1.3 企業(yè)安全是“極端復(fù)雜問題”

復(fù)雜性科學(xué)將世界上所有的問題分為三類，簡(jiǎn)單問題、復(fù)雜問題和極端復(fù)雜問題。

簡(jiǎn)單問題類似于做蛋糕、裝配手機(jī)或者組裝電腦。這些問題的共同之處是有標(biāo)準(zhǔn)答案，而且一般人經(jīng)過訓(xùn)練獲得成功的可能性是非常大的。

復(fù)雜問題類似于制造并發(fā)射火箭的問題。這類問題是由一系列簡(jiǎn)單問題組成的，組合這些簡(jiǎn)單問題和解決這些簡(jiǎn)單問題的團(tuán)隊(duì)是其復(fù)雜性的來(lái)源。

極端復(fù)雜問題，很多人舉的例子是養(yǎng)育子女。因?yàn)檫@聽起來(lái)很奇怪，世界上能造出火箭的團(tuán)隊(duì)非常少，但養(yǎng)育孩子的“團(tuán)隊(duì)”比比皆是。但是，對(duì)于制造火箭來(lái)說，一旦攻克了一類火箭的制造技術(shù)，其他類型的火箭與之相似程度是非常高的。而養(yǎng)育子女的過程中不確定性更大，涉及遺傳、環(huán)境、性格、教育資源等多個(gè)因素的影響。所以，就算一對(duì)父母成功養(yǎng)育了一個(gè)子女，也不能保證能養(yǎng)育好其他子女或別人的子女。

與之相似，企業(yè)安全工作的不確定性主要受企業(yè)性質(zhì)、資金狀況、企業(yè)文化、市場(chǎng)情況等多個(gè)因素影響。安全團(tuán)隊(duì)推進(jìn)工作需要適應(yīng)企業(yè)的基本情況，就算企業(yè)挖來(lái)一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的安全負(fù)責(zé)人，也無(wú)法照搬之前企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以企業(yè)安全可以算是一個(gè)“極端復(fù)雜問題”。