17 不要吝嗇贊揚(yáng)
眾人都知道諸葛亮善用激將法，其實(shí)他對馬屁大法也深有研究。馬超歸降后，被劉備封為平西將軍。
可關(guān)羽瞅著心里來氣，“我和三弟水里來火里去，陪著哥哥浴血奮戰(zhàn)多年，一個(gè)小小的馬超何故要與我平起平坐？”當(dāng)時(shí)，氣氛緊張極了，一個(gè)不小心就可能擦槍走火。
諸葛亮想，這可怎么著？干脆給他們甜棗吃吧！
于是，諸葛亮先把馬超大加贊揚(yáng)一番，然后峰回路轉(zhuǎn)，說馬超“猶未及美髯公之絕倫超群也?！币痪湓捳f得關(guān)羽“紅顏大悅，盡心盡力駐荊州?！?
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不要以為只有孩子才渴望關(guān)愛，成年人也渴望被關(guān)愛的感覺。像對待自己的孩子那樣對待員工，員工也會像對待父母一樣忠于公司。在公司中營造一種溫馨平和的氛圍，給員工家的溫暖，相信這對于大多數(shù)漂泊在外的打工者來說是一個(gè)不可抵擋的吸引力。當(dāng)然，贊揚(yáng)要恰如其分，發(fā)自內(nèi)心，否則會被人家誤會你是在譏笑嘲諷，結(jié)果適得其反。
18 用人格魅力打動下屬
美國陸軍名將道格拉斯·麥克阿瑟是一位很會動用人格魅力的軍事領(lǐng)導(dǎo)人。
1941年11月，美國一位叫劉易斯·布里爾頓的中將去菲律賓出任麥克阿瑟的航空隊(duì)司令，他回憶說，他剛到旅館就被邀請到麥克阿瑟的房間，受到麥克阿瑟將軍非常熱情的接待。麥克阿瑟拍著他的背，把胳膊放到他的肩上說：“劉易斯，我候駕已久。我知道你就要來，我真是太高興見到你了。我，喬治·馬歇爾和哈普·阿諾德一直在談?wù)撝恪边@次會面給劉易斯留下了極深刻的良好印象。
麥克阿瑟不僅將感情傾注于他周圍的人，還傾注于最普通的士兵。第二次世界大戰(zhàn)中，他試著給每個(gè)陣亡士兵的家屬寫去一封信，信中總是寫一些個(gè)人之間的事情。許多家庭回信告訴麥克阿瑟將軍說，接到他的個(gè)人信件后，對于自己喪子的痛苦感覺好得多了。美國一位政治學(xué)博士評價(jià)麥克阿瑟說：“從來沒有一位指揮官能付出如此之少卻獲得了如此之多。正是名副其實(shí)的卓越領(lǐng)導(dǎo)才華，使麥克阿瑟以有限的人力、物力做出了如此了不起的成就。”
馬歇爾也是一位非常善于關(guān)心部下的人。他的一位參謀說：“馬歇爾將軍對所有在他手下服務(wù)的人都有天生的人情味。不論他們的職位多低，他總是不厭其煩地、隨時(shí)隨地去向他們表示他的真誠、尊敬、體貼、關(guān)心和友愛。”
威利斯·克里頓伯格中將是1944年駐意大利第五集團(tuán)軍的一個(gè)軍長，馬歇爾巡察歐洲戰(zhàn)場時(shí)曾去探望過他。馬歇爾回到美國后，親自打電話給在圣安東尼奧的克里頓伯格的夫人說：“我打電話是想告訴你，我在意大利見到你的丈夫了，他身體健康，生活愉快。”他給他所見到的所有高級指揮官夫人都打了電話。對下級軍官和士兵他也是如此。一個(gè)在第二次世界大戰(zhàn)中參加過“巴坦死亡進(jìn)軍”的老戰(zhàn)士回憶說：“我只見過馬歇爾將軍一次，那是我在日本俘虜營里度過漫長的監(jiān)獄生活回到美國后，他派他的私人座機(jī)到舊金山來，把我送到那些令人激動的地方，與我的直系親屬相聚。這件事后，我到五角大樓向?qū)④妶?bào)到，感謝他的照顧。馬歇爾將軍擱下一切事情，推遲了很重要的約會，讓我不要拘束，用了很長的時(shí)間詢問我的情況，充滿了人情味。”美國陸軍部長史汀生將軍評論馬歇爾說：“無論駐扎在什么地方的美國軍官，甚至那些在前線贏得了成功的軍官，都像忠于自己的領(lǐng)袖一樣忠于他，仿佛他們在五角大樓里一樣。”
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領(lǐng)導(dǎo)與下屬除工作職能外，在法律和人格面前是平等的，沒有誰高于誰的問題。因此，下屬不僅有權(quán)決定自己的社會命運(yùn)，而且有資格和必要提出自己的意見與建議，并為自己的認(rèn)識和見解爭得一個(gè)公平評價(jià)的地方，這是公民最起碼的權(quán)力，任何人都無權(quán)壓制，而且應(yīng)給予積極保護(hù)和支持。感情上的和諧是引導(dǎo)和控制組織成員和下屬的思想及行為的重要環(huán)節(jié)。只有具有尊重下屬的人格，才能獲得下屬的喜愛和合作。對于你所欲左右的人，對于希望對你忠誠、與你合作的人，你務(wù)必獲得他們的敬愛，而獲得他們的敬愛，全憑你的人格魅力。
19 攻心為上
三國時(shí)期，魏國從北方對蜀國發(fā)動全面攻擊，與此同時(shí)，孟獲率領(lǐng)的蠻邦不斷騷擾南方。作為丞相的諸葛亮要防衛(wèi)北方的魏國，就必須先解決南方的威脅。于是，他揮軍南下，去化解南方的危機(jī)。
諸葛亮認(rèn)為：“最好的辦法是攻占人心，而非城池：心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。贏得人心是最關(guān)鍵的。”
