C-1、用知識武裝自已

人類正進入知識經濟時代，業務代表必須走在時代的前列。誠所謂：儲藏知識是一項最好的投資。業務代表必須不斷學習新知識，以開放的胸襟吸收新知識、新觀念，不斷彌補自己的知識空白點。對于用知識武裝起來的業務代表，天下沒有推銷不出去的產品。

C-2、有一雙登山家的腳

登山隊員登上珠穆郎瑪峰，是通過他們的雙腳來完成的。業務代表的業績同樣也是靠腳來實現的。每年業務代表需要拜訪成千上萬的客戶，如果沒有走遍轄區大街小巷的精神，則萬事皆休。

登山家的腳意味著征服一切困難險阻的戰斗力。業務代表要戰勝對手靠的是一步步堅實步伐的積累。

C-3、較強的分析能力

再大的工作障礙，都存在可攻克的薄弱環節。業務代表要不斷培養自己的推銷才智。

在瞬息萬變的商業競爭中，要推銷產品就會面臨層出不窮的困境，業務代表要有冷靜分析工作難題，并找到合理的解決辦法的能力。只要能及時有針對性地作出反應，找到解決問題的關健所在，再大的挑戰也能應對。

C-4、熟練使用規范用語

常言道：“小動作大氛圍，大文化小細節。”業務代表在與客戶進行電話溝通時，必須熟練使用標準的商業規范用語。這也是一名業務代表自身素質的體現。業務代表應在工作中多加觀摩、學習、熟練運用電話禮貌用語。

C-5、發現新的解決方法

業務代表，經常會面臨前所未有的變化，只有更富有創造性地工作，只有向一些基本的假設、傳統的觀念提出挑戰，才能駕馭事物，最終找到新的工作方法，達到預計的工作目標。一名成功的業務代表，對于行銷策略、市場行情以及客戶的價值觀，購物動機等專業知識，必須像學者那樣有透徹的了解，并且善于應對。

C-6、有一顆藝術家的心

藝術家對萬事萬物都有特殊的感受力和極大的包容心。正是靠這種感受力和包容心，他們才創造出藝術作品獨特的美學價值。業務代表的工作也是一種藝術活動，需要對客戶的心理反應，以及其他足以影響成敗的細節有足夠的感覺能力。憑著這份感覺力，業務代表和客戶一起創造歡樂、和諧的氣氛，完成推銷的目的。

C-7、像工程師一樣熟悉產品

業務代表要完成產品的交換，就得像工程師一樣熟悉自己的產品，熱愛自己的產品，將產品的構造、使用價值、能給客戶帶來的利益和自己對產品的熱愛之情，傳達給客戶。打消他們的猶豫，感染他們的心靈，取得他們的信任。只有如工程師一樣熟悉、熱愛自己的產品，才能說服客戶購買。

C-8、有一雙技術員的手

對產品知之甚少，憑三寸不爛之舌，業務代表闖蕩市場的傳統方式已經落伍于時代。

現代公司的業務代表，必須要能夠像技術員一樣熟悉所推銷的產品。如果沒有豐富的知識，沒有足夠的技藝，那么他注定是弱者，只能做一名業績平平的人。任何認同這項事業，選擇這個職業的人，都必須立志做這一行的專家，必須追求出類拔萃，對手中的產品品質、功能了如指掌，如數家珍。

C-9、業務代表的形象塑造

業務代表每天代表公司與客戶打交道，著裝整齊是對客戶的尊重。正規的職業裝束不僅是業務代表的個人和公司形象的展現，同時也是爭取客戶的方法之一。恰如其分的修飾能產生良好的個人推銷效果，配合工作的開展。

業務代表應按公司的標準統一著裝，夏天也應盡量著色彩穩重，帶領的體恤衫，深色長褲和皮鞋。冬天結領帶著深色西服。切不可按個人的喜好穿著奇裝異服出現在客戶面前，給客戶以靠不住的壞印象。

C-10、較強的表達交流能力

對于顧客的提問，業務代表絕不可以支支吾吾、含糊其辭，應該將事前想好的內容用有說服力的語言，向客戶陳述。當然，較強的表達能力并不是每個人天生就有的，它來自于業務代表平時的主動學習和對市場的熟悉程度。