引子

西點(diǎn)1954屆畢業(yè)生得州大學(xué)校長詹姆斯·克拉克說：“責(zé)任重于生命，我們的一生也許就是為了完成一個、兩個或者更多的任務(wù)，履行我們的責(zé)任，盡管有些任務(wù)不可能完成，但只要盡責(zé)，那也是一種榮譽(yù)。”對于西點(diǎn)人來說，推卸責(zé)任是一種恥辱。當(dāng)一個國家把自己的安危交付給他們的時候，西點(diǎn)人覺得沒有任何事情能比承擔(dān)起這個責(zé)任更為重要和偉大。西點(diǎn)人絕不推卸自己的責(zé)任，都勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，更把責(zé)任看成一種義務(wù)和榮譽(yù)。

1.盡職盡責(zé)，盡忠職守

畢業(yè)于西點(diǎn)軍校的麥克阿瑟將軍曾是西點(diǎn)軍校的校長。《責(zé)任—榮譽(yù)—國家》是麥克阿瑟將軍在西點(diǎn)軍校發(fā)表的一篇激動人心的演講，其中講道：“你們的任務(wù)就是堅定地、不可侵犯地贏得戰(zhàn)爭的勝利。你們的職業(yè)中只有這個生死攸關(guān)的獻(xiàn)身，此外，什么也沒有。其余的一切公共目的、公共計劃、公共需求，無論大小，都可以尋找其他的辦法去完成；而你們就是訓(xùn)練好參加戰(zhàn)斗的，你們的職業(yè)就是戰(zhàn)斗——決心取勝。戰(zhàn)爭中最明確的認(rèn)識就是為了勝利，這是代替不了的。假如你們失敗了，國家就要遭到破壞，唯一纏住您的公務(wù)就是責(zé)任—榮譽(yù)—國家。”

責(zé)任是西點(diǎn)軍校對學(xué)員的基本要求。它要求所有的學(xué)員從入校的那天起，都要以服務(wù)的精神自覺自愿地去做那些應(yīng)該做的事，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)，而且在履行職責(zé)時，其出發(fā)點(diǎn)不應(yīng)是為了獲得獎賞或避免懲罰，而是出于發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感。正是西點(diǎn)軍校多年來向其學(xué)員實(shí)施的這種責(zé)任感的教育，為學(xué)員畢業(yè)后忠實(shí)地履行報效祖國的職責(zé)和義務(wù)奠定了堅實(shí)的思想基礎(chǔ)。

俄國作家列夫·托爾斯泰說：“如果你做某事，那就把它做好；如果不會或不愿做它，那最好不要去做。”對于員工來說，從走入企業(yè)的那一天起，他們便已經(jīng)選擇了接受，接受了一份工作，接受了一份責(zé)任。員工的義務(wù)便是盡職盡責(zé)，竭盡所能把工作做好。

正如印度小說家普列姆昌德所說的：“責(zé)任感常常會糾正人的狹隘性。當(dāng)我們徘徊于迷途的時候，它會成為可靠的向?qū)煛！眻允貚徫唬M職盡責(zé)，能夠激發(fā)我們每個人最大的潛能，能讓我們及時發(fā)現(xiàn)潛伏著的危機(jī)和問題。

一家人力資源管理機(jī)構(gòu)曾經(jīng)做過一次這樣的試驗(yàn)：試驗(yàn)的參加者們都被告知連續(xù)跑完五個四百米接力賽是他們這次行動的使命。參加試驗(yàn)的人被分成兩個團(tuán)隊(duì)，每個團(tuán)隊(duì)又按照四人一組的方式分成若干小組，其中一個團(tuán)隊(duì)的各小組成員均被告知“在規(guī)定時間內(nèi)跑完全部賽程，這是你們必須盡到的責(zé)任，不能盡到自己職責(zé)的人將被淘汰”。而另一個團(tuán)隊(duì)則沒有接到任何有關(guān)責(zé)任的提示。