在交戰(zhàn)中，諸葛亮設(shè)下陷阱，擄獲了孟獲大部分的軍隊(duì)，孟獲本人也被俘虜。然而諸葛亮沒有懲罰或處死他們，而是以食物和美酒款待，蠻兵眼含熱淚，感謝諸葛亮對他們的恩惠。
諸葛亮對孟獲說：“如果我放了你，你會怎么做？”
蠻王回答：“我會再度召集軍隊(duì)，與你決一死戰(zhàn)，如果你再度俘獲我，我就會臣服?！庇谑侵T葛亮將孟獲放了。
孟獲果如其言，再度攻擊。但是其部下受到諸葛亮的善待，反戈一擊，把他綁住交給諸葛亮。諸葛亮再度詢問孟獲相同的問題，孟獲回答：“我不是在公平?jīng)Q戰(zhàn)下被打敗的，而是因?yàn)槭窒卤撑?，所以我會與你再決勝負(fù)，如果第三次被抓，我就會臣服。”于是，諸葛亮又把他放了。
接下來的幾個(gè)月，諸葛亮一而再、再而三地智取孟獲，但是每一次孟獲都有借口：誤中詭計(jì)或是運(yùn)氣不好等等。
第六次被擒后，孟獲主動說：“如果你第七次擄獲我，我會傾心歸服，永不反叛。”諸葛亮表示：“如果我再擒住你，我就不會釋放你了。”
孟獲第七次又被擒住了，在這場殺戮之后，諸葛亮不忍再面對他的俘虜，他派遣使者告訴孟獲：“丞相特令我來釋放你，如果你辦得到，再去動員一支軍隊(duì)來決戰(zhàn)，看你能否擊敗丞相。”
孟獲垂淚不止，跪倒在地，終于臣服了。
諸葛亮設(shè)宴禮遇孟獲，重新讓他登上王位，將征服的土地全部歸還，然后帶領(lǐng)軍隊(duì)返營，沒有留下任何駐軍，南方的威脅終于解除了。
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真正聰明的人會作長遠(yuǎn)的打算。長時(shí)間的征服會激起被征服者的厭惡乃至仇恨，最終的結(jié)果是他們將奮起反抗。這種征服只能帶來潛在的危險(xiǎn)。真正懂得進(jìn)退規(guī)則的人會“攻占人心”，讓人信服。信服能轉(zhuǎn)化為長期的支持；征服帶來的則是暫時(shí)的順從。與其操縱了無生氣的傀儡，不如讓針鋒相對的人信服你，心甘情愿為你的計(jì)劃效力。關(guān)鍵的是要找出與對方溝通的鑰匙，打開他們的心胸，讓他們對你的一切都心悅誠服。
20 凝聚人心的力量
三國時(shí)，劉備為了避免與曹操十萬大軍交戰(zhàn)，便棄樊城，帶領(lǐng)百姓向江陵進(jìn)發(fā)，在當(dāng)陽長坂坡與曹操的追兵展開血戰(zhàn)，趙云為救劉備妻兒單槍匹馬，突出重圍，歷盡艱險(xiǎn)，終于來到了劉備的面前。當(dāng)時(shí)劉備正在距離長坂橋二十余里的地方和眾人在樹下休息，趙云看到劉備便立即下馬“伏地而泣”，而“玄德亦泣”。趙云不顧自己的疲憊，氣喘吁吁地對劉備說：“趙云之罪，萬死猶輕！糜夫人身帶重傷，不肯上馬，投井而死，云只得推土墻掩之，懷抱公子，身突重圍，賴主公洪福，幸而脫險(xiǎn)。”說著，想起來懷中的公子剛剛還在哭，現(xiàn)在怎么沒了動靜，便急忙解開來看，原來阿斗正睡著還沒有醒，于是趙云欣喜地說：“幸得公子無恙！”便雙手遞給劉備。劉備接過孩子，扔在地上說：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙云看到劉備如此，連忙從地上抱起阿斗，泣對劉備說：“云雖肝腦涂地，不能報(bào)也！”
雖然人們對劉備擲阿斗一事歷來頗有爭議，無論是劉備故意作態(tài)給別人看，以籠絡(luò)周圍將士的心，還是他真的愛將勝于愛子，但阿斗的確是趙云從地上抱起來的，這在一定程度上也表明了劉備當(dāng)時(shí)是輕父子情，重君臣心的。他對趙云的感激憐愛之心溢于言表，趙云也由此更加堅(jiān)定了為劉備效力的決心。正是劉備對將士有感恩之情，他的周圍才聚集了趙云、張飛、關(guān)羽、諸葛孔明這些才華橫溢的杰出人才，成為他振興大業(yè)的有力依靠。
同時(shí)，劉備還懂得安撫民心，實(shí)施“仁政”。劉備在與川軍的斗爭中，樹起免死旗，收降川兵，又諭眾降兵“愿降者充軍，不愿者放回”，實(shí)行優(yōu)待俘虜?shù)恼?。這樣一來反而使得人心向之，川軍不戰(zhàn)而潰。當(dāng)軍隊(duì)進(jìn)入成都時(shí)，百姓“香花燈燭，迎門而接”。正是因?yàn)閯鋵Π傩帐┬辛巳收?，才得到了百姓的擁護(hù)和將士的愛戴，從而順利地占領(lǐng)了成都。
劉備最終之所以能夠三分天下，擁有自己的一席之地，其中，重要原因就在于他以一顆仁義之心換得了別人對他的支持與感恩，使他得以依靠別人的力量成就自己的事業(yè)。
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一個(gè)想做大事的人，或者一個(gè)想做群體事業(yè)的人，或者一個(gè)想做領(lǐng)導(dǎo)的人，他最需要的才華不是他的業(yè)務(wù)能力，而是他“黏合人”的本領(lǐng)。以心換心，尋求別人支持。敬人者，人皆敬之；愛人者，人皆愛之。只要以一顆真誠的心去面對別人，就能夠得到對方同樣的回報(bào)，為自己增加一個(gè)可以同甘苦、謀事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)靠山。做大事、成大功的人，也都是以心換心，才得到了無數(shù)人的支持，并依靠他們的力量，取得了事業(yè)的成功。
21 怪招用人見效快
