如欲蜂蜜，就別打翻蜂房

1931年5月7日，警方歷經幾個星期的搜捕，令紐約市警察大傷腦筋的“雙槍殺手”克羅里窮途末路，被圍困在西尾街他情人的公寓里。

當時，150名警員和偵探包圍在他頂樓的藏身之處。他們把屋頂穿洞，要用催淚彈把這位“警察殺手”熏出來。同時，在周圍的建筑物上，架設了多挺機關槍。

大約過了一個鐘頭，這幢紐約高級住宅區內，不斷地響著清脆的手槍聲和“嗒嗒”的機槍聲。克羅里伏在一張堆滿雜物的椅子后面，不斷地朝警方開火。許多膽大好奇的市民，涌上街頭觀看這場槍戰。要知道，在紐約，這種激烈的槍戰只在電影中見過，現實生活中實不多見。

當克羅里被捉到的時候，警察局局長莫隆尼宣布，這個雙槍惡徒是紐約有史以來最危險的罪犯之一。“他動不動就開槍殺人，”局長說，“連眼睛都不眨一下?！?

讓我們看看這位雙槍惡魔是怎樣辯駁、證明自己是無辜的吧。當警方朝他藏身的公寓開火的時候，他寫了一封信給“有關人士”，信中說：“在我的衣服之下是一顆疲憊的心，但這顆心是仁慈的，一顆不會傷害任何人的仁慈之心?！?

克羅里寫這封信的時候，鮮血從他的傷口涌出，在信紙上留下一道紅色的血跡。

事情的真相又是怎樣的呢？在搜捕發生之前，克羅里在長島一條郊外的道路上跟女友在汽車里溫存。出其不意，一位警員來到車旁，敲擊車窗說：“請出示你的駕駛執照。”

克羅里一言不發，而后拔出手槍朝那位警員連開數槍。那位可憐的警員瞬間倒在血泊中?？肆_里跳出來，又朝尚未斷氣的警員打了一槍。這難道就是克羅里所謂的“從不會傷害任何人的仁慈之心”嗎？

克羅里被判坐電椅。當他抵達辛辛監獄的死刑室時，他是否說“這是我殺人的下場”？沒有。他反而說：“這就是我防衛自己所得到的結果嗎？”

毫無疑問，自始至終，“雙槍殺手”克羅里都不曾悔恨過，因為他認為自己根本沒有什么錯。

這是匪徒中一種不尋常的態度嗎？如果你這樣想的話，那還是先聽聽這段話：“我把一生中最好的時光，都花在給別人提供輕松的娛樂，幫助他們得到快樂上，人們回報給我的卻只有辱罵。是他們的恩將仇報把我逼成了亡命之徒。”

這是阿爾·卡朋所說過的話。是的，美國昔日的第一號公敵，即橫行芝加哥最陰險的匪首卡朋不曾責怪自己。他真的自以為是大眾的恩人，一個不受感激卻受誤解的大眾恩人。

達奇·舒爾茨也是一個活生生的例子。達奇是惡名昭彰的“紐約之鼠”。當他在紐瓦克被槍手擊倒之前，也自認為造福群眾。在一次報紙訪問中，他說，他是一名大眾恩人，他相信自己真的是一名恩人。

針對這方面，我與辛辛監獄的監獄長劉易士通過幾次很有意思的信進行了交流。他在其中的一封信中這樣寫道：“在牢里的罪犯，幾乎沒有一個自認是壞人。他們跟你我一樣，都是人，都會為自己辯解。他們會告訴我們，為什么要撬開保險箱，為什么隨時要扣動扳機。他們中的大多數人，不論是有理還是無理，總要為自己破壞社會的行為辯解一番。因此，他們總是得到這樣的結論：罪責不在他們，下地獄和伏法的也不應該是他們。”

如果阿爾·卡朋、“雙槍殺手”克羅里、達奇·舒爾茨以及監獄里的那些亡命之徒，從來都不為自己的行為自責過，那么，又何必強求你我所接觸的那些人呢？

過世的約翰·華納梅克爾一度承認：“我30年前就學到，責怪別人是愚蠢的行為。我不責怪上帝對智慧分配不均，因為要克服我自己的缺陷，都已經非常困難了。”

華納梅克爾早就領會到了這一點，但我卻必須在這個冷酷的地方碰撞了三十多年，才開始領悟到：100次中有99次，沒有人會責怪自己任何事，不論他錯得多么離譜。

世界著名的心理學家B.F.史金勒通過動物實驗證明：在學習方面，一只因良好行為而得到獎勵的動物，要比一只因行為不良而受到處罰的動物學得快得多，而且更能夠記住它所學的內容。進一步研究顯示，人類也有著同樣的情形。批評，并不能夠改變事實，反而常常會引起憤恨。

另一位偉大的心理學家席萊說：“我們極希望獲得別人的贊揚，同樣，我們也極為害怕別人的指責?！?

