服務(wù)是特許經(jīng)營中最重要的一環(huán)。特許經(jīng)營的成功典范麥當(dāng)勞公司有一句名言：讓顧客100%的滿意。

為什么有的公司機(jī)關(guān)算盡，倒頭來還是垮了；有的公司處處為客戶著想，經(jīng)常做賠本的的買賣，反倒成功地做大了蛋糕？因?yàn)樗麄冇凶寗e人忘不了自己的本事，簡而言之有服務(wù)精神。特許經(jīng)營要將這個(gè)理念貫穿到整個(gè)體系的每個(gè)環(huán)節(jié)。沒有服務(wù)精神，特許經(jīng)營公司總部也不可能有長久追隨的加盟者，加盟分店也不會(huì)贏得有忠誠度的客戶...