第二次世界大戰(zhàn)后，松下接管了一家經(jīng)營唱片和音響的企業(yè)集團(tuán)。由于戰(zhàn)爭的影響，戰(zhàn)后遲遲不能開展重建工作。為了使它盡快恢復(fù)生機(jī)，松下經(jīng)慎重考慮，決定邀請野村先生來挑此重?fù)?dān)。野村先生是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期的日本海軍上將，退役后任外務(wù)大臣。當(dāng)時(shí)周圍的人對此事都不理解，甚至提出反對意見，認(rèn)為野村是將軍，打仗還行，經(jīng)營企業(yè)則是外行。但松下堅(jiān)持自己的想法。
工作期間，野村先生也確實(shí)對業(yè)務(wù)不在行，對唱片音響更是一竅不通。所以在工作中，曾發(fā)生過這樣一段小插曲——在一天的干部會議上，有人提議要和美空云雀簽約出唱片，但野村先生卻茫然地問：“美空云雀是誰？”美空云雀是當(dāng)時(shí)日本家喻戶曉的歌星，經(jīng)營唱片公司的社長竟然不知道，由此有人把它當(dāng)做笑柄。
其實(shí)，野村擁有重要的東西——高超的用人本領(lǐng)，一流的智力水平。野村先生的任務(wù)就是把該唱片公司的一流人才用好、用活。事實(shí)上，該唱片公司就是在這樣一位不知道美空云雀是誰的社長的努力下，從廢墟中迅速崛起的。
無獨(dú)有偶。在大清朝兵荒馬亂之際，胡雪巖萌生了一個(gè)生財(cái)之道。他想：太平年月買補(bǔ)藥吃的多；亂世當(dāng)口，買救命藥、吃救命藥的當(dāng)然不少，開個(gè)救命藥店一定能發(fā)大財(cái)。他不懂藥道，怎樣炮制，怎樣配藥，利弊如何都一竅不通，要開藥店非得求助于深諳藥理的劉不才?？蓜⒉徊攀莻€(gè)吃、喝、嫖、賭樣樣都來的人，怎樣得到這個(gè)人，怎樣用好這個(gè)人，讓胡雪巖感到棘手，但他還是想出了對策。他通過辯士陳世龍的從中撮合，迫使劉不才戒賭，并去掉了一些不良習(xí)慣，答應(yīng)做好藥店的事情。不久，“胡慶余堂”藥店開業(yè)了。劉不才果然改頭換面，重新做人，而“胡慶余堂”藥店也為胡雪巖帶來了萬貫家財(cái)。
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由此看來，在使用人才時(shí)，決不能墨守成規(guī)，一概而論。往往打破常規(guī)，一反常態(tài)，出奇制勝，會取得令人驚訝的成功。怪招就是不同于常人的獨(dú)特的招數(shù)，這種招數(shù)雖然并非出自固定模式，但其實(shí)用性和有效性卻吸引了大多數(shù)人的眼球。企業(yè)管理者在選用人才的過程中，如果能夠求奇求新，用怪招用人，必然會取得很好的效果，贏得企業(yè)發(fā)展的巨大收益。
22 送個(gè)老板給他當(dāng)
電話的發(fā)明人貝爾，也是美國當(dāng)代著名大公司貝爾電話電報(bào)公司的創(chuàng)始人。貝爾的成功就在于敢于放權(quán)，讓人才當(dāng)“老板”。1879年7月1日，西部聯(lián)合公司對貝爾公司展開了進(jìn)攻，使貝爾公司陷入了困境。貝爾深知自己在經(jīng)營管理方面并非強(qiáng)手，于是從另一個(gè)大公司聘請了西奧多·維爾來出任貝爾公司的總經(jīng)理。維爾的經(jīng)營管理是非常出色的。維爾認(rèn)為：要達(dá)到自己的目標(biāo)，必須爭取群眾，公司能否穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)鍵在接班人和領(lǐng)導(dǎo)層的素質(zhì)上。他把精力重點(diǎn)放在對員工的訓(xùn)練和培養(yǎng)上，他心胸寬廣，從不計(jì)較個(gè)人的名利，對反對過他的人，總是寬厚相待，不擺架子，總能認(rèn)真地聽取別人的意見，與手下人共商，鼓勵提出不同意見。在維爾的出色領(lǐng)導(dǎo)下，貝爾公司擊敗西部聯(lián)合公司的進(jìn)攻，資本由1878年的85萬美元變?yōu)?885年的6000萬美元。貝爾如果不放權(quán)給維爾這樣的強(qiáng)手，貝爾公司的命運(yùn)也許就是另一種情況了。
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什么事情都想管的老板是什么事情都做不好的，只陶醉于權(quán)威與權(quán)力的光環(huán)中，不愿意將權(quán)力讓給有能力擔(dān)當(dāng)此任的人，哪怕一小部分，這樣的老板是極不明智的。尤其對挖掘人才來說，更是極大的不利因素。將企業(yè)的權(quán)力下放給自己認(rèn)定能夠擔(dān)當(dāng)重任的人，由自己抓全面，這樣既控制了局面，又發(fā)揮了人才的優(yōu)勢，使人才有施展才能的機(jī)會，這樣的企業(yè)才能更加受到有膽有識的人的青睞，才能更迅速的發(fā)展。
23 用他就給他權(quán)利