試驗(yàn)結(jié)果表明，第一團(tuán)隊(duì)90%的小組都在規(guī)定時間內(nèi)跑完了全程，另外的10%雖然超過了規(guī)定時間，但他們?nèi)匀槐M全力跑完了全程。而在第二團(tuán)隊(duì)中，只有20%的小組在規(guī)定時間之內(nèi)跑完了全程，另外還有20%的小組跑完了全程，但是所用的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了規(guī)定時間。

責(zé)任就像一座警鐘，時時提醒我們兢兢業(yè)業(yè)，不可懈怠。責(zé)任又像一部發(fā)動機(jī)，永遠(yuǎn)推動我們克服困難，勇往直前。只有把責(zé)任放在心中，我們才不會放過任何一個細(xì)節(jié)，不會草率地處理任何一件事情。責(zé)任意識強(qiáng)的員工必定是個工作認(rèn)真、高度負(fù)責(zé)的人，能夠在每一個崗位上作出優(yōu)秀的業(yè)績，也最容易被老板所賞識、為機(jī)會所垂青。

老吳是個退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員，雖然工作不繁重，無非就是按時關(guān)燈，關(guān)好門窗，注意防火防盜等，但老吳卻做得非常認(rèn)真。他不僅每天做好來往的工作人員提貨日志，將貨物碼放整齊，還從不間斷地對倉庫的各個角落進(jìn)行打掃清理。

3年下來，倉庫居然沒有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨都能在最短的時間里找到所提的貨物。就在工廠建廠20周年慶功會上，廠長按老員工的級別親自為老吳頒發(fā)了5000元獎金。好多老職工不理解，老吳才來廠里3年，憑什么能夠拿到這個老員工的獎項(xiàng)？

廠長看出了大家的不滿，于是說道：“你們知道我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實(shí)我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯，而且積極配合其他部門人員的工作，對自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老吳真正做到了高度負(fù)責(zé)、愛廠如家，我覺得這個獎勵他當(dāng)之無愧！”

責(zé)任不像政績一般擺在明處、轟轟烈烈，而是深藏于心，需要用耐性在歲月中逐漸沉淀。我們的工作崗位可能很平凡，所做的工作也比較枯燥單一、重復(fù)率高，但沒有任何一項(xiàng)工作是無關(guān)緊要的，沒有任何一個時刻是可以隨便應(yīng)付的。羅曼·羅蘭說：“在這個世界上，最渺小的人與最偉大的人同樣有一種責(zé)任。”我們接受了一份工作，便要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，同時也對自己負(fù)責(zé)。讓使命感深植于心中，哪怕是在平凡的崗位上，我們也一樣可以作出不平凡的業(yè)績。

所以，無論我們做什么工作，處在什么崗位上，都應(yīng)該盡職盡責(zé)，勇敢地承擔(dān)起責(zé)任。一個人如果缺乏責(zé)任感，他就不可能以認(rèn)真的態(tài)度去處理事情。很多員工總是游離在公司之外，就是因?yàn)樗麖膩頉]有對公司的事情負(fù)起過責(zé)任。試想：一個不負(fù)責(zé)任的員工怎么可能具備主動精神呢？怎么可能創(chuàng)造出良好的業(yè)績呢？又怎么可能贏得老板的賞識呢？

相反，如果我們像西點(diǎn)軍校的學(xué)員們那樣對企業(yè)充滿責(zé)任感的話，一切就會大不相同。即使你的工作環(huán)境很困苦，但如果你能勇于承擔(dān)責(zé)任，全身心地投入工作，那你最后收獲的肯定不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的寬裕，還有職位上的不斷提升、人格上的自我完善。

2.責(zé)任是與生俱來的使命

愛默生說：“責(zé)任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置。”科爾頓說：“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——就是對責(zé)任的追求。”

