沒有任何東西能夠取代工人對工作場所的專門知識。不論一位老板有多么聰明或一位領袖有多么了不起，如果不跟雇員們一起干而是跟他們作對，那么在調動雇員的潛力時會失敗得很慘。

——羅納德·康蒂諾，紐約市前環境

衛生局副局長

50年前，權力集中的機構是必要的。當時的信息技術還呈原始狀態，不同地方之間的交流很緩慢，公共機構雇員的教育程度相對很低。我們別無選擇，只能把我們的公共衛生方面的雇員...