1.2?工作內(nèi)容特點(diǎn)——員工管理的內(nèi)涵外延

員工關(guān)系管理的主要工作內(nèi)容，可以梳理為以下12個(gè)大類，37個(gè)小項(xiàng)，如表1-1所示：

表1-1員工管理工作內(nèi)容清單及主要工作聯(lián)系

續(xù)表

與人力資源體系的其他模塊相比，員工關(guān)系管理工作具有基礎(chǔ)性、操作性、服務(wù)性的特點(diǎn)，其工作內(nèi)容以行政事務(wù)性的工作居多。員工在本業(yè)務(wù)單元以外，平時(shí)接觸最多的就是員工關(guān)系崗位，員工關(guān)系工作在某種程度上直接代表著企業(yè)層面的管理。員工關(guān)系管理的內(nèi)容都是直接涉及員工本人的利益和訴求，因此是企業(yè)構(gòu)建和諧員工關(guān)系的重要核心，是整個(gè)人力資源管理體系是否牢固的基礎(chǔ)。

員工關(guān)系管理很大一部分工作為常規(guī)性的日常操作。因員工關(guān)系管理常規(guī)性這一特點(diǎn)，其具有很強(qiáng)的周期性，如社保、公積金的繳納必須在每月的指定日期之前辦理。此外，因涉及大量的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)工作，難以預(yù)見但緊急程度非常高，如員工離職、勞動(dòng)糾紛等，必須要立即開始優(yōu)先處理。

員工關(guān)系管理的工作聯(lián)系對(duì)外包括：人力資源和社會(huì)保障局、公積金管理中心、人才交流中心、法務(wù)/法律顧問/律師、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)、人民法院等。對(duì)內(nèi)包括：全體員工、各部門主管、人力資源部門其他崗位、行政&IT部門、財(cái)務(wù)部等。因此，員工關(guān)系管理將整個(gè)企業(yè)組織的各部分有機(jī)聯(lián)系在一起，構(gòu)成企業(yè)工作關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。