3How未來法：解決問題，而非抱怨過去

人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。

——李嘉誠

為了更好地面對并解決問題，我們可以運用3How未來法。

·How：未來，我如何實現X目標？

·How+：未來，我如何做得更好呢？

·How*：未來，我如何做得更好，同時實現Y目標？

1.困境：沒有“未來”的公司

有一次，你作為骨干員工參加公司為期兩天的半年復盤會。過去的半年因為金融危機爆發，行業及公司受到了很大的波及，你的績效和獎金相比往年都少了很多。剛走進培訓室，旁邊的同事來了一句“唉，行情不好，業務都沒有，還要耽擱周末休息時間開會”。這讓你心情更加糟糕。

第一天由公司副總經理帶領，主要研討公司的現況與問題?！暗降装l生了什么？這些問題背后的原因是什么？”七嘴八舌之下，大家先是各自抱怨其他部門不給力，最后統一歸結到了金融危機。大家表情嚴肅，會議氣氛越來越緊張。“那么多不利條件，公司未來怕是不會有起色了？”你心里泛起了嘀咕，“自己要不要早做打算，更新下簡歷，準備好換個公司或行業??？”

第二天，公司聘請的外部培訓師來了，他沒有讓大家繼續尋找失敗的原因，而是引導大家關注行業、公司里的一些可喜變化，然后讓大家思考“如果公司在危機中涅槃乃至明天越來越好，那可能是因為我們做了些什么，那么我們可以做些什么？”

這個問題徹底改變了會議沉重的氣氛，大家從各自的優勢和特長與部門職責出發暢所欲言，人力資源部門提到了升級管理思維，營銷部門提到了開拓新興市場，行政部門提到了降低成本……總之，大家發現可以做的事情，還真的不少。最后，會議竟然得出了諸多可以立刻實行的計劃，大家看到這些可以改變不利局面的成果后，表情都舒緩了很多，之前那個同事也不禁眉飛色舞起來，連稱“有點兒意思”。

這真是一次特別的復盤會。

在人生中取得成功，大家都能歡欣鼓舞，勇于前行。但是在遭遇問題時，你該如何做？也許會陷入消極低落的沼澤不能自拔，或者通過飲酒、視而不見等其他方式來麻醉自己。除此之外，還有其他選擇嗎？當然有，我們擁有積極主動的選擇。

2.分析：掌控圈與影響圈

請以同一個圓點為中心，畫一大一小兩個圈。小的稱為掌控圈，大的稱為影響圈。這時候你會發現所有的事情都可以分為三類，要不它在掌控圈內，要不它在掌控圈外、影響圈內，要不它在影響圈外。例如，作為一個小職員，整理自己的辦公桌面這件事在掌控圈內，說服旁邊的同事每天整理辦公桌面這件事在掌控圈外影響圈內，而希望全公司都按照整理規則管理辦公桌面這件事則在影響圈外。

我們在人生中遇見問題時，所涉事情一般不是在掌控圈外、影響圈內，就是在影響圈外。這時候有些人的做法是抱怨自己、他人或社會。而積極主動的人有更好的選擇，他們會面向未來思考問題：可以采取行動去影響影響圈里的事情，改善事情；也可以采取行動去接納影響圈外的事情，改善心情。

這樣的選擇會讓我們積極起來，贏得人生的主動權。而且更可喜的是，當我們不斷行動時，我們就能逐漸提升自己的能力，擴大自己的掌控圈和影響圈，過去做不到的事情也許很快就能被我們影響和掌控。例如，因為我們懂得了如何說服別人，再加上善于整理的能力給自己和公司帶來了實際好處，我們逐漸影響了身邊的同事，帶動了他們積極整理的心態，甚至使公司開始推行5S現場管理制度。

同時，即使有些事情是我們仍然無法影響和掌控的，至少我們可以用更好的心境來面對這一切。例如，如果你覺察到“讓公司上下都按自己的整理規則去整理辦公桌”是一種控制他人的妄想，那就放下這種執念。又如，長假外出遇到大堵車，我們不能立即改善交通，與其抱怨咒罵，不妨自拍兩張，一笑了之，在不影響交通安全的前提下甚至可以下車打羽毛球鍛煉身體。更好的心境比抱怨咒罵更有益于我們的人生。