大多數情況下，批評所引發的后果只能是憤恨，常常使員工和朋友的士氣低落，而狀況卻不會有絲毫改善。

俄克拉荷馬州恩尼德市的江士頓，是一家工程公司的安全檢查員。他的職責之一是監督在工地上工作的員工是否戴著安全帽。據他說，他最初一旦碰到沒有戴安全帽的人，就板著臉，命令他們必須遵守公司的規定。結果員工雖然表面上接受了他的糾正，卻滿心不高興，常常在他離開以后又把安全帽摘掉。

后來江士頓決定改變方式。當他再次發現有人不戴安全帽的時候，他就問他們是不是安全帽戴起來不舒服或者有什么不合適的地方，然后用一種關切的語調提醒他們，戴帽子的目的并不完全是遵守制度，更重要的是對他們負責，保護他們的生命不受到傷害，并建議他們為家人、自己，工作時一定要戴安全帽。這樣做的效果果然比以前好得多，遵守規定戴安全帽的人愈來愈多，這也就避免了憤恨或情緒上的不滿。

這類事件還有很多，例如西奧多·羅斯福和塔夫脫總統之間的那場爭論，他們的不和睦導致共和黨的分裂，反將伍德洛·威爾遜送進了白宮。

事情發生在1908年，當時羅斯福搬出白宮，共和黨的塔夫脫當選為總統。然后，羅斯福到非洲去獵獅子。當他回到美國后，看到塔夫脫的保守作風，很是震怒。羅斯福除了公然抨擊塔夫脫，還準備再度出來競選總統，并重新組建“進步黨”。這幾乎導致老共和黨的瓦解。果然，緊接而來的那次選舉，塔夫脫和共和黨只贏得了佛蒙特州和猶他州兩個區的選票。這是共和黨有史以來遭受的最慘痛的打擊。

羅斯福譴責塔夫脫，但是塔夫脫并沒有絲毫的悔意，他含著眼淚說道：“我不知道我所做的一切有什么不對。”

讓我們再來看看“茶壺敦油田”舞弊案吧。那樁丑聞的真實情況是這樣的：

美國第29任總統哈丁政府的內政部長亞勃·佛爾受權主掌政府在艾爾克山丘和茶壺敦地區油田的出租事宜，那些油田是留給海軍日后擴建壯大使用的。

佛爾部長有沒有讓別人公開投標呢？沒有。他干脆把那份利潤豐腴的合同交給他的朋友艾德華·杜黑尼。而杜黑尼又做了什么呢？他給了佛爾部長所謂的10萬美元“貸款”。佛爾部長還命令美國海軍進入該區，驅逐了在艾爾克附近掘油的其他油商。

面對不合理的命令和恐怖的槍彈刺刀，這些油商離開油田，沖進法院，揭發了10萬美元茶壺敦油田舞弊案。結果引起了軒然大波，毀了哈丁總統的執政，激起全民公憤，幾乎弄垮共和黨，佛爾也落入鐵窗。

佛爾被斥罵得狗血淋頭，以前還沒有一個政客被斥責得如此凄慘。他反悔了嗎？一點兒也沒有！好多年之后，胡佛在一次公開演講中，暗示哈丁總統之死是由于一個朋友出賣他，令他焦心和憂慮過度才導致悲劇發生的。

而當佛爾太太聽到這段話時，她從椅子上跳起來，淚流滿面，雙手握緊拳頭，尖聲叫道：“什么，哈丁被佛爾出賣了？絕對不會，我先生從來沒有做過這種事，即使整屋子都是黃金，也無法使我先生起歹念。他才是被人出賣而被釘上十字架的?！?

你瞧，人性表現出來了，做錯事的人只會責怪別人，而從來不會責怪自己。我們都是如此。所以，當你我明天很想批評別人的時候，不要忘了阿爾·卡朋、“雙槍殺手”克羅里以及亞勃·佛爾。我們要明白，批評就像家鴿，它們總會回來的。

另外，我們也要明白這樣一個道理：當我們指責和糾正某個人的錯誤時，他可能會為自己辯護，反咬我們一口，或者，像文雅的塔夫脫那樣，說：“我不知道我所做的一切有什么不對?！?

1865年4月15日，林肯奄奄一息地躺在福特戲院正對面一家廉價客棧的臥房里。有人在戲院里開槍擊中了林肯。林肯那瘦長的身子斜躺在那張對他來說太短的床上。床的上方掛著一張博納爾的名畫《馬市》的廉價復制品，還有一盞煤氣燈發出慘淡的黃暈。

當林肯咽下最后一口氣時，戰爭部長斯坦東說：“這里躺著的是人間有史以來最完美的元首。”

林肯待人處事的成功秘訣是什么？我花了十年時間研究林肯的一生，而且花了整整三年的時間寫作和潤飾一本名為《林肯的另一面》的書。我自信，我對林肯的性格和居家生活所做的研究，比任何人都要詳盡徹底，尤其對他待人處事方面更有心得。

林肯不喜歡批評別人嗎？不是的。他年輕的時候住在印第安納州的鴿溪谷，當時的他不但經常批評別人，而且寫信、作詩諷刺別人，并把那些信件和詩丟在一定會被那個人發現的路上。

