第6章
用戶研究：洞察用戶的需求和動機

到目前為止，我們已經確定了目標市場，并對細分市場中的用戶及其需求有了一個大致的了解。但目前了解到的用戶相關信息還遠遠不足以支持產品的研發和設計。在當前階段，產品研發團隊還需要通過用戶研究，獲取用戶信息及其需求，即了解目標用戶的需求以及目標用戶對當前產品（或競品）/服務的看法，這是影響新產品開發和產品改進成敗的關鍵。本章將重點介紹用戶研究的各種常用方法，以及各個方法具體的實施步驟。