序言

在現實生活中，每一個人都不是單獨的個體，而是生活在一定社會關系網中的一員，這就免不了要與各種各樣的人打交道。我們要結實新的朋友，要與上司打交道，要與同事相處，要與朋友相知。但是在交往的過程中，沒有一個人的內心世界與另一個人的內心世界是完全相同的，也幾乎沒有一個人對另一個人是完全敞開心扉的。這時候，就需要我們讀懂人心，然后再打動人心，如此才能牢牢地掌握交際的主動權。

讀懂人心，需要我們在瞬息之間看透身邊的人和事，辨清一個人的真偽，洞察其內心深處隱藏的玄機，以不變應萬變之勢，成功地探察出對方的情緒變化。這樣，我們在人際交往中才能如魚得水，應付自如。可是，“識人難，難于上青天”，難道我們真的不能在見面的一瞬間讀懂對方的心理嗎？弗洛伊德說：“任何人都無法保守他內心的秘密，即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖喋喋不休，甚至他的每一個毛孔都會背叛他！”其實，每個人的心理都是可勘探的，即使他掩蓋得很嚴實，也會從各個細節不經意流露出來。

有人說：“處事的核心就是要通過事情打動人心。”的確，對于辦事來說，需要我們打動人心，才能達到成功辦事的目的。在生活中，我們常常會有這樣的煩惱：得不到領導的賞識，得不到下屬的尊重，朋友之間交流很少，戀人之間問題很多。或許，在疑惑之后，我們會問自己：“到底是哪里出了問題？”其實，究其根源，在于我們無法打動對方那顆冰冷的心，生活和工作中的抱怨和指責只會阻礙我們的事業，擾亂我們的生活，其結果就是一事無成。這時候，我們需要換一種溝通策略，從細微處打動對方，贏得他人的好感。

在人際交往中，如果不懂得識別人心，打動人心，不懂得與人交往的原則，沒有把握好與人交往的分寸，就會在交際中處于下風的位置，就會受制于人，隨時使自己處于被動局面，進而出現人際關系危機、事業危機，甚至稍有不慎就會掉進別人的陷阱和圈套，使自己的人生遭到重創。我們在與人交往時，要善于通過對方的言行舉止、生活習慣、興趣愛好等各方面來讀懂其心理，這樣才能迅速地洞悉其內心的真實想法，打動人心，取得人際交往中的主動權。

本書全面介紹了讀懂人心、打動人心的各種技巧與方法，可以有效地幫助你通過對方的外表特征和不經意流露出來的內在特征洞悉對方內心的真實想法，從而達到打動人心的目的。全書分為上下兩篇，上篇教你如何讀懂人心，所謂“知人知面更知心”，包括從言行舉止、吃喝態度、生活習慣、興趣偏好、行為特點、職場表現以及交往細節等來讀懂對方的真實心理。下篇教你如何打動人心，主要是通過分析了解人的不同行為特征，來打動人心。諸如同事、朋友、上司、下屬、戀人，由于他們的身份不同，與我們的關系親疏程度不同，所以，我們在與他們相處的時候，更需要“對癥下藥”，這樣才能達到打動人心的目的，才能在交往中如魚得水、游刃有余。本書的特點是理論研究與經驗總結統一，行文簡潔明了，通俗易懂，通過讀懂人心和打動人心兩方面的詳細介紹，使讀者在人際交往中能夠應對自如，從而建立良好的人際關系。

編著者

2017年8月