先給大家出一道思考題：
人際交往中有個一用就靈的法寶，這個法寶具備四個特點：一是簡單，二是易做，三是不花錢，四是世界通用。請問這個法寶是什么？
有人回答：微笑。沒錯，正是微笑！
在所有人際交往的方法中，微笑是唯一具備這四個特點的方法。通過長期的教學，我發(fā)現(xiàn)微笑是實現(xiàn)良好溝通交流最核心的方法，也是投入產(chǎn)出比最高的方法。
對于溝通對象來說，微笑的作用是讓人“三悅一自信”。“三悅”是悅目、悅耳、悅心。