引言

很多銷售人員對客戶的抱怨不以為然，認為只要能說服客戶從錢包里掏錢就可以了，至于他們那些意見沒必要太在意，其實這是大錯特錯的。

客戶意見是銷售人員不斷進步的動力，通過傾聽，銷售人員可以得到有效的信息，并可據此進行創新，促進業務更好的發展。同時，銷售人員還可以正確識別客戶的要求，然后傳達給產品設計者，以最快的速度生產出最符合客戶要求的產品。

1.恰當地處理客戶的抱怨

...