以前，商品生產(chǎn)者主宰著市場(chǎng)，消費(fèi)者的需求取決于生產(chǎn)進(jìn)步的程度，在他們心目中，生產(chǎn)者是神圣的，或者說(shuō)是神秘的，在消費(fèi)傾向上幾乎是盲從于生產(chǎn)者。

但現(xiàn)在，消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代已正式來(lái)臨，市場(chǎng)行銷的思想也盛極一時(shí)，消費(fèi)者的地位逐步提高，企業(yè)家們認(rèn)識(shí)到：只有適合市場(chǎng)的需要，企業(yè)才能生存和發(fā)展。

因此，企業(yè)必須越來(lái)越重視消費(fèi)者的意見，有些人甚至將輿論形容成“法院”，企業(yè)越來(lái)越難以為所欲為，過(guò)去，...