在進行掌握本質的工作時，經驗有時會成為一種阻礙。事實上，我認為在工作的時候，應該徹底摒棄“個人經驗主義”。

舉例而言，假如一位店長曾經在某個暖冬面臨營業額下滑的窘境。請問當該店長聽聞“今年冬天將會是暖冬”的預測時，他會選擇怎么做呢？

他一定會根據過去的經驗，努力思考應付暖冬的對策吧。如果營業額順利提升的話，他會因為這次的成功經驗而認為“這是一個好的暖冬對策”；如果營業額下滑的話，他會心想：“沒辦法啊，誰叫今年剛好碰到暖冬。”

不過，當下一個暖冬再度來臨時，誰也無法保證只要根據之前的成功經驗故技重施，就一定能夠再度換來成功的果實。

總之，先試試看再說。失敗的話，表示“這個暖冬對策不好”；成功的話，代表“這個暖冬對策果然不錯”。這就是“個人經驗主義”。

各位知道個人經驗主義為什么不好嗎？

所謂的經驗，充其量只是自己的體驗罷了。然而，如果思考任何事物時，純憑個人經驗的話，那么在厘清本質之前恐怕必須先經歷無數次的失敗。況且在厘清本質之前一再失敗也很有可能被貼上“這家伙工作能力很差”的標簽。

這樣說來，究竟該怎么辦才好呢？

有句格言是這么說的：“愚者向個人經驗學習，智者向眾人經驗學習。”最好的辦法就是從故人的經驗當中汲取智慧，換句話說就是向歷史學習。

當聽聞“暖冬即將到來”的預測時，店長就應該去調查過去是否有門市在暖冬期間依然能夠提升營業額，如果同公司沒有這樣的門市，也可以去調查競爭企業的門市。

一定有公司能在暖冬期間照樣提升營業額。下一步該做的，就是探討該公司成功的原因。雖然原因大部分都是出自產品本身，但總會有一些其他的理由才對。例如：因為商品陳設或廣告宣傳做得好，所以即使碰到暖冬也能維持不錯的生意；或是因為聽聞暖冬的預報，所以延遲推出冬天的產品等等。

這些大大小小企業共通的成功理由，才是隱藏商業本質的所在。

當然，個人的經驗也非常重要。有很多事情一定要經歷過才會理解、才能掌握訣竅，所以平時累積的經驗越豐富越好。

不過只仰賴個人經驗主義是很危險的，如果想要掌握本質的話，在多方累積經驗的同時，也必須保持一顆謙虛的心，把自己的經驗視為微不足道的東西，并適時地借鑒他人的經驗才行。