責(zé)任，從本質(zhì)上說，是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。事實(shí)上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。一個缺乏責(zé)任感的人，或者一個不負(fù)責(zé)任的人，首先失去的是社會對自己的基本認(rèn)可，其次失去了別人對自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信譽(yù)和尊嚴(yán)。

清醒地意識到自己的責(zé)任，并勇敢地扛起它，無論對于自己還是對于社會都將是問心無愧的。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任。任何時候，我們不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己生命的信念。

責(zé)任讓人堅強(qiáng)，責(zé)任讓人勇敢，責(zé)任也讓人知道關(guān)懷和理解。因?yàn)槲覀儗e人負(fù)有責(zé)任的同時，別人也在為我們承擔(dān)責(zé)任。無論你所做的是什么樣的工作，只要你能認(rèn)真地、勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，你所做的就是有價值的，你就會獲得尊重和敬意。有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來很難，有的卻很容易，無論難與易，不在于工作的類別，而在于做事的人。只要你想、你愿意，你就會做得很好。

這個世界上的所有的人都是相依為命的，所有人共同努力，鄭重地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才會有生活的寧靜和美好。任何一個人懈怠了自己的責(zé)任，都會給別人帶來不便和麻煩，甚至是生命的威脅。

我們的家庭需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓家庭充滿愛。我們的社會需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任能夠讓社會平安、穩(wěn)健地發(fā)展。我們的企業(yè)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。

有一個叫“責(zé)任者”的游戲。游戲規(guī)則是兩個人一組，兩個人相距一米遠(yuǎn)的距離。整個游戲必須在黑暗中進(jìn)行，一個人向另一個人的正面平躺倒下去，另一個人站在原地不動，只是用手接著對方的肩膀，并說：“放心吧，我是責(zé)任者。”接者要確保能扶住倒下者。游戲的寓意是讓每個人意識到承擔(dān)責(zé)任的重要性，讓每個人做一個責(zé)任者。那責(zé)任到底是什么？我們每一個人都在生活中飾演不同的角色。無論一個人擔(dān)任何種職務(wù)，做什么樣的工作，他都對他人負(fù)有責(zé)任，這是社會法則，這是道德法則，這還是心靈法則。

在這個世界上，每一個人都扮演了不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)了不同的責(zé)任，從某種程度上說，對角色飾演的最大成功就是對責(zé)任的完成。正是責(zé)任，讓我們在困難時能夠堅持，讓我們在成功時保持冷靜，讓我們在絕望時懂得不放棄，因?yàn)槲覀兊呐蛨猿植粌H僅為了自己，還為了別人。

社會學(xué)家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機(jī)會。”放棄承擔(dān)責(zé)任，或者蔑視自身的責(zé)任，這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。

責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和信守，責(zé)任就是出色地完成自己的工作，責(zé)任就是忘我的堅守，責(zé)任就是人性的升華。

古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像，當(dāng)菲迪亞斯完成雕像后要求支付薪酬時，雅典市的會計官卻以任何人都沒看見菲迪亞斯的工作過程為由拒絕支付薪水。菲迪亞斯反駁說：“你錯了，神看見了！神在把這項(xiàng)工作委派給我的時候，他就一直在旁邊注視著我的靈魂！他知道我是如何一點(diǎn)一滴地完成這座雕像的。”

每個人心中都有一個神，菲迪亞斯相信自己的努力神看見了，同時他堅信自己的雕像是一件完美的作品。

事實(shí)證明了菲迪亞斯的偉大，這座雕像在2400年后的今天，仍然佇立在神殿的屋頂上，成為受人敬仰的藝術(shù)杰作。

雕刻雕像是神賦予菲迪亞斯的偉大使命，他不僅出色地完成了這個使命，而且還把使命的意義向人們傳達(dá)出來。“使命”這個詞來自拉丁語，它的意思是呼喚。它觸及了工作的實(shí)質(zhì)——向你發(fā)出的呼喚，表達(dá)了你是誰，你想對世界說什么。

