- 茶葉應該這樣賣2：用感動打造千萬銷量茶店茶館
- 戴高諾
- 344字
- 2021-06-03 10:56:27
案例啟示
如果將茶店作為賣茶的場所經營，那么和顧客的關系只能是淺層次的交易關系；如果將茶店打造成品茗、交友的場所，則能夠讓顧客流連忘返。在顧客不開心時，讓他開心；在顧客遇到困難時，盡力幫他解決，用真誠的服務打動顧客，留住顧客。當然，這其中完善的顧客服務體系必不可少。
營銷小知識
情感營銷
情感營銷的目標是創造情感體驗，這種情感體驗可以是溫和的，也可以是強烈的。
情感營銷需要真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使消費者自然地受到感染，并融入這種情景中。如新加坡航空公司以“帶給乘客快樂”為主題，營造全新的飛行體驗。該公司對于空姐如何微笑，以什么樣的音樂、什么樣的情境創造快樂都制定了嚴格的標準。因為長期為乘客提供出色的服務，新加坡航空公司成為世界十大航空公司之一，也是獲利最多的航空公司之一。