公元228年，諸葛亮大舉北伐，魏國上下震驚。經(jīng)過反復(fù)比較，魏國皇帝曹睿決定讓張邰掛帥抗蜀。身為“左將軍、都鄉(xiāng)侯、郟侯”的張邰，頂著“特使”的頭銜，督率諸軍，一呼百應(yīng)。諸葛亮這邊呢，用馬謖守蜀軍的咽喉——街亭，并且立下軍令狀。然而諸葛亮還是不放心，又撥上將王平從旁監(jiān)督。想一想，恐怕二人有失，又喚大將高翔領(lǐng)兵一萬在街亭邊一百里駐扎。又覺不妥，派魏廷在街亭后接應(yīng)。想想還是不安心，又令趙云、鄧芝引兵以疑魏軍。
真是怕什么就來什么，馬謖痛失街亭，蜀兵大敗。馬謖平時(shí)也算盡得諸葛亮用兵之法，為何連小小的街亭都守不住？這和諸葛亮對于權(quán)利的施予不無關(guān)系。張邰受到重用，與諸葛亮既用馬謖又不放心馬謖，叮嚀備至，遙控指揮，結(jié)果導(dǎo)致馬謖六神無主的做法形成鮮明的對照。
諸葛亮是怎么死的？累死的。事必躬親，事無巨細(xì)，一一過問。不注重將權(quán)力的下放，也就培養(yǎng)不出一個(gè)接班人。
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古語云：“自為則不能任賢，不能任賢則群賢皆散”。每個(gè)人都希望自己擁有支配力，希望在工作中體現(xiàn)自己的價(jià)值，滿足自己的權(quán)力欲。有句話說“要想毀滅一個(gè)人，給他權(quán)力；要想成就一個(gè)人，給他權(quán)力”。我們先不看權(quán)力的毀滅性，我們至少可以看到權(quán)力對于人的吸引力。你不給賢才以權(quán)力，賢才也不會腳踏實(shí)地地追隨你?！叭碎g萬事，權(quán)錢二字”，你把權(quán)力下放了，吸引人才為你奮斗，看著嘩嘩的金錢進(jìn)賬，做老板的就偷著樂吧。
24 別讓員工“閑得無聊”
有一家公司讓老板很頭疼，辦公室典型的紀(jì)律不佳，員工們往往只呆上幾天就不想再待下去。令人奇怪的是，這家公司的老板是個(gè)很民主、很開明的人，待員工們的態(tài)度很好，薪水待遇方面甚至比其他同類型的公司還要高一些，節(jié)假日老板從來沒有說不讓員工們休假的事情。老板沒轍了，只好求助于一家咨詢公司，將上面的情況給專家談了。最后，他說：“我就是不明白，我這么好的老板，可是員工們究竟為什么要把時(shí)間都用在勾心斗角、爭執(zhí)和抱怨上，用在一些沒有一點(diǎn)意義的事情上呢？”
咨詢專家的結(jié)果是：老板沒有使員工們忙碌起來，因?yàn)闆]有足夠的工作去做，才導(dǎo)致他們心情沮喪，心緒不寧，工作效率低下。
咨詢專家同時(shí)給他開出了解決問題的方法：要么裁減員工人數(shù)，要么有更多的工作讓他們?nèi)プ?。專家同時(shí)申明，只增加員工的工作強(qiáng)度，不增加薪水。
這位老板選擇了后一種方案，他回去之后每個(gè)星期都要三番五次地開研討會，要求員工每天都要完成預(yù)定的進(jìn)度。由于工作量很大，員工們只好自動加班加點(diǎn)，拼命工作?？善婀值氖?，工作比原來多了許多，薪水也沒有增加，可員工們卻沒有絲毫怨言，而是以一種積極的態(tài)度跟老板一起討論工作，制訂新的計(jì)劃。
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在用人方面，你如果真的信任某個(gè)人，你實(shí)際上在不停地給他壓擔(dān)子，讓他忙碌起來。即使他是你一個(gè)下屬，他的內(nèi)心會因?yàn)樗β灯饋碇孕牡馗兄x你，因?yàn)槟阈湃嗡?。繁忙的工作常常會使人感到更快樂一些。人可能天生就需要忙碌一些。?dāng)你一天到晚忙于工作，甚至忙得不可開交，辛苦自然是辛苦一些，但等到你忙完了你手頭的所有工作，你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)正是工作給我們帶來了更多的喜悅和快樂，是工作使我們變得更充實(shí)，使我們覺得人生更有意義。
25 學(xué)會激勵你的員工
土光敏夫就任東芝社長的時(shí)候，已是六十八歲的人了，但是他一點(diǎn)也沒有老態(tài)龍鐘的樣子。為了了解實(shí)際情況，他訪遍東芝設(shè)在日本各地的三十三家工廠和營業(yè)所，而巡視時(shí)間大都利用總公司上班的余暇。當(dāng)然了，這主要是因?yàn)樗诎滋觳豢赡苡锌臻e的時(shí)間。但是更主要的是，這是他一貫的工作作風(fēng)，他很愿意和自己的員工們交談，了解他們的酸甜苦辣，了解他們的人生理想和人生目標(biāo)，而且他真的樂在其中。一次，土光敏夫來到川崎的東芝分廠，廠里的職工說：歷任社長從未來過，如今土光敏夫社長一來，鼓舞了大家的士氣。于是，工人的干勁大增。
在東芝，土光敏夫提倡實(shí)行“長期經(jīng)營計(jì)劃”，廣泛征求來自上上下下各方面的意見。土光敏夫說：我一向奉行重?fù)?dān)子主義，也就是說，人的工作情況必須在工作能力之上。比方說，這個(gè)人可以拿起一百公斤的東西，那么實(shí)際上就應(yīng)該交給他一百二十公斤重的東西才成。如果不賦予重任，那是一種罪過。如果要做到尊重人，那么就應(yīng)該給他重任，這樣可以激發(fā)出他的創(chuàng)造能力。
