引言

銷售人員是勇敢者從事的職業。從事銷售活動的人，可以說是與“拒絕”打交道的人。在現實生活中，不會有客戶見到銷售人員上門來銷售商品時，會笑容可掬地出門相迎：“歡迎、歡迎，您來得正好！”“真是雪中送炭！”隨后便主動付款成交。果真如此，就用不著銷售人員了。銷售人員從舉手敲門、客戶開門、與客戶的應對進退，一直到成交、告退，每一關都是荊棘叢生，沒有平坦之路可走。

1.只要敢開口就能做好銷...