林肯在伊利諾伊州春田鎮執行律師業務的時候，甚至投書給報社，公開攻擊他的對手。其中有一封信所導致的后果使他刻骨銘心，永生難忘。

1842年秋天，林肯在《春田時報》刊出了一封未署名的信，意在譏刺一位妄自尊大，名為詹姆斯·史爾茲的愛爾蘭人。信的內容極具攻擊和取笑意味，語言十分尖酸，令鎮上的人捧腹大笑。

史爾茲是個敏感而驕傲的人，他查出寫信的人后，便找到林肯，提出要跟他決斗。對方給他選擇武器的自由，因為他的雙臂很長，他就選擇騎兵的長劍，并跟一名西點軍校的畢業生學習擊劍。

決斗的那一天，林肯和史爾茲在密西西比的一個沙灘碰頭，準備決斗至死為止。幸好最后一刻有人阻止了他們，才終止了這場決斗。

這是林肯一生中最恐怖的私人事件。這件事徹底改變了林肯待人的態度和處事方式，他從此再沒有寫過一封侮辱人的信件，他不再取笑任何人。從那時候起，他不再為任何事批評和指責別人。

南北戰爭時，林肯一次又一次任命新的將軍統率北軍，而每一個將軍，如馬克蘭、波普、伯恩賽德、胡克爾、米德都相繼慘敗，使得林肯幾乎陷入絕境。全國有一半的人都在痛罵那些差勁的將軍，但林肯沒有一句怨言，一直保持著沉默。他喜歡引用這樣一句名言：“你不論斷他人，他人就不會論斷你?！?

當林肯的太太和其他人對南方人士有所非議的時候，林肯說：“不要批評他們。如果我處在同樣的情況之下，也會跟他們一樣?！?

1863年7月1日，葛底斯堡戰役打響了。四天后，李將軍開始向南撤退的時候，突然下起了傾盆大雨。他冒雨帶領部隊撤逃到波多梅克時，被一條高漲的河流擋住了去路，而身后又是一支勝利的北軍。李將軍已經陷入了絕境，無路可逃。

林肯知道這是一個天賜良機：只要打敗了李將軍的軍隊，戰爭很快就可以結束了。因此，林肯滿懷希望地命令米德不要召開軍事會議，立即出擊。林肯不僅以電報下令，還派出一名特使去見米德，要他立即采取行動。

米德將軍接到命令后是怎么做的呢？他并沒有立刻執行命令，而是召開了一次又一次軍事會議。他遲疑不決，一再拖延。他舉出各種借口，拒絕攻擊李將軍。最后，河水退去，李將軍帶著他的士兵從波多梅克逃脫了。

林肯對他的兒子勞勃特吼叫起來：“老天爺！這究竟是怎么回事？他們在我們的掌握中，我們只要伸出手來，他們就是我們的了，但我無論說什么做什么，都無法使我們的軍隊移動一步。在那種情況下，幾乎任何一位將領都可以擊敗李將軍。如果我在那兒的話，我自己就可以把他殲滅?！?

在痛苦、失望之余，林肯坐下來，給米德寫了一封信。當然，這時的林肯在言論措辭上都非常“不客氣”，表達了林肯內心的極端不滿。

我親愛的將軍：

我不相信你能體會李逃脫所引起的嚴重不幸。他本來在我們的輕易掌握之中，當時如果一擁而上的話，加上我們最近的一些其他勝利，就可以結束戰事了。結果現在呢？戰事可能會無限期地延長下去。如果你上星期不能安全地攻打李的話，又怎么能在渡河之后，以你剩下的少部分兵士，不到你當時手邊的三分之二兵力去攻擊他呢？我無法期望你能改變形勢，若要期望你能的話，也是一種不合理的期望。你的良機已經失去了，因此我感到無比悲痛。

你一定想知道，米德將軍看過這封信后的反應如何？

米德一直沒有看到這封信，因為林肯根本就沒有把它發出去。這封信是林肯死后，在他的文件中找到的。

我猜想，這只是一個猜想，寫完這封信之后，林肯看著窗外，對自己說：“等一下，也許我不應該如此匆忙。我坐在這安靜的白宮里，命令米德出擊是舉手之勞的事，但假如我當時在葛底斯堡，假如我在上星期，也跟米德一樣，見到遍地血腥；假如我聽到傷兵的悲號哀吟，也許我也不會如此急著去進攻了；假如我也像米德一樣畏縮，我的做法可能就會跟他相同了。不管怎樣，現在事情已經這樣了，即使我發出這封信，也絲毫不會改變局勢，只能引發更壞的影響。米德會為自己辯護，會反過來責備我，或產生厭惡心理，破壞他身為指揮官的效力，而且也許會迫使他辭職不干了。”

因此，就像我上面所說的，林肯把這封信放在一旁，因為他從痛苦的經驗中學到，尖刻的批評和斥責幾乎總是無濟于事的。

西奧多·羅斯?？偨y說，他當總統時，若碰到棘手的問題，他常往椅子后一靠，抬頭望望掛在他白宮辦公室墻上那張林肯的巨幅畫像，問他自己：“如果林肯處在我這種情況下，他將怎么做？他將如何解決這個問題？”