土光敏夫認(rèn)為僅僅這樣還是不夠的。他指出，最高領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)有作為，即給員工提供一種良好的工作環(huán)境，讓每個(gè)人發(fā)揮自己的所長。
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可以說，東芝公司的事業(yè)蒸蒸日上，與土光敏夫的用人政策以及人事安排、他對待普通員工所采用的激勵政策是不能分開的。作為一個(gè)管理者，你的下屬工作勤懇賣力，使你的企業(yè)蒸蒸日上，你的事業(yè)一天強(qiáng)于一天，下屬為你的事業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)，這時(shí)候，你作為一個(gè)上司，可千萬不要吝惜你腰包中的鈔票，更不要吝惜你的贊美和夸獎之辭，要不失時(shí)機(jī)地對你的下屬進(jìn)行物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，使他們覺得他的付出并沒有隨著汗水而付諸東流，而是有一種成就感；同時(shí)，獎勵和鼓勵工作勤懇的下屬，也是在告訴別的員工，在工作中，你多付出一份汗水，就會多一分收獲。所以說，適度而有效的獎勵，可以在最大限度上激發(fā)和保持下屬工作的主動性和積極性。學(xué)會激勵下屬，正確地運(yùn)用這種方法，是領(lǐng)導(dǎo)者的一種行之有效的管理手段。
26 把工作交給拿手的人
有一次，魯國使者前來晉見齊桓公，齊國負(fù)責(zé)接待的官員向齊桓公請示接待的禮節(jié)，齊桓公對那位官員說：“你去問丞相管仲吧。”
過一會，齊國的一位官員過來請求批文，齊桓公也對他說了那句話：“你去問管仲吧。”
齊桓公身旁的侍從看到這種情形，小聲嘀咕說：“照這么看來，什么事情都去問管仲，當(dāng)君主不是蠻輕松的嗎？”
齊桓公察覺后反問他：“那么你知道我為什么要選用管仲當(dāng)丞相嗎？”侍從無言以對。
齊桓公說：“你這樣短見的人又怎么能懂呢？作為君主之所以辛辛苦苦網(wǎng)羅人才，就是為了運(yùn)用人才。國務(wù)繁多，如果凡事都由君主一個(gè)人親自去做，根本不可能做得了，也會糟蹋費(fèi)心找來的人才?！饼R桓公接著說：“況且我花那么多的心血尋找，才找到賢才管仲當(dāng)我的丞相，我當(dāng)然就要把事務(wù)交給他全權(quán)負(fù)責(zé)處理，我不應(yīng)該隨便插手，凡事有條不紊，齊國才能長治久安，才能興旺強(qiáng)盛?！?
由于齊桓公的賢明，再加上管仲的大力輔佐，不久之后，齊國就躍居春秋五霸之首。
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我們要借鑒齊桓公這種“凡事問管仲”的做法。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識到：網(wǎng)羅人才是一件很辛苦又費(fèi)力的事，得到真正的人才不易，能夠長久留為己用就更不容易。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)放手讓人才去發(fā)揮自己的才干，不要隨便插手干預(yù)。好的領(lǐng)導(dǎo)在于善用員工的意見，挖掘他們的潛力，使他們發(fā)揮得淋漓盡致，而絕不是傾盡自己的才能唱“獨(dú)角戲”。只有善于利用下屬人員的智能，把工作交給拿手的人，才能提高工作效率，從而為企業(yè)帶來理想的效益。
27 讓員工擁有自己的頭腦
在一望無際的大沙漠中，一只母狐貍養(yǎng)了一窩小狐貍。
當(dāng)小狐貍剛剛長到能獨(dú)自捕食的時(shí)候，母狐貍就要把它們統(tǒng)統(tǒng)地趕出去。幼小的狐貍因?yàn)閼偌?，不愿意離開?？墒悄负倕s毫不留情，對它們又咬又追。
有一只小狐貍的眼睛瞎了，看起來很可憐。但是母狐貍也沒有給它特殊的照顧，照樣把它趕得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。母狐貍告訴它：“你要勇敢地走出去，因?yàn)闆]有誰能養(yǎng)你一輩子?！?
于是那些小狐貍從離開家的這天起便長大了，而且就連那只瞎眼的小狐貍后來也終于學(xué)會了靠嗅覺來尋找食物。
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人最偉大的潛力是不斷地創(chuàng)造新的奇跡，創(chuàng)造新的世界。你的下屬是為你、為你的公司創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉，是你的一筆巨大的智慧財(cái)富。他們無疑是一座座金礦，關(guān)鍵是你有沒有挖掘好這些金礦，開采出更有價(jià)值礦源的能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該切記，珍珠的價(jià)值在于它本身，而人的價(jià)值在于他的能力。即便是“不行的下屬”，針對個(gè)別類型給予指導(dǎo)，加以再教育之后，有些仍具有托負(fù)重任的高度可塑性，“扶不起的阿斗”也能變?yōu)樘觳拧?
