“陳總補(bǔ)充得很好，不過(guò)，我覺(jué)得他只說(shuō)對(duì)了一半！”

肖浪緩緩開(kāi)口，一上來(lái)就先吊起了大家的胃口。

“我覺(jué)得現(xiàn)在不是去考慮誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，當(dāng)然，如果到了最后沒(méi)能挽回局勢(shì)，責(zé)任肯定由我來(lái)承擔(dān)，只不過(guò)我想大家都不會(huì)希望看到那樣的結(jié)局，畢竟損失是大家的?！?

“沒(méi)錯(cuò)，所以我們大家都很想知道，你作為肖總的繼承人，要如何帶領(lǐng)我們面對(duì)這次危機(jī)？”一個(gè)歲數(shù)比較大的負(fù)責(zé)人看來(lái)跟陳總關(guān)系不錯(cuò)，跟陳世豪唱起了雙潢。

肖浪也不著急，學(xué)著陳總的方法話鋒一轉(zhuǎn)道：

“這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我們現(xiàn)在與其去追究責(zé)任，倒不如把精力集中，放在如何避免這個(gè)結(jié)果上來(lái)，比如說(shuō)，我們酒店平時(shí)有哪些刺激顧客消費(fèi)，或者引流的手段？”

這個(gè)問(wèn)題一說(shuō)出來(lái)，就有幾個(gè)負(fù)責(zé)人露出了不屑的臉色。

一個(gè)還算老實(shí)的負(fù)責(zé)人直接開(kāi)口，語(yǔ)氣比較尷尬：“肖總，你有所不知啊，咱們川溪大酒店的招牌足夠響亮，以往都是顧客排隊(duì)上門，以能在咱們大酒店訂到桌為榮耀的，根本不需要什么引流啊，活動(dòng)什么的，唯一一個(gè)算是優(yōu)惠的活動(dòng)就是，顧客等餐時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，送一杯鮮榨果汁......”

負(fù)責(zé)人說(shuō)完，有人已經(jīng)忍不住在憋笑了，可是肖浪卻好像一點(diǎn)兒都不在意。

“等等，你剛才說(shuō)的這個(gè)活動(dòng)就很好嘛，我想我們可以利用一下！”

此話一出，在座的高層們就徹底繃不住了。

“我說(shuō)肖——總?。　?

陳總掩蓋不住自己的嘲弄之情，大聲開(kāi)口：“咱們這個(gè)活動(dòng)只是為了彰顯我們上菜快，服務(wù)好，并不是真的能送出去多少果汁，平時(shí)以我們的效率都極少有半小時(shí)菜品上不完的情況，更別說(shuō)現(xiàn)在生意受到了影響，等餐的客人只會(huì)變少，等待的時(shí)間就更短了啊，難道你連這點(diǎn)生活常識(shí)都沒(méi)有？”

其他人紛紛點(diǎn)頭表示贊同，用看待小孩子一樣的眼光打量肖浪，只有歐陽(yáng)羽露出若有所思的表情。

肖浪等大家盡情的懷疑完，這才微笑著開(kāi)口：“等菜的時(shí)間短，那我們可以故意上慢一點(diǎn)，讓他們多等等??！”

“你瘋了？故意讓客人等，然后難道還故意送果汁嗎？”陳總?cè)滩蛔∶摽诙?，其他人也是議論紛紛。

“沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)這個(gè)果汁不能當(dāng)場(chǎng)送，要留到客人下次來(lái)再給，這一次可以先以代金券或者兌換卡的方式讓客人帶走?！?

肖浪說(shuō)完端起茶杯，開(kāi)始小口喝水，同時(shí)觀察大家的反應(yīng)。

就在有人露出逐漸明了的表情時(shí)，歐陽(yáng)羽也忍不住開(kāi)口了。

“大家都知道我們飯店的鮮榨果汁很有名，是很多客人必點(diǎn)的產(chǎn)品，也是拍照發(fā)圈的必備，所以價(jià)格并不低，一般人為了貪圖這點(diǎn)便宜，很容易下次還來(lái)，所以這樣做的本質(zhì)，就是我們搞了個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，但是給客人的感覺(jué)卻完全不同！”

“沒(méi)錯(cuò)，首先如果我們主動(dòng)優(yōu)惠，那么我們堅(jiān)持的品牌策略就會(huì)受到影響，等于變相對(duì)外承認(rèn)了我們的經(jīng)營(yíng)情況受到打擊，而這種方式的贈(zèng)送，卻讓顧客覺(jué)得是自己用時(shí)間換來(lái)的，轉(zhuǎn)移了他們的注意力?！?

肖浪接著侃侃而談：“更進(jìn)一步的，我們這個(gè)贈(zèng)送券可以不記名，鼓勵(lì)顧客轉(zhuǎn)贈(zèng)！”

“一般顧客在吃過(guò)一次之后，短時(shí)間不會(huì)再光顧同一家店，所以贈(zèng)送券能夠產(chǎn)生的誘~惑力可能被抵消掉，這個(gè)時(shí)候他們可以送給自己的親朋好友，他們的朋友才是贈(zèng)送券更有可能的使用者！”

說(shuō)到這里，剛才那個(gè)老實(shí)的負(fù)責(zé)人也明白了：“?。∵@樣的話，就等于給我們拉來(lái)了新顧客，彌補(bǔ)了之前老顧客受到影響，暫時(shí)不會(huì)回頭的損失！”

“對(duì)啊對(duì)啊，我們的果汁雖然定價(jià)比較高，但其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)成本不到十塊錢，現(xiàn)在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)化一個(gè)有效新用戶，成本何止這個(gè)價(jià)？”