在斯特拉特福子爵為克里米亞戰(zhàn)爭舉辦的晚宴上，人們做了一個游戲，軍官們被要求在各自的紙片上秘密地寫下一個人的名字，這個人要與那場戰(zhàn)爭有關(guān)，并且要他認(rèn)為此人是這場戰(zhàn)爭中最有可能流芳百世的人。結(jié)果每一張紙上都寫著同一個名字：“南丁格爾”。帶來光明的天使——南丁格爾，她是那場戰(zhàn)爭中贏得最高名聲的婦女。

下面是一段關(guān)于南丁格爾的故事：

她帶著護(hù)士小分隊(duì)來到了這里，在幾個小時內(nèi)，成百上千的傷員從巴拉克戰(zhàn)役中被運(yùn)了回來，而南丁格爾的任務(wù)就是要在這個痛苦嘈雜的環(huán)境中把事情弄得井井有條。不一會兒，又有更多的傷員從印克曼戰(zhàn)場中被運(yùn)了回來。什么事情也沒有準(zhǔn)備好，一切都需要從頭安排。而當(dāng)各種事務(wù)都在有序地進(jìn)行著時，她自己就又會去處理其他更危險、更嚴(yán)重的事情。在她負(fù)責(zé)的第一個星期，有時她要連續(xù)站立20多個小時來分派任務(wù)。

“南丁格爾的感覺系統(tǒng)非常敏銳”，一位和她一起工作過的外科醫(yī)生說，“我曾經(jīng)和她一起做過很多非常重大的手術(shù)，她可以在做事的過程中把事情做到非常準(zhǔn)確的程度……特別是救護(hù)一個垂死的重傷員，我們常常可以看見她穿著制服出現(xiàn)在那個傷員面前，俯下身子凝視著他，用盡她全部的力量，使用各種方法來減輕他的疼痛。”

一個士兵說：“她和一個又一個的傷員說話，向更多的傷員點(diǎn)頭微笑，我們每個人都可以看著她落在地面上的那親切的影子，然后滿意地將自己的腦袋放回到枕頭上安睡。”另外一個士兵說：“在她到來之前，那里總是亂糟糟的，但在她來過之后，那兒圣潔得如同一座教堂。”

南丁格爾被譽(yù)為“護(hù)理學(xué)之母”，她創(chuàng)立了真正意義上的現(xiàn)代護(hù)理學(xué)，使護(hù)理工作成為婦女的一種受尊敬的正式社會職業(yè)。她的故事告訴我們，一個人來到世上并不是為了享受，而是為了完成自己的使命，正是在對她所熱愛的護(hù)理工作的強(qiáng)烈使命感的驅(qū)使下，在短短三個月的時間內(nèi)，她使傷員的死亡率從42%迅速下降到2%，創(chuàng)造了當(dāng)時的奇跡。

責(zé)任就是做好你被賦予的任何有意義的事情。

3.堅守責(zé)任的力量

畢業(yè)于西點(diǎn)的海軍中將納爾遜1870年參加海軍，21歲升為上尉。他在1894年的一次海戰(zhàn)中失去右眼，1896年晉升為分艦隊(duì)司令，次年被授予海軍少將銜。在一次戰(zhàn)役中他失去右臂，復(fù)員返鄉(xiāng)。1896年，他重返軍隊(duì)時晉升為海軍中將。1898年10月21日，在古巴特拉法爾加角海戰(zhàn)中，他率軍大敗法西聯(lián)合艦隊(duì)，最終挫敗西班牙入侵美國的計劃，英勇獻(xiàn)身。作為一名西點(diǎn)人，他的遺言是“感謝上帝，我履行了我的職責(zé)”。西點(diǎn)人勇于承擔(dān)責(zé)任，在執(zhí)行任務(wù)中，不論要面對多么艱巨的困難，他們都會毫不猶豫地應(yīng)承下來，而非推卸責(zé)任。對西點(diǎn)軍人來說，責(zé)任是一種義務(wù)，也是一種榮譽(yù)。西點(diǎn)軍人歷來視能夠承擔(dān)責(zé)任的軍人為勇士，和為國捐軀一樣光榮。

