我們的話會成為孩子內(nèi)心的聲音

語言是帶著力量的

提高“表達(dá)力”的“三要三不要”

第二章 用愛心說智慧的話

如果我們留意身邊的人、事、物，處處可以看到智慧的言語。

提到宜家，我們會想到這是一家世界知名的家具家居零售商，它極具北歐風(fēng)情的設(shè)計(jì)吸引著我們。如果留意的話，會發(fā)現(xiàn)宜家對產(chǎn)品、服務(wù)、商場購物環(huán)境的廣告語也非常用心。在它的一部停運(yùn)的扶梯口上，寫著這樣一句話：“做有意義的簡單事。必要時(shí)減少運(yùn)行的扶梯數(shù)量，我們可以更加低碳環(huán)保。”看到這樣的文字，不但可以讓我們多理解，少抱怨，更能激發(fā)“少坐一部電梯也是在為環(huán)保做貢獻(xiàn)”的想法。它的智慧在于把一件普通的事情，賦予了積極又與眾不同的意義。

我們曾經(jīng)在一家餐廳，看到在每張餐桌上貼著這樣的提示語：“如果您把用完的餐具放回指定位置，我們的工作人員將會有更多的時(shí)間為您提供更好的服務(wù)。”餐廳管理者站在就餐者的立場來告訴大家：如果這樣做的話，能為自己帶來什么益處。這樣人們更愿意自覺把餐具放回指定位置。這樣的表達(dá)體現(xiàn)了溝通的核心要素——“換位思考”。

想一想，相對于“電梯停運(yùn)”“請把餐具放到指定位置，違者罰款”，你更希望聽到哪種表達(dá)？

讓我們學(xué)習(xí)用愛心說智慧話。