25 22:41:29

這次波折其實(shí)陳越一直都很被動(dòng)。

從被舉報(bào),到處理舉報(bào),如果不是何雯燕關(guān)系夠硬,星星書吧絕對不可能像現(xiàn)在這樣全身而退,就算不死也得扒層皮。

至于后續(xù)的“報(bào)復(fù)”,所謂報(bào)復(fù)無非就是通過活動(dòng)繼續(xù)吸引學(xué)生來消費(fèi)而已,并沒有直接針對性的攻擊行為。

總而言之,這對陳越來說是一次不小的教訓(xùn),他根本沒想到會(huì)有人來搞他,更何況他自認(rèn)為已經(jīng)不做普通文具讓出市場了,實(shí)在是太低估紅眼病的威力了。

這是好事,在小地方磕碰過,以后做事業(yè)才會(huì)足夠謹(jǐn)慎,畢竟當(dāng)你業(yè)務(wù)規(guī)模足夠大的時(shí)候,就不存在什么人情世故了,一切都是利益說話。

………………

高中的第一個(gè)學(xué)期很快就結(jié)束了。

雖然期中的時(shí)候因?yàn)殡娚虡I(yè)務(wù)剛剛展開,陳越忙的影響到了成績,但是后續(xù)隨著書吧那邊事情的解決,淘馬網(wǎng)店鋪進(jìn)入穩(wěn)定期,陳越開始把主要精力放在了學(xué)習(xí)上。

這段時(shí)間王海讓他刮目相看,平時(shí)不是上班就是在家里待著,也沒有再出去,領(lǐng)了工資出了自己留個(gè)500煙錢,其他都交給他媽,也算沒有枉費(fèi)她跳河一回。

陳越也開始有意識地從幾個(gè)客服妹子里面挑選運(yùn)營的苗子,他還是學(xué)生,現(xiàn)在只是占了一個(gè)早開店,早上規(guī)模的先機(jī),如果沒有全職運(yùn)營看著,他這個(gè)玩法這幾家店是必黃的。

最早來到兩位客服,楊麗和周紅仙,兩個(gè)人目前工作狀態(tài)已經(jīng)有了明顯差異。

楊麗更加開朗一些,跟咨詢的客戶很聊得來,客戶也容易信任她。

周紅仙普遍對客戶比較機(jī)械化,但是她會(huì)給每個(gè)咨詢客戶做好備注(旺旺有標(biāo)記客戶的功能),以方便其他同事后續(xù)接待的時(shí)候能夠有一個(gè)直觀的印象,避免抓瞎或者還得翻這個(gè)客戶之前的聊天記錄。

陳越更加看好周紅仙,因?yàn)樗壳暗墓ぷ鳡顟B(tài)看起來更加不容易被自己的情緒所影響。淘馬網(wǎng)很多客戶,還是會(huì)有一些容易惹的客服不快的發(fā)言,時(shí)間長了,客服辦公室里就會(huì)充滿罵娘聲。

雖然手里打著“親,你好”,但是完全不耽誤暴脾氣的客服們嘴上問候著網(wǎng)線另一端客戶的家人。

周紅仙就從來沒有出現(xiàn)過這些問題,雖然這姑娘經(jīng)常面無表情,但是人反應(yīng)速度還很快,同時(shí)回復(fù)二三十個(gè)客戶都不在話下。

不過,現(xiàn)在作為陳家和章家兩邊實(shí)質(zhì)上的電商業(yè)務(wù)頭頭,他也不好這樣明顯的偏幫某位員工,所以他準(zhǔn)備給每個(gè)人一個(gè)機(jī)會(huì)。

過完元旦以后,陳越宣布,即日起每位客服可以選擇章宏提供的供貨清單中還未上架的三種商品。

然后在五家店中選擇一家作為起步,管理周期為一個(gè)月,陳越會(huì)評估這一個(gè)月中每位客服對于商品的運(yùn)營情況,得分最高的那位,將會(huì)單獨(dú)負(fù)責(zé)一家淘馬店,崗位職責(zé)變成運(yùn)營。

截至到2005年12月底,五家店總銷售額達(dá)到了驚人的350萬,包材廠的業(yè)務(wù)雖然還是沒有拓展到外部,但是光包材廠業(yè)務(wù)量也達(dá)到了30萬,作為一家只有一個(gè)雇員(王海)的家庭作坊,這是一個(gè)非常喜人的成績了。

