善于傾聽，才能找到交流的突破口

現(xiàn)代社會(huì)，人際關(guān)系被提升到前所未有的高度，人與人之間的交流也日益受到重視。很多人以為順暢的溝通離不開良好的表達(dá)能力，殊不知傾聽才是展開交流的第一步。尤其是在與陌生人交流，或者交流陷入僵局時(shí)，更需要我們具備高超的傾聽能力，才能順利找到交流的突破口，從而打破僵局，使交流更進(jìn)一步。

一個(gè)善于交際和溝通的人，必然有著良好的傾聽能力，也擁有一雙會(huì)說話的耳朵。他們從不會(huì)在溝通時(shí)不管三七二十一地隨意插話，而是能夠主動(dòng)傾聽，凝神細(xì)聽，既表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，也借此更加深入地了解對(duì)方，從而為與對(duì)方的溝通奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

即便是熟悉的人之間進(jìn)行溝通，也會(huì)因?yàn)橐馔馇闆r的發(fā)生導(dǎo)致我們隨時(shí)都有可能面對(duì)突發(fā)情況。越是面對(duì)熟悉的人，越是人多的場(chǎng)合，冷場(chǎng)也就越發(fā)顯得尷尬。在這種情況下，如果有人能站出來(lái)打圓場(chǎng)，緩解緊張而又難堪的氣氛，他一定能夠成為大家心目中的“救世主”，也得到大家的認(rèn)可和贊許。而這一切，都離不開善于傾聽的耳朵和耐心傾聽的心靈。

在公司的年會(huì)上，入職時(shí)間不長(zhǎng)的馬丁很低調(diào)。一則因?yàn)樗诠纠镞€只是個(gè)無(wú)名小輩，二則因?yàn)橛泻芏嗤滤疾徽J(rèn)識(shí)也不熟悉，因而他決定采取傾聽的態(tài)度，這樣才能做到明哲保身，不至于因?yàn)檠远嘟o自己招致不愉快。

沒想到，一場(chǎng)宴會(huì)下來(lái)，馬丁非常受歡迎。很多同事都非常樂意與他交流，并且牢牢地記住了他的名字，年會(huì)后的好幾天，都有同事過來(lái)找馬丁聊天呢！作為馬丁的師傅，比馬丁早幾年進(jìn)入公司的李剛對(duì)此很納悶，因而問馬丁：“你小子不錯(cuò)啊，一個(gè)年會(huì)就收獲這么好的人緣，快告訴我你是怎么做到的?！瘪R丁笑著說：“其實(shí)，我也沒做什么，只是因?yàn)椴攀鑼W(xué)淺、缺乏資歷，因而就總是傾聽，用心傾聽?！崩顒傄苫蟮貑枺骸斑@樣就能收獲好人緣了？你確定你沒有阿諛奉承他們？”馬丁搖搖頭，說：“師傅，你還不了解我嗎，一天也說不了幾句話。不過，我在傾聽的時(shí)候總是面帶微笑，而且時(shí)不時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭，或者以簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣詞給予他們回應(yīng)，這樣他們就更愿意繼續(xù)說下去，讓我繼續(xù)當(dāng)他們的聽眾。”果不其然，在后來(lái)的日子里，有很多同事都愿意向馬丁訴說自己的事情。隨著時(shí)間的流逝，馬丁在公司里的人緣也越來(lái)廝，得到了很多同事的好評(píng)。

一個(gè)初入公司的新人都能憑借傾聽獲得良好的人緣，更何況是職場(chǎng)上的老職員呢！記得曾經(jīng)有人說，上帝之所以讓人們長(zhǎng)了兩只耳朵，只長(zhǎng)一個(gè)嘴巴，目的就是讓人們少說多聽，成為一個(gè)良好的傾聽者。也唯有做到這一點(diǎn)，我們才能更好地與他人交流，并成為人際社交圈中處處受歡迎的人。事例中的馬丁正是用傾聽成功打開了他人的心扉，也成功把自己推銷出去，最終得到了大多數(shù)同事的認(rèn)可和贊許，還有最寶貴的信任。

在人際交往中，每個(gè)人都無(wú)一例外地想要擁有良好的人際關(guān)系，這一切都要從學(xué)會(huì)傾聽，順利展開交流開始。尤其是在面對(duì)可能發(fā)生的?尬情況，或者是已經(jīng)發(fā)生的難堪時(shí)，我們更要學(xué)會(huì)從傾聽之中找到交流的突破口，從而成功打破交流的尷尬境遇，最終使得交流更加和諧順暢?，F(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)人不管在生活和工作中扮演何種角色，都注定了他是社會(huì)的一員，必須活在群體之中，免不了要與他人打交道。傾聽與交流，恰恰是人們和諧交流的先決條件，甚至從某種意義上來(lái)說，傾聽更加重要，也更值得我們每個(gè)人關(guān)注。尤其是對(duì)于那些總是喜歡搶著別人的話頭說話的人，或者是喜歡隨意打斷他人說話的人，這恰恰是交流的大忌，也不符合傾聽的原則。因而，從現(xiàn)在開始，朋友們，我們必須學(xué)會(huì)傾聽，如此才能開展人際交流和交往。