第四節(jié) 運營邏輯

運營最初是工業(yè)企業(yè)對流水線上標準化產(chǎn)品制造活動進行管理的一種方式，是根據(jù)上一階段經(jīng)營行為的結(jié)果進行以優(yōu)化績效為導向的持續(xù)性改進。運營是一種兼顧過程與結(jié)果的管理方式，其本質(zhì)是基于周期性的結(jié)果回顧來進行持續(xù)性優(yōu)化，以追求績效最大化。這種管理模式原本和追求創(chuàng)意的媒體內(nèi)容產(chǎn)業(yè)水火不容，但隨著新媒體對內(nèi)容生產(chǎn)流程和用戶內(nèi)容消費行為的重塑，運營逐漸成為新媒體傳播活動的核心動態(tài)特征，也逐漸成為數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的基本管理方式。

基于數(shù)字技術(shù)的賦能，新媒體傳播的全過程，包括內(nèi)部的內(nèi)容生產(chǎn)和外部的商業(yè)變現(xiàn)，在技術(shù)可能性上實現(xiàn)了全流程的數(shù)據(jù)化。新媒體傳播活動全過程中每一個細分環(huán)節(jié)的結(jié)果，都可以通過數(shù)據(jù)實時進行可視化的呈現(xiàn)。這就意味著，借助這樣的“數(shù)據(jù)導航”，新媒體傳播主體可以持續(xù)依據(jù)過程結(jié)果來不斷改進自身的行為，從而使最終傳播效果最大化。這樣一種傳播作業(yè)方式，顯然要比傳統(tǒng)媒體時代純粹依靠策劃和經(jīng)驗的“盲人摸象”方式先進、高效得多。

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，使得“移動化”成為網(wǎng)絡(luò)接入和應(yīng)用程序使用的主流方式?！半S時隨地”成為用戶消費內(nèi)容的主流形態(tài)，這一方面提升了用戶內(nèi)容需求的量級，另一方面提升了用戶內(nèi)容消費的品質(zhì)需求，形成了用戶內(nèi)容需求持續(xù)變化、難以捕捉的形態(tài)。這令傳統(tǒng)媒體的策劃、發(fā)布節(jié)奏越來越跟不上快速變化的用戶需求。對傳播活動進行更為敏捷化的動態(tài)管理成為必須具備的能力。

運營邏輯在于，在內(nèi)外變革的推動下，運營在新媒體傳播中從一種技術(shù)可能性轉(zhuǎn)變?yōu)樽鳂I(yè)活動的必備能力和標配。根據(jù)反饋數(shù)據(jù)持續(xù)不斷地調(diào)整優(yōu)化這一運營理念已經(jīng)深入新媒體傳播的每一個環(huán)節(jié)。同時，運營被視為一種獨立的管理方式，目前已有專門負責運營工作的崗位。這些組織和管理上的架構(gòu)，令運營成為新媒體傳播的主要組織特征。