上帝創(chuàng)造了世界之后，也創(chuàng)造了動物，于是召開動物大會，來給動物安排壽命。上帝說：“人的壽命是20年。牛的壽命是30年。雞的壽命是25年。”

人說：“上帝呀，我非常尊敬您，但是我的壽命也太短了，人生的很多樂趣享受不到了。”上帝還沒有說話，牛就說了：“上帝呀，我每天都要干活，您給我30年的壽命，我就要做30年的活兒，太辛苦了，能不能少點(diǎn)。”雞也說：“我每天報曉也很辛苦，能不能少點(diǎn)壽命。”上帝說：“好吧，牛和雞，把你們20年的壽命給人吧。”從此以后，人就有了60年的壽命。在前20年“像人一樣”快樂地活著，下一個20年是為家庭活著，像牛一樣辛勞，最后20年是報曉的雞，起來得最早，叫全家人起床。

我們每一個人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ鳌⑴笥讯a(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個人推脫不掉的。

在這個世界上，沒有不須承擔(dān)責(zé)任的工作，相反，你的職位越高，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要立下決心，你一定可以承擔(dān)任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任，你一定可以比前人完成得更出色。

只有認(rèn)清自己的責(zé)任，才能知道該如何承擔(dān)自己的責(zé)任，正所謂“責(zé)任明確，利益直接”。也只有認(rèn)清自己的責(zé)任時，才能知道自己究竟能不能承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)椋⒉皇撬械呢?zé)任自己都能承擔(dān)的，也不會有那么多的責(zé)任要你來承擔(dān)，生活只是把你能夠承擔(dān)的那一部分給你。

在一家公司里，每個人都有自己的責(zé)任，但要區(qū)分責(zé)任和責(zé)任感是不一樣的概念，責(zé)任是對任務(wù)的一種負(fù)責(zé)和承擔(dān)，而責(zé)任感則是指一個人對待任務(wù)的態(tài)度，一個人不可能去為整個公司的生存承擔(dān)責(zé)任，但你不能說他缺乏責(zé)任感。所以，認(rèn)清每一個人的責(zé)任是很有必要的。

只有讀懂了它，我們才能按照它的規(guī)則去做事，去全力的完成我們該完成的事情，這就是責(zé)任，也是責(zé)任所帶給我們的莫大力量。因?yàn)橛胸?zé)任，我們不再恐慌和彷徨，做事有目標(biāo)性和方向感。這就是責(zé)任給我們的益處，因此，要時刻讓自己具有責(zé)任感。

有一次，一個小伙子向一位作家自薦，想做他的抄寫員。小伙子看起來對抄寫工作是完全勝任的。條件談妥之后，他就讓那個小伙子坐下來開始工作，但是小伙子卻朝外邊看了看教堂上的鐘，然后心急火燎地對他說：“我現(xiàn)在不能待在這里，我要去吃飯。”于是作家說：“噢，你必須去吃飯，你必須去！你就一直為了今天你等著去吃的那頓飯祈禱吧，我們兩個永遠(yuǎn)都不可能在一起工作了。”小伙子曾因?yàn)樽约旱貌坏焦ぷ鞫械教貏e沮喪，但是當(dāng)他有了一點(diǎn)點(diǎn)起色的時候卻只想著提前去吃飯，而把自己說過的話和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任忘得一干二凈。

西點(diǎn)學(xué)員章程規(guī)定：每個學(xué)員無論在什么時候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔(dān)任警衛(wèi)、值勤等公務(wù)還是在進(jìn)行自己的私人活動，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。

這樣的要求是非常高的。但西點(diǎn)認(rèn)為，沒有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官，沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工，沒有責(zé)任感的公民不是好公民。在任何時候，責(zé)任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。正是這樣嚴(yán)格的要求，讓每一個從西點(diǎn)畢業(yè)的學(xué)員獲益匪淺。