06年1月份,客服們的運(yùn)營成績很快出來了,出乎意料,周紅仙竟然輸給了楊麗。

周紅仙看上去更加“職業(yè)”一些,但是經(jīng)過觀察她是真的就機(jī)械的處理自己負(fù)責(zé)的那三個(gè)商品,調(diào)整標(biāo)題,刷單只是不停的重復(fù)之前陳越的套路,并沒有根據(jù)商品實(shí)際銷售情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

楊麗走的是更加暴力的做法,商品標(biāo)題定好以后根本不去改動(dòng)他,上下架時(shí)間也沒有什么處理的章法,她就是一個(gè)套路,猛刷!或許是性格開朗的緣故嗎,她臉皮也厚一些,經(jīng)常拜托其他客服同事幫她刷單,要知道他們都是競爭對手啊!

不過十來歲年紀(jì)的女生,對于這點(diǎn)感知不是特別強(qiáng),并沒有什么職業(yè)前景的想法,認(rèn)為這就是一份需要一直在電腦前打字的工作,所以大部分都是做一天和尚撞一天鐘的心態(tài),楊麗很會(huì)做人,帶點(diǎn)小零食,時(shí)不時(shí)約著一起逛逛街,時(shí)間長了自然都是好閨蜜了。

她這種暴力刷單的做法,并沒有什么不好的隱患,在淘馬初期,很多人把暴力刷單當(dāng)成自己的不傳之秘。

陳越自己定下的規(guī)則,自然不會(huì)打自己臉,順理成章的讓楊麗負(fù)責(zé)一家店鋪的運(yùn)營工作,并且崗位變成運(yùn)營,底薪不變,但是提成變?yōu)檎赇N售額的5%。當(dāng)然陳越也給她設(shè)立的每月的銷售目標(biāo),完成多少銷售目標(biāo)就拿相應(yīng)百分比的提成總額,如果超出了,則按照超出的比例直接提升。并且,她不用再分早晚班工作了,工作時(shí)間8:30到18:00,這在小鎮(zhèn)上是只有體制內(nèi)的員工才會(huì)享受的工作時(shí)間。

楊麗高興的一蹦三尺高,陳越作為幼年資本家當(dāng)然不會(huì)這么好心,定下的銷售指標(biāo)會(huì)讓她越來越焦慮,越來越不敢下班,最后就會(huì)演變成,996終極狀態(tài)。

楊麗就是陳越收割的人生第一根韭菜。

春節(jié)之前,陳越還是約了兩家人開了個(gè)會(huì),匯報(bào)了從創(chuàng)立到現(xiàn)在取得的成績。

章宏已經(jīng)完全解決了資金問題,隨著陳越這邊不停的有貨出去,他那邊能夠拿到的賬期也越來越寬松,在操作了幾筆正常業(yè)務(wù)以后,手里就又有一些流動(dòng)資金了,如果年底他們兩家分紅的話,那么就連欠前妻的錢也能還了。這樣也就保住了自己的兒子。

陳越家因?yàn)橥耆珱]有負(fù)債,雖然他父母在家里干活也一點(diǎn)不偷懶,但是起碼能夠保證正常的睡眠了,看著自己父母臉上開始紅潤起來,因?yàn)椴挥迷贂裉枺瑑蓚€(gè)人的膚色也變淺了一些,所以他們對于是否分紅不是特別在意。

最后商定,反正現(xiàn)在兩家都不著急用錢了,所以資金先留在賬面上,以作來年擴(kuò)充規(guī)模使用。

提到了擴(kuò)充規(guī)模,陳越提出,接下去需要公司化運(yùn)營了,辦公地點(diǎn)可以不變,但是隨著客服人數(shù)的增多,管理方式需要往公司化管理轉(zhuǎn)變。他希望能夠成立一個(gè)電商公司,然后兩家人把各自的淘馬店鋪資金注入公司作為公司資產(chǎn)。

這點(diǎn)章宏是第一個(gè)同意的,原先他也是有棗沒棗打三桿子,結(jié)果陳越做的風(fēng)生水起,現(xiàn)在他主要精力都在這邊供貨上了,這個(gè)規(guī)模如果不成立公司,后患無窮。

兩位重量級人員都同意了,其他人自然沒意見。

最后商定,重新成立一個(gè)公司,陳越拿15%的運(yùn)營管理股份,剩余股份,按照5家淘馬店平分每人17%,也就是最后,陳家獲得66%的股份,章家獲得34%,原先成立的包材廠股份不變。

這下兩家人算是真正深度綁定了,合伙生意看起來也不難做。

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