推薦序二
消費者為他們喜歡的品牌買單

陳一枬
威漢營銷傳播集團董事長兼首席執行官

很高興再次為Hugo的新書寫推薦序。

我到內地工作已經超過30年，從當年帶領精信廣告打進內地開設辦事處，負責開拓寶潔、上海大眾汽車等國際品牌客戶的內地營銷代理業務，到2005年創辦威漢營銷傳播集團，帶領團隊在內地規劃榮威汽車的品牌建設策略（包括命名、品牌標志的設計、營銷策略的執行），再到今天服務加州旅游局、奔馳汽車、漢莎航空、京都念慈庵等，已經服務超過500個中外品牌。我有一個深刻的體會，就是國外品牌特別重視長期的品牌建設戰略，而大部分國內品牌相對只關注短期驅動銷售的營銷戰術。

縱觀絕大部分中國品牌，其實都沒有成功開拓國外市場。原因很多，其中一個當然是中國市場本身就夠大：不斷增長的經濟，加上龐大的人口紅利，讓大部分企業只需要專注于國內市場就可以賺到足夠的錢。另一個原因就是中國的品牌建設和營銷水平，跟國外市場已經相對成熟的品牌相比，還有一段距離。事實上，一直到近十年，我們才有像華為、騰訊、阿里巴巴、小米等外國人比較重視和敬佩，在國外也能大放異彩的中國品牌。

很明顯，我們需要為中國的品牌主提供更先進和更易懂的品牌建設學問。Hugo的這本《成為被喜歡的品牌》，可以說是市場上少有的及時雨。

所謂“被喜歡”，指的是被消費者喜歡。我們要明白，很多時候消費者不一定買功能最好的產品，也不一定買最便宜的產品。他們買的是他們喜歡的品牌的產品，因為這些品牌早已經占領了他們的心智，跟他們產生了情感聯結。消費者的決定不一定都是理性的，而“喜歡”本身就是不理性的表現。能夠成為被喜歡的品牌，就是要讓消費者毫無難度地做出購買決定。這是品牌營銷的一個重要課題。

《成為被喜歡的品牌》這本書，主要講的不是那些品牌價值已經很高、被消費者普遍認同的超級品牌，而是小品牌如何破冰，通過定位戰略占領消費者的心智，通過五感的刺激、產品的包裝、超棒的用戶體驗以及進行社群營銷跟消費者深化關系，最終成為一個“被喜歡的品牌”（a likable brand）。

一如既往，Hugo通過講故事和寫案例的形式，把復雜的理論用簡單的文字表達出來，力求能讓讀者（特別是沒有營銷基礎的創業者）易于吸收和應用，可讀性非常強。

毫無疑問，我要把這本書推薦給每一位想要學習品牌建設的讀者。