西點(diǎn)認(rèn)為，一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀(jì)律，有自尊心，對于他的部隊(duì)和國家感到自豪，對于他的同志們和上級有高度的責(zé)任義務(wù)感，對于自己表現(xiàn)出的能力有自信。我認(rèn)為，這樣的要求，對每一個企業(yè)的員工同樣適用。

一個商人需要招聘一個小伙計，他在商店的窗戶上貼了一張獨(dú)特的廣告：“招聘：一個能自我克制的男士，每星期40美元，合適者可以拿60美元。”

每個求職者都要經(jīng)過一個特別的考試。卡特也來應(yīng)聘，他忐忑地等待著，終于，該他出場了。

“能閱讀嗎？”

“能，先生。”

“你能讀一讀這一段嗎？”商店老板把一張報紙放在卡特面前。

“可以，先生。”

“你能一刻不停頓地朗讀嗎？”

“可以，先生。”

“很好，跟我來。”商人把卡特帶到他的私人辦公室，然后把門關(guān)上。他把這張報紙送到卡特手上，上面印著卡特要讀的一段文字。

閱讀剛一開始，商人就放出6只可愛的小狗，小狗跑到卡特的腳邊，相互嬉戲吵鬧。許多應(yīng)聘者都因受不住誘惑要看看美麗的小狗，視線離開了閱讀材料，因此而被淘汰。但是，卡特始終沒有忘記自己的角色，他知道自己當(dāng)下是求職者，他不受誘惑一口氣讀完了材料。

商人很高興，他問卡特：“你在讀書的時候沒有注意到你腳邊的小狗嗎？”

卡特答道：“是的，我注意到了，先生。”

“我想你應(yīng)該知道它們的存在，對嗎？”

“對，先生。”

“那么，為什么你不看一看它們？”

“因?yàn)槟愀嬖V過我要不停頓地讀完這一段。”

“你總是遵守你的諾言嗎？”

“的確是，我總是努力地去做，先生。”

商人在辦公室里來回走著，突然高興地說道：“你就是我想要找的人。”

卡特是商人想要雇用的人，因?yàn)樗坏┲懒俗约旱墓ぷ髀氊?zé)，就會帶著強(qiáng)烈的責(zé)任感去完成它。

一個有責(zé)任感的員工，當(dāng)他面臨挑戰(zhàn)和困難時，他會迸發(fā)出比以往強(qiáng)大若干倍的能力和勇氣，因?yàn)樗溃芸赡芤驗(yàn)樗呐橙踝屍髽I(yè)承受巨大的損失，只有勇敢地面對，才有可能真正擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，不讓企業(yè)遭受損失。這就是責(zé)任帶給我們的力量，也是我們堅守它的原因。

4.責(zé)任就是用結(jié)果說話

在西點(diǎn)軍校，無論從哪方面講，對學(xué)員的評價和座位的排定都是以對他們的定量考核為基礎(chǔ)的，而不是看他們在社交場合是否活躍。他們的體能訓(xùn)練成績（俯臥撐、仰臥起坐和兩公里跑）要計入學(xué)業(yè)等級。他們的平均學(xué)業(yè)積分要作為他們在同班同學(xué)中排名的依據(jù)——這個排名位置決定著每個人可供選擇的軍官職位的多少，以及每名學(xué)員在第一次分配工作時可以在多少職位間進(jìn)行挑選。可以說，從“報到日”到“畢業(yè)日”，對學(xué)員的評估和界定都是以實(shí)際表現(xiàn)而不是以語言或社交能力為基礎(chǔ)的。這種教育模式力圖告訴學(xué)員們：在這里，結(jié)果才是最重要的！這種“只重結(jié)果”的思想會帶入新軍官第一次分配的工作中，往往還要相伴終生。作為軍人，他們深知，完美復(fù)命比什么都重要。許多長期深孚眾望的領(lǐng)導(dǎo)者往往通過持續(xù)不斷的完美表現(xiàn)，而不是通過大聲發(fā)表空洞的政治宣言來表現(xiàn)自己。