總之，我們要做好自己的事，不強求他人的事，接納老天爺的事。

3.方法：3How未來法

3How未來法（見圖1-1）共有三個層次，能幫助我們的大腦變得更加積極。運用3How未來法，面向未來，思考出無數讓你行動起來的方法，獲得好結果，擁有好心情。

1）How：未來，我如何實現X目標

一般人在面臨問題時，往往會通過問“為什么”的方式來埋怨。比如本章第一節開篇案例中的第一天的復盤會，追問“引發問題的緣由是什么”，其實就是在追問“為什么會發生這一切”，這是回溯過去的思考方式。

我們不推薦這樣思考，為什么呢？因為“為什么”通常有種追責的意味，會讓大家感到不安，得到的答案，通常就是行業不景氣、經濟環境不好、別人不配合等，總之這也不對，那也不好，反正跟自己沒關系。這些答案會讓我們有無能為力的感覺，因為過去的事、他人的事、老天爺的事，是我們無法改變的。我們沒有在影響圈內思考，最終無助于我們影響或掌控對應的事務。

例如，當你覺得自己的體重有些超重時，如果你問自己“為什么我會那么胖呢？”你會得到什么樣的答案？你首先會感到無奈，然后你的答案無非就是我管不住嘴、我懶、我體質不好一吃就胖、我上年齡了新陳代謝慢了、別人總拉我去吃夜宵、我沒有運動細胞，等等，埋怨自己或他人的想法就會越來越多，你的心情也會更加低落。

這時候，我們可以怎樣做呢？

首先，就是通過問“How”的方式去思考。例如，第二天的復盤會，大家思考的是“如何迎接挑戰？如何做得更好？”，這就是在問“How”。這會打開你的思路，催促你思考解決之道，最后引導你開展行動。

遷移到解決體重有些超重這件事上，我們就可以問自己“我要如何變瘦呢？”請仔細體會，這個問句帶給自己的心境有什么不同？是不是比問自己“我為什么那么胖”好多了？

2）How+：未來，我如何做得更好呢

接下來，你還可以問出“How+”問題，比如“我要如何變得更瘦呢？”

這個“How+”問題雖然只著重強調了一個“更”字，但是它隱含了一個很有價值的假設前提：你不算胖，已經是瘦的，再苗條一些就更好了。這種思考會讓你感覺更好，愿意接納現狀，并有動力前進。

那么，在第二天的復盤會中，我們便可以追問：“過去我們發揮了一些優勢，那如何做得更好呢？”

3）How*：未來，我如何做得更好，同時實現Y目標

最后，你還可以問出“How*”問題：“我要如何變得更瘦，同時享受這一過程呢？”這將帶來兩全其美的效果：在享受而非虐待自己的過程中變瘦。這會扭轉你對減肥的恐懼心理，并且創新思考方式。

那么，在復盤會中，我們可以問：“我們要如何做得更好，同時部門間、團隊間精誠合作呢？”

3How未來法是不是很簡單？堅持使用起來，它一定能幫助你改變心態，從“都是別人錯”的嬰兒心態發展到“一切在我”的成熟心態。艾琳·莫里根在其所著的《生活教練：七天改變你的生活》中，就分享了一位叫西耶本的咨詢者的成功轉變。

采訪中西耶本表示很厭煩婆婆對自己生活的干擾，聲稱自己采取了很多種辦法，但婆婆依然不體諒她，對她的抗議也置若罔聞，她感到很是沮喪，覺得她們之間的問題解決起來絲毫沒有進展。在深入交流中，西耶本逐漸發現自己的潛在信念是婆婆應該為問題負責，婆婆應該改變。

但是，其實每個人都不愿意被改變，除非自己愿意改變。因此，她重新定義了問題，從“我的婆婆為什么總是不斷地干擾我的生活？”改為了“我無法在我與婆婆之間設定明確的界限，那我要如何做得更好呢？”，這樣就贏取了主動，從被動無力轉變為主動將注意力投注在問題的本質上——如何界定并溝通好婆媳界限。于是，她的心態的轉變推動了整個事件向好發展。

