在企業的管理、后勤部門中，很多人都有一種特權意識，把自己職責范圍內的工作，當作可以支配的權力，當其他部門的職員，尤其是職位較低的職員需要他服務時，他的架子就端起了，讓求他辦事的人滿臉堆笑，心中忐忑。

其實，這些部門并不直接創造效益，它們之所以有理由存在，就因為那些賺錢的部門需要它們協調，賺錢的人需要他們激勵。從本質上說，凡是不直接生產經營的部門，都是服務性質的，無論你管的是錢、是車、是人...