2.4 企業(yè)的媒體化組織原則：?jiǎn)T工即自媒體、公司即MCN

經(jīng)常有剛畢業(yè)的大學(xué)生咨詢有關(guān)職業(yè)選擇的問題，筆者會(huì)推薦熱愛文學(xué)創(chuàng)作的朋友先去新媒體公司上班積累經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)其未來職場(chǎng)的長期發(fā)展是很有幫助的。在本書第7章、第8章對(duì)媒體作品創(chuàng)作方法和技巧有詳細(xì)解讀。

公司推行媒體化，并不是簡(jiǎn)單地讓所有的市場(chǎng)人員、公關(guān)人員把對(duì)品牌的宣傳從傳統(tǒng)媒體遷移至新媒體，而是公司各部門進(jìn)行組織變革以適應(yīng)數(shù)字媒介化的戰(zhàn)略調(diào)整，從而真正解決企業(yè)在傳播推廣上的短板。在媒體化推行過程中，企業(yè)要轉(zhuǎn)型成為MCN公司，公司的市場(chǎng)部和宣傳部要升級(jí)為文化傳媒公司和公關(guān)公司，每個(gè)員工都需具備為公司也是為自己的“自媒體”思維，基于“公司是一個(gè)媒體，每個(gè)員工則是自媒體”的經(jīng)營思維來運(yùn)作新媒體，以充分釋放廣大員工的積極性。

有人擔(dān)心當(dāng)前內(nèi)容飽和，員工參與自媒體會(huì)不會(huì)制造更多過剩的內(nèi)容；還有人認(rèn)為新媒體很簡(jiǎn)單，不需要專人去經(jīng)營。實(shí)際上，真正的好內(nèi)容永遠(yuǎn)是稀缺的，很多媒體公司就相當(dāng)于一個(gè)中小企業(yè)，有的自媒體的利潤比同產(chǎn)業(yè)鏈的一些公司還要高。企業(yè)需要學(xué)習(xí)新媒體公司或MCN，在設(shè)計(jì)賬戶時(shí)有清晰的賬戶運(yùn)營規(guī)劃，并針對(duì)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況選擇媒介，有的適合做內(nèi)容，有的適合做產(chǎn)品服務(wù)或銷售推廣。對(duì)企業(yè)來說，最重要的是調(diào)動(dòng)企業(yè)全員參與自媒體，而不必拘泥于具體形式。比如，企業(yè)全員把朋友圈開放出來主動(dòng)傳播對(duì)公司有好見解的內(nèi)容，員工分組按主創(chuàng)的方向錄制短視頻為公司項(xiàng)目導(dǎo)流，通過直播做主播帶貨；員工主動(dòng)添加客戶微信并進(jìn)行長期跟蹤和聯(lián)絡(luò)，定期向客戶推薦公司的產(chǎn)品和服務(wù)等。當(dāng)員工的這些操作形成銷售和市場(chǎng)的合力時(shí)，就遠(yuǎn)超內(nèi)容營銷所帶來的流量。

媒體化戰(zhàn)略追求的是“員工即自媒體、公司即MCN”的境界，企業(yè)尊重員工“為自己同時(shí)為公司”的利益訴求，企業(yè)要想辦法利用相應(yīng)的機(jī)制激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，甚至公司可以退居幕后，臺(tái)前都是一個(gè)個(gè)“IP型員工”。

企業(yè)推行媒體化戰(zhàn)略在組織形態(tài)上是向MCN靠攏，以徹底釋放員工進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和新媒體運(yùn)營的潛力，其職責(zé)大體如下：

●需要對(duì)員工自媒體明確責(zé)權(quán)分工。公司作為平臺(tái)的責(zé)任是做好賬戶設(shè)置、平臺(tái)流量推廣、粉絲運(yùn)營、市場(chǎng)導(dǎo)向、績(jī)效考核等工作，以保證員工能夠充分發(fā)揮自己的長項(xiàng)，做到相應(yīng)的利益分配制度化。

●企業(yè)要根據(jù)員工創(chuàng)造內(nèi)容的流量數(shù)據(jù)給予返傭、獎(jiǎng)金等激勵(lì)，避免“吃大鍋飯”；員工的主要職責(zé)是做好賬戶的內(nèi)容，他們可以用內(nèi)部的花名或筆名來署名，以提升賬戶的關(guān)注度和內(nèi)容熱度。

●公司作為MCN，可以收獲內(nèi)容流量與高粉絲曝光率；員工作為創(chuàng)作者，可積累線上知名度并貢獻(xiàn)自己的才華。企業(yè)通過這一套類似于新媒體公司孵化個(gè)人IP模式的運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠大幅提升企業(yè)的傳播效率和新媒體運(yùn)營能力。除賬戶內(nèi)容運(yùn)營分工以外，比如門店導(dǎo)購員可以做品牌的帶貨員或者主播；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師可以做受學(xué)生喜愛的網(wǎng)紅教師等。當(dāng)員工結(jié)成自媒體矩陣后，就可以將公司賬戶分配給不同的員工負(fù)責(zé)運(yùn)營。

●公司對(duì)外是內(nèi)容原創(chuàng)型新媒體團(tuán)隊(duì)，以及掌握數(shù)個(gè)IP流量大號(hào)資源的MCN，甚至可以孵化一些具有不同人設(shè)、符合不同粉絲群體的新IP賬戶，全網(wǎng)囤積流量，也可以把粉絲或用戶轉(zhuǎn)化為各個(gè)IP人設(shè)賬戶的私人微信好友或微信社群朋友。社群做得越多，用戶標(biāo)簽越豐富。企業(yè)還可以在社交電商平臺(tái)挖掘一些社群人員（關(guān)鍵意見消費(fèi)者，KOC）為企業(yè)帶貨，平臺(tái)則為這些KOC群主或者團(tuán)長提供技術(shù)和供應(yīng)鏈支持。

有人會(huì)擔(dān)心：?jiǎn)T工做自媒體會(huì)不會(huì)干私活或者跳槽？公司運(yùn)營的自媒體賬戶主體一般是公司，除了有眾多用戶流量的優(yōu)秀人才可由公司與其提前做好利益分配協(xié)議外，絕大多數(shù)情況是以公司注冊(cè)或者擁有所有權(quán)的新媒體賬戶為主進(jìn)行運(yùn)營。現(xiàn)在很多“95后”是很難用工資留住的，他們渴望實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這時(shí)企業(yè)要想清楚作為平臺(tái)是否要為員工賦能，而不是雇傭一幫執(zhí)行者。為防止因人員流動(dòng)帶來的客戶資源流失，公司可以給員工起花名綁定私人微信號(hào)，這樣如果一個(gè)員工離職，接替的人還可以用這個(gè)花名綁定的私人微信號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)讓員工成為客服自媒體的目的。成為MCN的公司需要相信員工并培養(yǎng)員工，依靠這種模式能夠讓企業(yè)打破業(yè)務(wù)增長瓶頸，提升移動(dòng)營銷水平。