以往她的婆婆會在某個下午突然造訪，那會讓西耶本一下午都會被這種突如其來的干擾弄得大動肝火。而在決定轉變自己的心態后，她開始用友好而堅定的口吻表達自己的內心想法：“我們很愿意見到您，同時突然造訪實在不方便?！边@是對她們的生活界限的友好申明，雖然她婆婆剛開始有點兒生悶氣，但之后慢慢理解了兩個家庭之間的界限，整個問題也得到了很好的解決。

這種不糾結過去，注重思考出路的心態，對你有什么啟發呢？

4.練習：讓你的人生“How”起來

為了幫助你將啟發變成成果，我會在本書中為你提供練習實踐。以下是一些常見問題和“Why埋怨”語言，你是否有似曾相識的經歷呢？請你先回想當時的你有何感受。

① 出游時突然天降大雨，導致無法游覽景點。

Why埋怨：我為什么那么倒霉？為什么老天總是跟我作對？為什么組織者不能把這一切考慮周全？

② 跟朋友的親密關系破裂。

Why埋怨：為什么這一切會發生在我身上？為什么他總是認識不到自己的問題呢？為什么我總是將事情搞砸？

③ 制訂了減肥計劃卻常常被朋友邀約聚會打斷。

Why埋怨：為什么減肥那么難呢？為什么大家不能多為我考慮一些？為什么我總是陷入要不放棄目標、要不得罪朋友的兩難境地？

接下來，請挑選其中一個問題，試著用3How未來法積極地思考，寫下你面向未來的提問。

How:_____________________________________

How+:_____________________________________

How*:_____________________________________

你想出解決這些問題的答案了嗎？以下是我的答案，你可以用來參考，相信你會有更棒的答案。

① 我如何有創意地度過這樣的下雨天呢？我如何設計不受天氣影響的出游方案呢？

也許你能找到有創意的出游計劃，讓下雨天也很有意義，或者制訂無須晴天的B方案，讓出游盡在自己的掌控之中。總之你不該只是生氣和埋怨。

② 我該如何改善同朋友的關系？我應該如何做，才能維護我期望的親密關系？

也許你能理解朋友的難處，友善和解，取得雙贏?；蛘吒忧逦约浩谕挠H密關系是什么樣子的。總之，你不該只是責怪他人為什么不按照你的想法和規則行事，那樣會讓情形更加惡化。

③ 我如何既踐行減肥計劃，又能夠和朋友聚會呢？

也許你能另辟新路，思考出兩全其美之策，比如聚會前先進食減脂食物?？傊?，你不應限于以往的習慣而不思進取，不應顧忌友情而犧牲自己的目標，也不應堅持了自己的目標卻破壞了與朋友的友情。

現在請你結合你的生活或工作進行練習，讓你的人生“How”起來。首先請寫下你在本周內面臨的種種挑戰和問題，然后挑選其中一個你最想解決的挑戰或問題進行如下思考。

① Why埋怨：我為什么這樣倒霉/悲慘？他為什么那樣對我？為什么這些事老是發生在我的身上？為什么事情不能如我所愿？

② How思考：未來，我如何實現X目標？

③ How+思考：未來，我如何做得更好呢？

④ How*思考：未來，我如何做得更好，同時實現Y目標？

整合出以上四類問題后，請嘗試回答，然后體會第一個問題的答案和后三個問題的答案帶給你的情緒感受上的不同。

請你在這些答案中，選出一項切實可行的行動，然后思考在什么時候開始行動，并且認真地落實。

以上就是幫助你解決問題的未來模型。祝愿你在生命中平和、勇敢、智慧。

最后，分享《高效能人士的七個習慣》里提到的匿名戒酒組織的鼓勵詞給你：“……請賜我平靜的心去接受我無法改變的。請賜我勇敢的心去改變我能改變的。請賜我智慧的心去辨別它們。”