28 考察員工的品德
幾年前，一家全球知名的跨國公司在招聘員工過程中發(fā)生過這樣一件事情。經(jīng)過筆試、面試、面談等層層篩選，幾百名應(yīng)聘者中只有不到十人闖入了最后的面試。最后面試那天，這幾個(gè)應(yīng)聘者是一個(gè)一個(gè)單獨(dú)接受面試的?？偨?jīng)理在面試過程中，并沒有過多地考察他們的專業(yè)知識。但是，在面試結(jié)束時(shí)，他對每個(gè)人都說了這樣一句話：“你還記得嗎？半年前，在一個(gè)研討會上，我們就已經(jīng)見過面了，當(dāng)時(shí)你還宣讀過一篇稿子，寫得真是不錯(cuò)……”其實(shí)，這只是個(gè)幌子，總經(jīng)理本人根本就沒有參加過這個(gè)研討會。
但是，除了最后那位女孩外，前面所有的人都順著總經(jīng)理的竿子往上爬：“你一提醒，我想起來了，咱們確實(shí)見過面。至于說那篇稿子，寫得還很不透徹，希望您能多多指教……”那位女孩聽完總經(jīng)理的話，心里犯了嘀咕：“總經(jīng)理肯定認(rèn)錯(cuò)人了，我就沒有參加過那個(gè)研討會，他怎么能認(rèn)識我呢？可是，否認(rèn)吧，當(dāng)著幾位考官，太不給總經(jīng)理面子了；承認(rèn)吧，也不合適……”最后，小女孩一咬牙，非常從容地回答道：“總經(jīng)理先生，我想您可能認(rèn)錯(cuò)人了吧，我當(dāng)時(shí)出差在外，沒能趕回來參加這個(gè)研討會。非常抱歉，讓您失望了……”說完后，女孩禮貌地站了起來朝外走，她當(dāng)時(shí)已經(jīng)不抱任何希望了。但是，就在她打開門之際，總經(jīng)理叫住了她，“×××小姐，我們決定錄用你了?！?
事實(shí)證明，總經(jīng)理的決定是正確的。在后來的工作中，這位女孩的工作成績確實(shí)非常突出。
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古今中外，對品德的考核始終是人事考核因素中的首要內(nèi)容。一些資深的人力資源管理者認(rèn)為，在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，只求其才，不顧其德，只能是權(quán)宜之計(jì)；守業(yè)階段，要靠“德”來鞏固業(yè)績，攏住人才，則必須德才兼?zhèn)洳判?。不對員工進(jìn)行品德方面的考核，往往會使公司受到意想不到的損害。
29 百聞不如一見
齊威王時(shí)期的即墨大夫，自從到即墨之后，勤于理政，公正廉潔，使那里五谷豐登，百姓安居樂業(yè)，沒有什么官司之類的事情發(fā)生。就是這樣的一位即墨大夫，齊威王左右的人卻不斷地在齊威王面前講他的壞話。齊威王沒有聽信這些壞話，派人到即墨那里了解情況，發(fā)現(xiàn)他左右的人之所以講即墨大夫的壞話，是因?yàn)榧茨蠓驔]有給他左右的人送禮求情。于是，他升了即墨大夫的官爵。
另有一個(gè)大夫，到阿地之后，整日花天酒地，不理政事，使那里田地荒蕪，民不聊生。趙攻鄄，他不去救；衛(wèi)取薛陵，他竟不曉得此事。就是這樣的一個(gè)阿大夫，齊威王左右的人卻經(jīng)常在齊威王面前講他的好話。齊威王也沒有聽信這些好話，派人到阿地做了了解，知道了其中的奧秘。于是召見了阿大夫，對阿大夫說：“自從你到了阿地之后，天天有人講你的好話，可情況并不是這樣，可見你必然送了好些禮物給我手下的人，讓他們盡在我耳邊講你的好話！”接著，就把阿大夫和夸過阿大夫的那幾位手下都宰了。這一來，齊威王手下的臣子個(gè)個(gè)既驚又怕，再也不敢謊報(bào)情況了。齊國的興盛強(qiáng)大與此不無關(guān)系。
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俗話說，百聞不如一見。就是指耳聞之不如目見之。所以，知人特別強(qiáng)調(diào)要講究知人的藝術(shù)，識人知人不能光憑耳朵聽，還要用眼睛看。不論是講人好話的還是講人壞話的，都有其目的性，有其內(nèi)在的原因，尤其是在上司面前講的話。領(lǐng)導(dǎo)者身居高位，對下情不可能事事清楚，他需要別人提供情況。領(lǐng)導(dǎo)者為官一任，最可怕的是被蒙蔽而聽不到真切的聲音。進(jìn)耳之言，究竟可靠與否，還是需要調(diào)查研究的。
30 用人不能“功能過?！?
據(jù)說，打虎英雄武松出了名之后，好多用人單位都特別看重他，千方百計(jì)地想要重金聘用他。經(jīng)過權(quán)衡，武松去了一個(gè)知名度很高的商務(wù)公司。
商務(wù)公司沒有什么打虎的任務(wù)，也沒有什么出力的工作。武松上任之后，每天就坐在辦公室里做一些比較輕松簡單的工作，日子十分清閑。剛開始還很自在，可武松是條好使力氣的硬漢子，沒有坐辦公室的耐性，時(shí)間久了，就覺得特別無聊。辦公室里的蒼蠅很多，每天嗡嗡地在眼前飛來飛去，這更讓武松心煩意亂，他便找來一個(gè)蒼蠅拍子開始打蒼蠅。
有一天，恰逢老友魯智深來拜訪武松。一進(jìn)門，就只見武松揮舞著蒼蠅拍子在追打蒼蠅，便忍不住笑了起來。武松聽到笑聲，回頭一看，見是魯智深，趕忙停了下來。
魯智深打趣道：“久聞賢弟高升，現(xiàn)在一看，果然是有了一份美差。”
聽到這話，武松忙施禮說：“老兄，請勿見笑！我在這兒實(shí)在閑著無聊，渾身的筋肉都松弛得發(fā)酸。照這樣下去，恐怕再次路過景陽岡的時(shí)候，我一個(gè)人就過不去了。”
“為什么這樣說呢？賢弟，你可是打虎英雄呀?！濒斨巧钍植唤獾貑柕馈?