美西戰(zhàn)爭時，哈里中尉描述這樣一個故事：

那天，我接到上級的命令，讓我們把所有人員和設(shè)備轉(zhuǎn)移到距此地50公里外的一個非常偏僻的地方，去修復(fù)一座被損壞的大橋，以便能迅速恢復(fù)高地的糧食和其他物資供應(yīng)。而就在要轉(zhuǎn)移的時候，負(fù)責(zé)駕駛搬運(yùn)挖土機(jī)的掛車的普列向我報告：“長官，我的車子剎車壞了。”我們倆對視了一會兒，心里都明白，季風(fēng)季節(jié)剛剛過去，受雨水和泥土浸泡的機(jī)車已受到極大的損壞，并且在這樣艱苦的情況下，根本沒有配件可換。但車輛沒有剎車都是絕對致命的。最后，我對普列說：“如果不把那個挖土機(jī)拉過去，在那邊我們就根本沒法工作，只有靠它才能把損壞的橋梁挪開，我們是否還有別的辦法呢？”

后來，他無奈地說：“長官，我可以試一下用引擎減速，但如果那樣的話，到那邊后，這輛車就徹底損壞了。”我考慮了一會兒，問道：“普列，那樣的話，你能確保成功嗎？”我很明白，這樣就是要他用生命做代價去換取這次任務(wù)的成功，我也等著他可能拒絕的回答，到時，我就只能再去想別的解決辦法——但其實(shí)已沒有別的辦法可想了。出乎我意料的是，普列說：“長官，我試試看吧！”

隊(duì)伍出發(fā)后，我和普列都在一種極其緊張的心態(tài)下走完50公里的路程，未敢松一口氣。到達(dá)目的地后，那輛車的確報廢了，挖土機(jī)也完好如初。當(dāng)普列走下掛車的那一刻，我看見他搖搖晃晃，似乎快要崩潰了。的確，在這以前，我從未要求過我的部屬冒這么大的風(fēng)險，以后也再沒有過，我以普列為榮，真的！

讓普列去冒這樣的生命危險，當(dāng)時我的內(nèi)心其實(shí)還是經(jīng)過一番斗爭的。同在戰(zhàn)場上出生入死，這種感情情同手足，我碰到的是一件棘手的事情——我為什么要求我的兄弟去冒這樣大的危險？為什么？

但我現(xiàn)在也一直認(rèn)為，我那次的決定是對的，如果事情會重現(xiàn)一次，我還會那樣去做，當(dāng)然這種想法并不是因?yàn)槠樟械钠桨矡o事，而是一種團(tuán)隊(duì)責(zé)任、一種集體精神、一種執(zhí)行力、一種復(fù)命精神。從感情上講，我還是很高興，他并未因此而喪生，否則我會終生內(nèi)疚。如果他犧牲了，我也不會懷疑我的決定，但我會感到自責(zé)。既然決定是對的，那我就會果斷地決定去做，不管結(jié)果如何。對我來講，這件事情是對我一生的考驗(yàn)。而普列選擇的是服從和執(zhí)行，他表現(xiàn)得更加偉大，并且他最后還是成功了。

在情況緊急時發(fā)布絕對服從的命令，沒有任何借口可言，這是在西點(diǎn)軍校一點(diǎn)一滴地培養(yǎng)出來的。我們要對所有的事情不斷反省、質(zhì)疑、分析，然后做出合適的決定。我不知道普列當(dāng)時是怎樣考慮的，并決定執(zhí)行的。其實(shí)，在此之前的普列并沒有什么特別的地方，并且在連隊(duì)中是出了名的不修邊幅。但在他成功復(fù)命之后，他成了我眼中的英雄。復(fù)命的結(jié)果證明他是一個沒有任何借口的人、勇于負(fù)責(zé)的人，他提升了他人生的價值，使千千萬萬的人從中獲益。

