喬瑟芬·卡耐基高中畢業時，只有19歲，卡耐基請她到紐約來擔任他的秘書。如今，她已是一位十分干練的秘書了。但在剛開始的時候，她還沒有什么做事的經驗，情感十分敏感脆弱。

有一次卡耐基準備指責她，卻又馬上對自己說：“等一下，戴爾，等一下。你幾乎有喬瑟芬兩倍的年紀，做事經驗更是多出好幾倍，怎么可以要求她能有你的看法、判斷和主動自發的精神——何況你自己也并不非常出色？還有，戴爾，你在19歲的時候是...