錯(cuò)誤5 約會(huì)遲到，不準(zhǔn)時(shí)

張先生想買一臺(tái)筆記本電腦，他和推銷員小劉約好下午一點(diǎn)半在小劉辦公室面談。張先生準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，而小劉卻在20分鐘之后才趾高氣揚(yáng)地走了進(jìn)來。

“對(duì)不起，我來晚了。”他隨口說著，“我能為你做點(diǎn)什么？”

“你知道，如果你是到我的辦公室做推銷，即使遲到了，我也不會(huì)生氣，因?yàn)槲彝耆梢岳眠@段時(shí)間干我自己的事。但是，我上你這兒來照顧你的生意，你卻遲到了，這是不能原諒的。”張先生直言不諱地說。

“我很抱歉，但我剛才正在街對(duì)面的餐館吃午飯，那兒的服務(wù)實(shí)在太慢了。”

“我不能接受你的道歉。”張先生說，“既然你和客戶約好了時(shí)間，當(dāng)你意識(shí)到可能遲到時(shí)，應(yīng)該拋開午餐前來赴約。是我，你的客戶，而不是你的胃口應(yīng)該得到優(yōu)先考慮。”

盡管那種計(jì)算機(jī)的價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)性，小劉也毫無辦法促成交易，因?yàn)樗倪t到激怒了派克。更可悲的是，他竟然根本沒想通為什么會(huì)失去這筆生意。

這個(gè)故事告誡我們，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，必須要守時(shí)，守時(shí)是最基本的禮貌，是你對(duì)客戶最基本的尊重。如果你和客戶約好了時(shí)間，你就必須要守時(shí)。不守時(shí)的人是得不到別人的信任的，這樣的話，交易成功就無從談起。

所謂守時(shí)，就是遵守時(shí)間，履行承諾，答應(yīng)別人的事情就要在約定的時(shí)間范圍內(nèi)完成。守時(shí)，不是一件小事，守時(shí)不僅是自身素質(zhì)的一種體現(xiàn)，也是對(duì)他人尊重、負(fù)責(zé)的一種人際關(guān)系體現(xiàn)。如果你對(duì)別人的時(shí)間不表示尊重，你也不能期望別人會(huì)尊重你的時(shí)間。一旦你不守時(shí)，你就會(huì)失去影響力或者道德的力量。

人們常說：“時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是生命。”時(shí)間的重要性不言而喻。既然時(shí)間如此寶貴，那么守時(shí)就顯得更加重要了。守時(shí)是社交的禮貌：跟別人約好時(shí)間，就不能遲到。堵車、臨時(shí)有電話、出門時(shí)恰有訪客……這些都不是理由；不浪費(fèi)別人的時(shí)間，才是最好的做法。你已經(jīng)與別人約好了時(shí)間，就不能遲到，因?yàn)檫@是失禮的行為，而且在工作上，如果遲到了，必然因此會(huì)喪失合作的機(jī)會(huì)。

詹姆斯先生一貫非常準(zhǔn)時(shí)。在他看來，不準(zhǔn)時(shí)就是一種難以容忍的罪惡。有一次，詹姆斯與一個(gè)請(qǐng)求他幫忙的青年約好，某天早晨的10點(diǎn)鐘在自己的辦公室里見那位青年，然后陪那位青年去會(huì)見火車站站長(zhǎng)，應(yīng)聘鐵路上的一個(gè)職位。到了這一天，那個(gè)青年比約定時(shí)間竟遲了20分鐘。所以，當(dāng)那位青年到詹姆斯的辦公室時(shí)，詹姆斯先生已經(jīng)離開辦公室，開會(huì)去了。

過了幾天，那個(gè)青年再去求見詹姆斯。詹姆斯問他那天為什么失約，誰(shuí)知那個(gè)青年人回答道：“呀，詹姆斯先生，那天我是在10點(diǎn)20分來的！”“但是約定的時(shí)間是10點(diǎn)鐘啊！”詹姆斯提醒他。那個(gè)青年支吾著說：“遲到一二十分鐘，應(yīng)該沒有太大關(guān)系吧？”詹姆斯先生很嚴(yán)肅地對(duì)他說：“誰(shuí)說沒有關(guān)系？你要知道，能否準(zhǔn)時(shí)赴約是一件極緊要的事情。就這件事來說，你因不能準(zhǔn)時(shí)已失掉了擁有你所向往的那個(gè)職位的機(jī)會(huì)，因?yàn)榫驮谀且惶欤F路部門已接洽了另一個(gè)人。而且我還要告訴你，你沒有權(quán)利看輕我的20分鐘時(shí)間，沒有理由以為我白等你20分鐘是不要緊的。老實(shí)告訴你，在那20分鐘的時(shí)間中，我必須赴另外兩個(gè)重要的約會(huì)，我也不能讓別人白等。”