在工作中，我們隨時會接到來自上司的命令。這種明確任務(wù)最常見的指揮形式所帶來的指向性，讓我們在工作中直接面對要達(dá)到的目標(biāo)，全力以赴去執(zhí)行。命令下達(dá)后，我們成了任務(wù)的“終端”承擔(dān)者，任務(wù)執(zhí)行與否，執(zhí)行好壞，有否延誤，有否變數(shù)，與我們的每一步行動息息相關(guān)。一名優(yōu)秀的職員會像一名優(yōu)秀的戰(zhàn)士一樣，不管任務(wù)有多艱巨，他的回答永遠(yuǎn)是：“保證完成任務(wù)！”這就是一種責(zé)任的體現(xiàn)。

一汽集團(tuán)啟動“一汽大財務(wù)管理信息系統(tǒng)”項(xiàng)目以代替原有的、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的各種財務(wù)管理軟件。負(fù)責(zé)人是宋國華。眾多的困難，令許多人搖頭，說這事根本就不可能。他們紛紛勸宋國華不要接這個任務(wù)或者對領(lǐng)導(dǎo)說明困難，但宋國華依然堅持自己的選擇：迎難而上，保證完成任務(wù)！

宋國華開始帶領(lǐng)項(xiàng)目組140多名員工在推廣實(shí)施中，遇到各種問題。由于之前各單位管理基礎(chǔ)薄弱，因此，賬實(shí)不符、往來賬不清、編碼混亂等現(xiàn)象比較嚴(yán)重，為了保證賬實(shí)相符，項(xiàng)目組人員進(jìn)行了長達(dá)兩個月的反復(fù)核對與盤點(diǎn)。

在小閉環(huán)財務(wù)管理信息系統(tǒng)推廣實(shí)施的日子里，項(xiàng)目組成員面對各有難處的基層單位，每天都要工作12小時以上，作為項(xiàng)目經(jīng)理，宋國華更是身先士卒。

宋國華每天都加班至深夜，在長期的超負(fù)荷工作中，身體開始出現(xiàn)問題。一次，由于腳趾疾患發(fā)作，不得不入院做手術(shù)，但是每天清晨，他都先來到辦公室安排好工作后再去醫(yī)院。每當(dāng)大家有事需要與他協(xié)商時，他顧不得繼續(xù)治療，隨即便趕到辦公室。

就這樣，在宋國華的帶領(lǐng)下，“大財務(wù)管理信息系統(tǒng)”項(xiàng)目組實(shí)施人員通過努力，靠著意志和勤勉，硬是在人們認(rèn)為“不可能”的情況下，超額完成，一年在全集團(tuán)范圍內(nèi)推廣實(shí)施83家單位，在業(yè)界創(chuàng)造了一個奇跡。項(xiàng)目組因此被授予“第一汽車卓越團(tuán)隊(duì)”，而宋國華本人也被評為“一汽卓越員工”。

有一位偉人曾說：“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后。”任何團(tuán)體都不需要逃避責(zé)任的員工，同樣社會也不能接納不負(fù)責(zé)任的人。一個企業(yè)的老板在談及他心目中的優(yōu)秀員工時說：“有責(zé)任意識的員工才是優(yōu)秀的員工，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。”

有責(zé)任心的人懂得，只有完成任務(wù)才能說明一切，唯有優(yōu)秀業(yè)績方能證明自己。一個人不管有多高的才華、多誠的心意和多大的決心，如果沒有優(yōu)秀的業(yè)績做基礎(chǔ)，一切都將歸于零。

西點(diǎn)智慧

西點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：沒有做不好的事情，只有不負(fù)責(zé)任的人。想證明自己的最好方式就是去承擔(dān)責(zé)任。不管做什么事情，都要時刻記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，因?yàn)閷ぷ髫?fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。