3.4　本章小結

本章講述了市場細分的概念、目的和意義，以及市場細分的方式和步驟。掌握了這些內容之后，我們就可以開始進行市場分析和選擇目標市場了。

• 市場細分是按照某種分類標準將總體市場中的用戶劃分成若干個用戶群體的市場分類過程。同一細分市場中的用戶具備類似的需求、行為、收入水平等特征，而不同細分市場中的用戶之間的需求與特征則存在著明顯差異。
• 企業不可能提供能夠滿足市場上所有用戶需求的產品或服務，也不可能以同一種營銷方式來吸引市場上所有的用戶。細分市場是為了讓企業集中資源，通過提供更匹配細分市場用戶需求的產品或服務、制定更匹配細分市場用戶屬性的營銷策略來獲得競爭優勢。
• 市場細分的意義在于，有利于企業更好地選擇目標市場，有利于企業制定更有差異化和針對性的市場營銷策略，有利于企業對市場機會和威脅迅速做出反應，有利于企業減少資源浪費，提升經濟收益。
• 市場細分的常見方式有：按照地理細分、按照人口統計細分、按照心理細分、按照行為細分等。
• 多維度市場細分的本質是給用戶貼上多個具有特定屬性的標簽（每個標簽描述了用戶某方面的信息），通過組合多個維度的標簽構成用戶的整體描述—初步的用戶畫像。
• 市場細分的過程通常分為4個步驟，依次是確定市場范圍、初步細分市場、深入細分市場、細分有效性評估。