你有沒有與人談判時，對方突然哭起來的經驗？這是你的不幸。想想以前的事，當你和太太、子女為某件事情爭論不休時，你占據了情、理、法的優勢，各項事實完全偏向于你而對方毫無辯解余地，這時，對方突然淚流滿面，你會怎么辦？大多數人會說：“噢，對不起，別哭嘛，我不是故意的，或許我火氣大了些。”甚至更進一步：“你想要的東西都拿去吧，再給你這些錢，進城為自己買些喜歡的東西！”你不僅沒能制止對方，反而因為把她弄哭...