提升你的溝通力，讓人際交往順暢無阻

溝通力是我們和其他人合作或交往愉快的基礎。一個人如果溝通力很好，大家就很容易明白他的意思，明白他需要什么，他希望得到什么，能夠付出什么。他也很容易清楚別人的意愿，滿足別人的需求，這樣雙方都能夠得到滿足。然而，有的人溝通力不好，和他說話就很費力，他不明白別人所說的，也不能讓別人明白他的要求。形成了一種“雞同鴨講”的尷尬局面，讓雙方都不能得到滿足，甚至產生誤會。

其實，溝通是一件很簡單的事情，兩個人互相溝通，說白了就是讓雙方都弄清彼此的意圖，然后滿足雙方的要求。所以，溝通就是弄明白對方需要什么，你能夠提供什么，你能夠提供的和他所需要的有哪些差距，以及雙方能夠在哪些方面達成共識，在哪些方面有異議，怎樣才能拿出一個折中方案，從而達成共識。

溝通主要包括三個方面：弄清楚別人的需求，了解別人的意圖；懂得自己的需要，清楚自己的心理底線；溝通方式正確。

（1）溝通方式。如果溝通方式不正確、混亂，那么別人就會聽不懂，溝通就會堵塞。這就像兩個國家的人都聽不懂對方的語言，中間又沒有翻譯，他們是不可能坐下來好好聊一番的。所以，說話要讓聽的人能夠聽明白，聽懂。現在，有很多業務員都陷入了一個誤區，他們講話都講些“術語”，業內的人很容易就明白，可大多數消費者卻弄不懂產品究竟對自己有什么好處？比如，一個人去商場買空調，業務員一上來就講：“我們的空調是銅管的，別人家的都是鋁管的。這臺雖然貴，但它是變頻的……”然而，這個人不懂得鋁管和銅管有什么分別，也不懂得變頻有什么好處。結果，業務員說了半天，也沒有做成生意。

（2）不要自說自話。在心底弄清楚對方到底想干什么，想要什么。這一點很重要，如果你一直在自說自話，那么你的想法就不可能得到對方的認同，你與對方的溝通也就無效。

很多時候，不少人都會做無效溝通。然而，并非大家的頭腦不清楚，而是弄錯了對方所說的意思。比如，老板說：“這個月，公司效益不好。”實際上指的是員工工作不夠用心。然而，員工們卻可能理解為：不會是這個月的獎金沒了吧；自己的薪水會不會受影響。

（3）正確理解別人的意圖。能夠做到這一點是很不容易的。因為，大家的意圖都藏在話里面，而不是那么直白。這時，一定要清楚這句話意味著什么意思，而不要用自己的意識去理解。

一天，公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好。于是，國王立刻召集全國的聰明人，要他們想辦法拿到月亮。

不少人都向國王說：“月亮遠在三萬里外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被粘在天上，不可能有人能把它拿下來的……”然而，有一個小丑聽說了這件事后，卻認為：當務之急是要弄清楚公主心目中的月亮到底有多大、多遠。于是，他來到公主房里探望公主，并順口問公主，她心目中的月亮是怎樣的。結果，公主回答他說：“月亮大概比我的拇指指甲要小一點，比樹梢還要矮，是用金子做成的。”

比拇指指甲還要小、比樹還要矮，用金子做的月亮當然容易拿啦！小丑知道公主的心意后，便立刻找金匠為公主打了個金制的月亮項鏈。公主非常高興，第二天病就好了。

人們常常很少關注說話者的真實需求，而完全按照自己的意愿做事情，結果費了很大勁，效果卻并不好。年輕人尤其應該注意，當上司交代給你一件事情或一項任務時，你應該先弄清楚上司的要求，然后再去執行。事前的溝通很重要，否則任務進行完了，上司卻不滿意，更浪費精力和時間。

雖然，溝通力只是交際能力的一部分，但卻絕對是最重要的一部分。想要和一個人愉快有效地溝通，就要說對方想聽的，聽對方想說的，即先通過贊美、認同、詢問等方式弄清楚對方想聽什么，然后以對方感興趣的方式表達出來。

能夠有效地與人溝通，就會節省很多時間和精力，避免很多誤會，并讓人覺得你是一個善解人意、值得信賴的人。溝通力能夠為一個人的成功節約很多成本，并建立起很多信息渠道。因此，年輕人一定要學會愉快有效地溝通。