打敗企業(yè)的不是產(chǎn)品，而是模式

“產(chǎn)品思維”和“模式思維”是完全不同的兩種思維方式。諾基亞公司的失敗就是這一方面最形象的例證。

2008年時，諾基亞手機的市場份額一度高達40%，這項紀錄至今還沒有其他任何一個手機品牌能夠超越，諾基亞在當時一度成為手機的代名詞。

然而，有著傲人的歷史成績的諾基亞公司，到底為何會敗給一個新秀——蘋果公司？這絕對是一個值得深思的問題。

企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)常會有一種慣性思維，就是企業(yè)間的競爭主要是圍繞產(chǎn)品研發(fā)和制造的發(fā)展趨勢而開展的。在手機產(chǎn)品的研發(fā)和制造層面，諾基亞公司絕對是那個時代的王者。當時的諾基亞公司，每年手機研發(fā)資金預算高達40億美元，是蘋果公司的手機年研發(fā)預算的2倍多。當然這一投入使諾基亞公司累計獲得的手機專利技術的數(shù)量是蘋果公司的4倍多。在技術創(chuàng)新層面，作為后來者的蘋果公司其實并沒有研發(fā)出顛覆性的技術，然而蘋果手機卻把風靡全球的諾基亞手機淘汰出局了。

諾基亞公司完全將手機定位為用于打電話、發(fā)短信的通信工具，好用、易用、耐用是其開發(fā)手機產(chǎn)品的導向，所以諾基亞手機給大家留下的最深刻的印象就是結實，這就是諾基亞公司的立身之本。有一個笑話說，在蘋果手機剛剛進入市場的時候，諾基亞公司對其嗤之以鼻，嘲笑蘋果手機不結實，不能砸核桃。進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，消費者對手機的需求發(fā)生了變化，而諾基亞公司卻絲毫沒有意識到。鼎盛時期的諾基亞公司也曾組織上千名工程師開發(fā)基于塞班系統(tǒng)的應用軟件，然而塞班系統(tǒng)的開發(fā)也只是為了滿足諾基亞手機作為工具的需求。從本質(zhì)上來講，諾基亞公司是一家以產(chǎn)品思維為導向的傳統(tǒng)制造企業(yè)。

蘋果公司則不同，它做的是生活方式。對于生活方式而言，品質(zhì)、差異化、個性需求才是最重要的。為了滿足品質(zhì)生活和差異化生活功能的需求，喬布斯推出了一臺具備觸摸屏功能的移動智能終端，它不再是單純意義上的移動電話。同時，蘋果公司不僅通過技術手段為手機設計了時尚的外觀和安全流暢的iOS系統(tǒng)，還為消費者提供了可以根據(jù)自身需求，下載App Store里的軟件來自由定義自己手機功能的機會。

另外，蘋果公司還有一個獨特的做法，就是App Store中的應用軟件并不是來自蘋果公司，而是外界資源的開放和整合的結果。蘋果公司利用其平臺，將App Store平臺接口開放給所有人，讓全世界的軟件開發(fā)愛好者都可以開發(fā)蘋果手機的應用軟件，軟件經(jīng)蘋果公司審核以后放到App Store里進行銷售。在App Store上有超過2000萬名的開發(fā)者，有上百萬個應用軟件可供下載使用。蘋果公司通過自己的平臺抽取應用軟件銷售款項的30%作為傭金，自從App Store于2008年上線，蘋果公司獲得了近500億美元的收入，廣大軟件開發(fā)者已經(jīng)累計賺取了超過1200億美元的利潤。

可見，蘋果公司的成功，不僅僅歸因它通過技術創(chuàng)新為消費者提供了時尚的外觀設計，更重要的是，蘋果公司根據(jù)目標消費者的需求，創(chuàng)造了一個嶄新的商業(yè)模式。通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，蘋果公司對蘋果手機進行了全新的定義，它不再是一部單純的手機，而是一種新的生活方式，為消費者創(chuàng)造了前所未有的價值。

諾基亞公司敗給蘋果公司的案例，詮釋了商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新更為重要的道理。對于企業(yè)而言，有時商業(yè)模式創(chuàng)新絲毫不遜于偉大的技術發(fā)明。

諾基亞公司最先發(fā)明了觸屏手機，卻被蘋果公司打敗了。數(shù)碼相機是柯達公司發(fā)明的，但是柯達公司并沒有及時搶占數(shù)碼相機的“風口”，企業(yè)目前面臨的是“傻瓜式失敗”，“的確失敗了，但是不知道錯在什么地方”。很多企業(yè)具有豐裕的資金、優(yōu)秀的品牌、頂尖的技術、廣闊的市場、強大的成本控制能力和質(zhì)量保證能力，但是依然不知不覺失敗了。

縱觀這些企業(yè)倒下的歷史，它們失敗的根本原因，絕對不是資金、技術、市場方面的問題，而是思維、模式、戰(zhàn)略方面的問題。