“唉”，武松嘆了一口氣，說：“我每天在這兒只是打蒼蠅，時(shí)間久了，功夫也就荒誤了。如果再過景陽岡，遇到老虎，恐怕我打不了老虎，就只有給老虎當(dāng)點(diǎn)心了。”
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企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對人才有個(gè)知人善用的問題。知人，即了解所用之人的特長，短處，能力強(qiáng)弱，個(gè)性特點(diǎn)；善用，即能根據(jù)不同人的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，化短為長，安排適宜發(fā)揮他特長的工作。這樣就能做到人盡其才，避免“功能過剩”?！按蟛男∮谩眲荼貢斐梢粋€(gè)人能力的部分浪費(fèi)；勢必會造成“高位”無人才可用和“低位”人才堆積的情況；勢必會挫傷“大材小用”人員的積極性，難安其心，使其難免“騎馬找馬”，另覓高就。
31 各用其才
曹操能夠雄霸天下，和他能對人才各用其長并能互相配合的方法分不開。曹操西征張魯，東吳孫權(quán)見有機(jī)可乘，就率軍攻打合肥。鎮(zhèn)守合肥的三員大將是張遼、李典、樂進(jìn)。他們?nèi)苏撡Y歷、能力、地位、職務(wù)都是不相上下，也正因?yàn)檫@樣，三個(gè)人互不服氣。此時(shí)大敵當(dāng)前，是戰(zhàn)是守，三人觀點(diǎn)不一；誰為主將，誰為副，這個(gè)問題也很棘手。曹操早有安排“若孫權(quán)至者，張、李將軍出戰(zhàn)，樂將軍守城”。果然在張遼的帶動下，三人以大局為重，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)一致，大敗孫權(quán)。團(tuán)結(jié)就是力量，曹操讓三人揚(yáng)長避短，“知人者智”，可見曹操善于用人之一斑。
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任何人都有長處和短處，用人的關(guān)鍵是：從人的短處中挖掘出長處并加以充分利用。由善用人的長處升華到善于使用人的短處，這是用人藝術(shù)的精華所在，也是創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家不可不用心領(lǐng)會的用人之道。在常人眼中，短就是短，而在有見識的領(lǐng)導(dǎo)看來，短也是長。即所謂“尺有所短，寸有所長”。在成功的領(lǐng)導(dǎo)者眼里，人才通常都會具有很多特點(diǎn)，而殺雞用不著宰牛刀。
32 用心識別“野心家”
馮異是劉秀手下的一員戰(zhàn)將，他不僅英勇善戰(zhàn)，而且忠心耿耿。馮異長期轉(zhuǎn)戰(zhàn)于河北、關(guān)中，深得人心，成為劉秀政權(quán)的西北屏障。這自然引起了同僚的嫉妒。一個(gè)名叫宋高的使臣，前后四次上書，詆毀馮異，說他控制關(guān)中，擅殺官吏，威權(quán)至重，百姓歸心，都稱他為“咸陽王”。馮異對自己久握兵權(quán)，遠(yuǎn)了朝廷，也不大心安，擔(dān)心被劉秀猜疑，于是一再上書，請求回到洛陽。劉秀對馮異的確也不大放心，可西北地區(qū)卻又離不開他。為了解除馮異的顧慮，劉秀便把宋高告發(fā)他的密信送給馮異。這一招的確高明，既可解釋為對馮異深信不疑，又暗示了朝廷早有戒備。恩威并用，使馮異連忙上書自陳忠心。劉秀這才回書道：“將軍之于我，從公義上講是君臣，從私恩上講如父子，我還會對你猜忌嗎？你又何必?fù)?dān)心呢？”說是不疑，其實(shí)還是“疑”的，有哪一個(gè)君主會對臣下真的信任不疑呢？尤其像馮異這樣位高權(quán)重的大臣，更是國君懷疑的重點(diǎn)人物，對告密信的處理，只是作出一種狀態(tài)，表示不疑罷了，而真正的目的，還是給大臣一個(gè)暗示：我已經(jīng)注視著你了，你不要輕舉妄動。這種做法既是拉攏，又是震懾，一箭雙雕，手腕可謂高明。
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野心如同人體中的膽汁，是一種促人奮發(fā)行動的體液。但是當(dāng)它被阻撓而不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，它就有害于人，成為一種惡毒的東西了。因此，當(dāng)懷有某種野心者感到事業(yè)有希望成功時(shí)，他們與其說是危險(xiǎn)人物，不如說是忙碌的人物。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須善于駕馭這種有野心的人，要引導(dǎo)他們前進(jìn)而不要讓他們感到失意，否則他們會把自己與其所承擔(dān)的事業(yè)一同毀掉。總之，要懂得巧妙地使用這種人的道理。
33 激勵手段因人而異
有這么三個(gè)人，一個(gè)勇敢，一個(gè)半勇敢半膽小，一個(gè)人完全膽小。有位智者將這三個(gè)人帶到淵谷邊，對他們說：“能跳過這條淵谷的才稱得上勇敢，不然就是膽小。”
