Chapter three
第3章 暖場寒暄——搞定銷售談資，說客戶想聽的話

銷售從本質上來說是一種社交行為，它體現出的是銷售員的社交能力。一個經驗老到的銷售員，一定不會在開場階段就和客戶談成交，而會慢慢鋪墊、慢慢推進。如果把一場銷售過程看成一個閉環，把簽約成功看成這個閉環的結束，那么，暖場寒暄就是這個閉環的開始，只有開始階段做好了，后面的步驟才會更順暢。