“這招欲擒故縱，先給顧客點(diǎn)甜頭，只要流量回來(lái)了，那點(diǎn)贈(zèng)品的成本跟利潤(rùn)比起來(lái)，就微不足道了！”

“唉，我們平時(shí)吃喝不愁，早就看不上這點(diǎn)蠅頭小利，已經(jīng)忽略了這點(diǎn)蠅頭小利對(duì)于普通人的分量！”

看到負(fù)責(zé)人們已經(jīng)自己討論起來(lái)，甚至相關(guān)部門都開(kāi)始商量該如何配合實(shí)施下去了，肖浪松了口氣，而他身后的歐陽(yáng)羽也伸出手拍了拍肖浪的肩膀，表示贊許。

會(huì)議開(kāi)到這里，肖浪覺(jué)得已經(jīng)成功了一半，看到陳總鐵青的面孔，他的心里也不禁得意起來(lái)。

陳總表面雖然還強(qiáng)做鎮(zhèn)定，可是心里已經(jīng)不知道罵了多少遍了。

本來(lái)覺(jué)得自己是給肖浪出了個(gè)難題，可結(jié)果卻是讓他大出風(fēng)頭，初步贏得了大家的信任，真是偷雞不成蝕把米。

“這是你想出來(lái)的辦法，還是我大哥的意思呢？”

陳總終于繃不住，問(wèn)了一句。

“這有什么關(guān)系嗎？我們要的是解決辦法，而不是誰(shuí)的命令，既然這件事的后果是由我負(fù)責(zé)，那么我就有權(quán)要求你照我說(shuō)的辦，否則要是誰(shuí)執(zhí)行不利，這責(zé)任可就要由他來(lái)背嘍！”

肖浪冷下臉來(lái)，借機(jī)敲打了陳總，更是暗示了其他負(fù)責(zé)人，這件事責(zé)任重大，不容有失。

看到所有人都開(kāi)始點(diǎn)頭，肖浪就準(zhǔn)備給歐陽(yáng)羽使眼色，宣布散會(huì)了，可是他沒(méi)想到，這個(gè)時(shí)候卻又有人站起來(lái)，提出了個(gè)難題！

“肖總思路奔放，不拘一格，讓我非常欽佩，不知道肖總能不能給我們零售部出出主意，解決一下我們的難題呢？”

肖浪尋聲望去，開(kāi)口說(shuō)話的是一個(gè)女負(fù)責(zé)人，而且還是一個(gè)平時(shí)以冰冷著稱，甚至連肖浪這種不著調(diào)的人都有所耳聞的冰美人！

沈冰，實(shí)際年齡可能已經(jīng)快四十了，但因?yàn)楸ｐB(yǎng)得當(dāng)，卻像三十出頭的女人一樣皮膚緊繃，而跟她的皮膚一樣緊繃的，是她那不茍言笑的漂亮臉蛋和胸前扣子。

沒(méi)錯(cuò)，沈冰那眼高于頂?shù)臍赓|(zhì)和胸前雄偉的尺寸，正是她冰山這個(gè)外號(hào)的由來(lái)，也是她每次發(fā)言，就能吸引所有男性目光的資本。

肖浪剛跟別的男性負(fù)責(zé)人一樣把目光轉(zhuǎn)移過(guò)去，就聽(tīng)見(jiàn)身后歐陽(yáng)羽接了一句：“沈總有什么難處，當(dāng)然可以說(shuō)出來(lái)大家一起參謀參謀?。　?

一個(gè)是說(shuō)找肖浪幫忙出主意，一個(gè)是說(shuō)大家一起幫忙想辦法，不知道是不是自己多心，肖浪覺(jué)得這兩個(gè)女人的對(duì)話好像有點(diǎn)兒別的意思。

“害，沈總的困難大家不是都知道嗎？咱們的便利超市業(yè)務(wù)近幾年遇到了瓶頸，無(wú)論規(guī)模還是客源都無(wú)法繼續(xù)增長(zhǎng)，并且還在其他品牌超市的擠壓下，有了下降的趨勢(shì)！”

一個(gè)男性負(fù)責(zé)人搶著幫沈冰介紹情況，他說(shuō)完還用雙目看著沈冰。

哪知道，沈冰根本不領(lǐng)情，她哼了一聲道：“我需要?jiǎng)e人替我說(shuō)嗎，難道我自己沒(méi)長(zhǎng)嘴？”

男性負(fù)責(zé)人沒(méi)趣地?fù)u搖頭，裝作喝水掩飾尷尬，肖浪正想詢問(wèn)，身后的歐陽(yáng)羽又開(kāi)口了。

“請(qǐng)問(wèn)沈總，咱們的便利超市是怎么定位的，目前遇到的競(jìng)爭(zhēng)情況如何，你又已經(jīng)采取了那些措施呢？”

歐陽(yáng)羽的問(wèn)題個(gè)個(gè)切中要害，別說(shuō)是肖浪了，就是其他經(jīng)驗(yàn)豐富的負(fù)責(zé)人都覺(jué)得一時(shí)間拿不出更重要的問(wèn)題要問(wèn)。

沈冰則是把目光從肖浪身上轉(zhuǎn)移到歐陽(yáng)羽身上，雙目直視這位比自己還要漂亮，也同樣具有強(qiáng)大氣場(chǎng)的女性身上。

所有人都感覺(jué)到，這兩個(gè)女人將要展開(kāi)面對(duì)面的較量。