內容提要

本書根據金融業(yè)客戶經理的工作職能，以客戶經理的營銷理念與銷售技巧為主線，將銀行、證券、保險、投資理財、市場營銷等各個領域的知識和技能融入其中。全書共七章，主要包括金融客戶經理概述、市場調查與分析、客戶開發(fā)流程、客戶關系維護與CRM系統(tǒng)、市場營銷策略、客戶風險管理、銀行產品推介等內容。

本書可作為普通高等院校、職業(yè)院校相關專業(yè)課程的教材，也可作為自學者的學習用書。