那個(gè)勇敢的人以膽小為恥辱，跳了過去，那個(gè)一半勇敢一半膽小和完全膽小的人跳不過去。
智者又對這剩下的兩個(gè)人說：“能跳過這條淵谷的，就獎給他一千兩黃金，跳不過則不給。”
這時(shí)那個(gè)一半勇敢一半膽小的人跳了過去，而那個(gè)完全膽小的人卻還是不能跳過去。
突然，來了一只猛虎，兇猛地?fù)溥^來，這時(shí)，不用問，那個(gè)完全膽小的人一定會很快跳過淵谷就像跨過平地一樣。
啟迪
從這個(gè)例子可以看出，要求三個(gè)人去做同一件事，卻需要用三種不同的條件來激勵他們。如果只用同一種條件，顯然是不能使三個(gè)人都動心的。用人也是如此，對不同的人要采取不同的態(tài)度和方法。事實(shí)上，激勵要因人而異，要多種方法一起才能構(gòu)成一張激勵之網(wǎng)。單靠一種方法是難以發(fā)揮其作用的，只有結(jié)合使用，才不至于掉入“聰明人”的思維陷阱之中。
34 在整個(gè)組織中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
從前有位善心的富翁，蓋了一棟大房子，他特別要求建筑師，把那四周的房檐，建得加倍地長，以使窮苦無家的人，能在下面暫時(shí)躲避風(fēng)雪。
房子建成后，果然有許多窮人聚集在屋檐下，他們甚至擺攤子做起買賣，并生火煮飯。嘈雜的人聲與油煙，使富翁不堪其擾，不悅的家人也常與寄在檐下者爭吵。
冬天，有個(gè)老人在檐下凍死了，大家破口罵富翁不仁。
夏天，一場颶風(fēng)，別人的房子都沒事，富翁的房子因?yàn)榉块芴貏e的長，居然被掀了頂，村人都說是惡有惡報(bào)。
重修屋頂時(shí)，富翁要求只建小小的房檐。富翁把省下的錢捐給慈善機(jī)構(gòu)，并蓋了一間小房子。這房子所能庇蔭的范圍遠(yuǎn)比以前的房檐小，但四面有墻，是棟正式的房子。
許多無家可歸的人，都在房中獲得暫時(shí)的庇護(hù)，并在臨走前，問這棟房子是哪位善人捐蓋的。沒有幾年，富翁成了最受歡迎的人。即使在他死后，人們還繼續(xù)受他的恩澤而懷念他。
啟迪
在故事中，富翁從被認(rèn)為是為富不仁、惡有惡報(bào)到變成受歡迎的人，這中間的變化是什么因素造成的？為什么同樣的善心，卻有那么大的不同？是大房檐與小房子的差別嗎？所以領(lǐng)導(dǎo)者不能只注重事的完成，也不止于問題的解決，更重要的責(zé)任是：發(fā)揮同仁、伙伴的能力，還給同仁與伙伴一個(gè)真真實(shí)實(shí)的人來。當(dāng)教練不是當(dāng)主管，啟發(fā)伙伴的自覺性與責(zé)任感，是幫助組織與團(tuán)隊(duì)成長的絕對關(guān)鍵要素。對領(lǐng)導(dǎo)所作的大多數(shù)研究表明：各類組織在改革的時(shí)代需要領(lǐng)導(dǎo)者，在安定的時(shí)代需要管理者。
35 留住20%
韓信懷曠世之才投奔劉邦時(shí)，劉邦并沒有發(fā)現(xiàn)韓信有什么與眾不同之處，只封他作了治粟都尉這樣一個(gè)管理糧倉的小官。而丞相蕭何在同韓信的交往中發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)奇才，極力向劉邦舉薦，劉邦并沒有馬上任用。
韓信由于未獲重用不辭而別，同時(shí)離開的還有其他數(shù)十名將領(lǐng)。蕭何知道這一消息后，來不及向劉邦匯報(bào)，就一個(gè)人乘著快馬日夜兼程追趕韓信。別人看見之后還以為蕭何也離開劉邦另圖高就了呢，于是向劉邦匯報(bào)說：“我們看見丞相蕭何離開漢王跑了?！眲盥牶蠓浅Ｉ鷼猓杏X好像失去了左膀右臂。
過了幾天，蕭何回來拜見劉邦。劉邦又氣又喜地說：“你不是逃亡了，怎么又回來了？”
蕭何回答說：“臣不敢逃走，臣是追趕逃跑的人去了?！眲蠲枺骸柏┫嘧汾s的是何人哪？”
蕭何回答說自己追韓信去了。
劉邦聽了以后很生氣，批評蕭何說：“十多個(gè)將領(lǐng)跑了你不去追，而單單去追韓信，你這不是胡說嗎？”蕭何回答說：“那些將領(lǐng)都容易得到，只有韓信是天下無雙的人才。漢王如果愿意永遠(yuǎn)居住在漢中，那么，韓信也就沒什么用了；如果要爭得天下，沒有韓信是不行的?！?
劉邦說：“我怎么能郁郁久居于此，我還是有爭奪天下之心的。”
蕭何說：“如果漢王爭奪天下時(shí)能用韓信，韓信就留下，如果不能用韓信，他還是會走的?！?
正是在蕭何的勸諫、開導(dǎo)下劉邦留住了韓信并拜為大將軍，才使得劉邦在后來的楚漢相爭中打敗項(xiàng)羽最終奪取天下。
啟迪
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你可能經(jīng)常講要依靠全體同仁，但有時(shí)卻事與愿違，因此，你不要忘了20/80法則，即20%的人發(fā)揮80%的作用。所以你一定要抓住力量所在的20%的骨干。你要花的力量就是依靠、發(fā)動、調(diào)動這20%骨干的積極性，而那些相形見絀的要讓他淘汰。為保證組織的生命力，20%是在以80%的競爭中形成的，因此可以說這20%骨干力量的生命力和素質(zhì)是組織中最優(yōu)秀的，這部分人是精英。領(lǐng)導(dǎo)者一定要留住“精英”，用好20%的骨干隊(duì)伍。