2.1　數(shù)據(jù)中臺不是“銀彈”

近些年來，數(shù)據(jù)中臺的概念非常火熱，眾多廠商紛紛宣傳自己推出了數(shù)據(jù)中臺相關(guān)的產(chǎn)品或解決方案，且業(yè)界對數(shù)據(jù)中臺的前景也十分看好。那么，這是否意味著數(shù)據(jù)中臺就是能夠解決一切問題的“銀彈”？

答案當(dāng)然是否定的。數(shù)據(jù)中臺的成功是建立在信息化的基礎(chǔ)上的，沒有完善的信息化基礎(chǔ)，企業(yè)就無法全面理解企業(yè)業(yè)務(wù)，更難以從中獲取有用的信息。另外，數(shù)據(jù)中臺提供的是對現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的快速洞見，是對現(xiàn)有產(chǎn)品和運營的提升，也就是說，數(shù)據(jù)中臺可以助力市場的開拓，開發(fā)新的商業(yè)模式，加快迭代的速度，但是最終的實現(xiàn)還是要依靠數(shù)據(jù)中臺團(tuán)隊的創(chuàng)造力。

一般來說，擁有多個事業(yè)部、多條產(chǎn)品線，需要在眾多產(chǎn)品線中形成數(shù)據(jù)共享和復(fù)用的企業(yè)，可以最大化數(shù)據(jù)中臺的投入產(chǎn)出。在多條產(chǎn)品線、多個業(yè)務(wù)部門形成數(shù)據(jù)合力之后，數(shù)據(jù)的作用將得以最大化。數(shù)據(jù)中臺有兩大好處。

其一，在開發(fā)新產(chǎn)品的時候，可以重用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)功能，新產(chǎn)品線在接入數(shù)據(jù)中臺后能夠快速構(gòu)建上線。例如，如果某個企業(yè)已經(jīng)有了一個統(tǒng)一的用戶畫像服務(wù)，那么每個新上線的系統(tǒng)就可以直接使用這個用戶畫像服務(wù)，而無須重新構(gòu)建。

其二，打通后的數(shù)據(jù)能夠提供額外的決策信息。例如，某個企業(yè)想要實時評估廣告投放效果，但是相關(guān)數(shù)據(jù)分別存放于渠道商的網(wǎng)站上、自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及第三方的ERP和CRM中。在數(shù)據(jù)打通之前，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動，需要較長的時間并且要進(jìn)行一些手動操作才能形成全面的業(yè)務(wù)報告。而在數(shù)據(jù)中臺將數(shù)據(jù)打通后，數(shù)據(jù)聯(lián)動效果得以體現(xiàn)，可以實時生成反饋，自動、動態(tài)地展示投放效果。

實際上，企業(yè)是否應(yīng)該建設(shè)數(shù)據(jù)中臺與企業(yè)規(guī)模并沒有必然聯(lián)系。即使是規(guī)模很小的企業(yè)也需要有正確的方法論和架構(gòu)來建設(shè)自己的數(shù)字化運營體系，而數(shù)據(jù)中臺正好提供了這樣的方法論和架構(gòu)。雖然有的企業(yè)并不需要立刻建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，但從未來數(shù)字化驅(qū)動發(fā)展的趨勢來看，它們?nèi)孕枰獮閿?shù)據(jù)中臺做準(zhǔn)備，因為大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展軌跡是從單一業(yè)務(wù)線發(fā)展到多條業(yè)務(wù)線。需要特別注意的是，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺并不是企業(yè)的最終目的，企業(yè)也不應(yīng)為了建設(shè)數(shù)據(jù)中臺而建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，更不能盲目跟風(fēng)。數(shù)據(jù)中臺的最終目的是幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化運營，成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)。

事實上，數(shù)據(jù)中臺的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理進(jìn)入新階段。一般來說，在企業(yè)發(fā)展初期，業(yè)務(wù)相對簡單、IT系統(tǒng)并不復(fù)雜，企業(yè)的管理相對簡單，產(chǎn)品的完善和業(yè)務(wù)的增長是首要任務(wù)，因此企業(yè)不會太關(guān)注管理與技術(shù)架構(gòu)，對數(shù)據(jù)中臺的需求也不會很強(qiáng)烈。而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)就會逐漸開始重視研發(fā)效率，用更高的研發(fā)效率和更快的迭代速度滿足用戶的需求，以提升自身的競爭力，這時數(shù)據(jù)中臺對于企業(yè)的重要性就會日益凸顯。

隨著企業(yè)及其業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)前臺業(yè)務(wù)線和后臺能力模塊將會變得臃腫、雜亂、難以維護(hù)，這將使得企業(yè)在應(yīng)對業(yè)務(wù)變更和創(chuàng)新時捉襟見肘。而數(shù)據(jù)中臺對原有前臺、后臺數(shù)據(jù)能力進(jìn)行的抽象、共享和復(fù)用，則避免了重復(fù)建設(shè)，復(fù)用了企業(yè)的數(shù)據(jù)能力，將后臺系統(tǒng)中需要被前臺頻繁使用的數(shù)據(jù)能力抽象出來，僅需通過簡單的API調(diào)用即可將這種數(shù)據(jù)能力賦予業(yè)務(wù)。這樣就形成了所謂的“大中臺，小前臺”結(jié)構(gòu)。對于大型企業(yè)來說，數(shù)據(jù)中臺能夠避免傳統(tǒng)IT系統(tǒng)中經(jīng)常出現(xiàn)的煙囪式架構(gòu)，通過數(shù)據(jù)能力抽象，將核心數(shù)據(jù)能力集中起來，從而避免重復(fù)建設(shè)，提升組織中的人均效能。從這一角度來看，數(shù)據(jù)中臺不僅是技術(shù)層面的變革，也是對整個企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的重新調(diào)整。數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)了從信息化管理向精細(xì)化運營創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)構(gòu)建科學(xué)高效的運營管理服務(wù)體系提供了可能。換言之，數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)進(jìn)入更高級管理階段的一個標(biāo)志。

[1] 參見《從技術(shù)走向商業(yè)看“中臺”投資機(jī)會：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一個千億戰(zhàn)場》一文，地址為https://pdf.dfcfw.com/pdf/H3_AP201910251369737197_1.pdf。