不要以為約會(huì)遲到只是一件稀松平常的事，更不要以為它不足以產(chǎn)生嚴(yán)重的不良后果。事實(shí)上，在守時(shí)被視為美德的社會(huì)里，遲到是一種令人難以接受的惡習(xí)。

守時(shí)的習(xí)慣代表你對(duì)自己的控制能力。如果一個(gè)人平常的舉止行為，沒有辦法守時(shí)的話，那他做什么事情應(yīng)該也難以如期完成。一個(gè)守時(shí)的人定是一個(gè)懂得珍惜時(shí)間的人，不僅僅要注意不浪費(fèi)自己的時(shí)間，也要時(shí)時(shí)注意不能夠白白浪費(fèi)別人的時(shí)間。管理好自己的時(shí)間，就是讓自己無論在做什么事的時(shí)候都能夠輕松應(yīng)對(duì)、游刃有余。一個(gè)守時(shí)的人，必將獲得別人的尊重，也必將贏得自己的成功。

柴田和子是日本第一生命保險(xiǎn)公司的金牌推銷員。有一次，她給一家公司的經(jīng)理打電話，預(yù)約見面的時(shí)間。經(jīng)理說：“你中午來吧。”于是，柴田和子在中午12點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在預(yù)約的公司里，當(dāng)她敲開了經(jīng)理的門，然后說：“對(duì)不起，打擾您了，我是和您預(yù)約好的，我是……”

“小姐！哪有人會(huì)選擇在午餐時(shí)間來拜訪客戶的？真是不懂禮貌。”沒等柴田和子說完，經(jīng)理便用手指著柴田和子，把她數(shù)落了一頓。

柴田和子反問道：“那么請(qǐng)問，您所說的中午是幾點(diǎn)？”

經(jīng)理回答：“中午就是中午。”

“您讓我中午來，所以我才十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到。我按照您的吩咐中午到，難道錯(cuò)了嗎？”

經(jīng)理看了看柴田和子，心里想：天下怎么會(huì)有如此固執(zhí)的女人！于是說：“難道中午就非得是十二點(diǎn)嗎？”

柴田和子緩和了一下口氣說：“既然不是十二點(diǎn)，那我過半個(gè)小時(shí)以后再來，好嗎？”

經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“可以。”

于是柴田和子來到附近的快餐店點(diǎn)了一份日本料理。吃完午餐后，柴田和子看了看表，離約好的時(shí)間還差十分鐘，于是又返回公司。

到了十二點(diǎn)半，柴田和子大步走進(jìn)經(jīng)理辦公室，大聲說：“對(duì)不起，打擾您了，請(qǐng)見諒！我是第一生命保險(xiǎn)公司的柴田和子。”

經(jīng)理看到柴田和子的時(shí)間觀念如此強(qiáng)，便允許她向自己介紹保險(xiǎn)，最后接受了柴田和子的建議，當(dāng)場(chǎng)簽署了20萬(wàn)元的保單。此后，這位經(jīng)理不但成了柴田和子的好朋友，還為她介紹了很多新的客戶。

守時(shí)是一種對(duì)別人的尊重，是自己的信譽(yù)，是一種于細(xì)節(jié)處體現(xiàn)的美德。它不僅體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度，更體現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)。作為銷售員一定要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。與客戶見面，每次的守時(shí)，都會(huì)給對(duì)方留下良好的印象，從而為自己銷售工作打開良好的局面。

總之，守時(shí)是銷售人員首先應(yīng)該遵守的禮儀，這是對(duì)人的基本尊重。如果你與客戶預(yù)約了時(shí)間，就一定要提前或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如果因不可抗拒的因素遲到或無法赴約，必須及時(shí)通知客戶，誠(chéng)摯地道歉。