世上最令人感動的是什么？有人回答：是真誠。的確如此，真誠的話語最動人。因此，當你面對一個固執(zhí)的客戶而久攻不下時，你就該想一想“精誠所至，金石為開”這句話所包含的道理了。把你的誠意，一滴滴地揉進話里的每一個字，這就成了世界上威力最大的潤滑劑。

有一次，一位外國記者給吳儀部長提出一個很尷尬的問題：“請問吳儀部長，為何至今還是獨身一人？”

對此，部長是無可奉告，還是避實就虛含糊了事？人們...