二、演講技巧的訓練

公務員面試中，交流與演講的基本技巧是必不可少的考察項目，同時清晰流暢的表達也有助于考官更清晰地把握你說話的重點、邏輯。在面試過程中情緒把握自然、表現自信，即使未必與答案一致，也能得高分。

（一）應當熟悉的幾種演講形式

針對不同題型、不同情形，應當在備考時就以下幾種演講技巧進行練習。

1．流利背誦的能力

背誦是最基本的演講能力。在公務員面試中，考生或許會抽到自己備考過程中有所準備的主題、題目，這時對相應材料的背誦就顯得十分重要。背誦的基礎一定是熟悉，在備考時應當針對不同類型、不同話題的題目進行積累，熟悉答題的大致思路、論點以及相應的論據等等，把功夫下到平時。不過要注意，也不要一字一句機械地背模板，這樣做只能事倍功半，在背誦時只要能夠想起大致的答題方向、論點和常用的論據就可以。

有些考生在背誦的時候會出現許多不經意的習慣動作，如邊說邊望天、望地、望窗外，或者低頭扣手、抖腿等。還有我們正常聊天時語速、語調會有輕重緩急的變化，激動時說話可能會加快，講到了重點或是自己需要回憶的地方，語速就會恰當地放慢。但是有的考生如果遇到自己熟稔的主題，就會語速明顯加快，考官則可能會認為你是在機械地背誦。因此，面試前仍然需要就這些問題多加練習。

2．即興演講的能力

如果面試中遇到了需要即興演講的情況，又該怎么辦呢？著名演講人、溝通領導力專家朱迪思·漢弗萊在《即興演講》一書中曾經總結出即興演講的四部分內容：

（1）用抓手吸引聽眾。在公務員面試中要做到這一點并不難，考官本身就是要考察你的演講能力或綜合素質的。不過，仍然可以通過恰當地引用名言警句、領導人講話等方式，進一步吸引考官的注意。

（2）說話有要點。陳述要點是即興演講的核心部分內容。所謂要點，必須是你自己的觀點且能夠濃縮成簡潔明了的一句話，有太多觀點或沒有觀點都會讓考官迷失在你的講話中。此外，要點必須是積極正面的，可以始于消極但最后都必須以積極的方式結束，這樣可以突出表現你積極的一面。

（3）建立結構體，即為你的論點提供明確的有說服力的論據。漢弗萊總結出三種主要論據組織模式：原因模式，羅列原因來支持主要觀點；方法模式，實現要點可用的具體方法，例如面試題目是“青年如何修身如玉”，就需要你羅列出實現的途徑；時間模式，通過對時間順序的講述突出講話要點。

（4）呼吁行動。即興講話腳本的呼吁行動是從聽眾開始到聽眾結束，從而形成即興演講的閉環。在即興演講的結尾處應當有相應的呼吁，或適當拔高主題。

除了上述的四部分組成外，即興演說還需要考生有足夠的知識與生活經驗積累。這就要求考生要在生活和學習中多積累、多感受。

3．授課

為了幫助大家理解授課的形勢與特點，我們將授課與演講兩種形式對比以突出授課的特點。總體來說，演講需要知識、邏輯思維、語言表達情緒調動更強，演講過程中能讓聽眾產生共鳴和激發出來內因。授課則是傳授特定知識和技能，要有課程內容和學習內容和知識結構，需要有固定的課程設計和教學標準。講課的本質是讓聽課的人對于所講的知識有所了解，最好的效果是能夠完全消化。具體來說，兩者的區別有：

（1）語言運用上的差別

授課過程是一個傳道、授業、解惑的過程，授課者運用自己的語言，將一定的教授內容與思想傳遞給聽眾，從而讓聽眾接受某些知識、信息。所以在授課時對講解員有聲語言的要求是清晰、親切、自然、流暢、張弛有度。

演講在語音的輕重、語調的升降、語速的快慢把握上都有一定目的。不僅是為了烘托演講的內容，表達演講者的思想與情感，也是為了使之能與態勢語言互相配合，增強演講的實際效果。因此，演講在有聲語言的運用上一定要有起伏，有波瀾，要有情感的投入。

（2）在肢體語言運用上的差別

授課對肢體語言的運用較少，重在“講”；而演講的肢體語言運用較多，側重“演”。演講時，演講主體要憑借態勢語言來表達情感波瀾和心理動態，以期達到打動觀眾的目的。通過態勢語言的烘托，演講會收到感召聽眾，增強表現力的作用。而在授課中，態勢語言就不宜應用過多，幅度過大。如若加上了過重的肢體語言，不僅有失莊重，也不合乎禮儀規范的基本要求。

不過，演講和講課也有一個相同點，它們都是在呈現一個自洽的邏輯。講課更多的是講一種確定性的知識，而演講更多的是發表和主張自己的見解。所以在注意到上述不同時，也要注意到兩者的共性，其實在公務員面試的準備過程中，兩者是有共通之處的。

4．匯報與部署工作

（1）匯報工作的要點

在公務員的日常工作中，工作匯報可謂無時不在、無處不在。從本質上說，廣義的工作匯報就是與領導的溝通。因此要站在領導的角度考慮問題。匯報工作應當遵循的原則是：明確目的、抓住重點、不說廢話、靈活把握、實事求是。

首先，工作匯報應該包含以下內容：工作現狀，但不必自夸；存在的困難，要實事求是，不要什么困難都擺出來；解決困難的思路，或者是請求領導支持和幫助的內容。

其次，找領導匯報工作也要注意技巧。一方面，在匯報的內容方面要匯報領導所關心的工作。另一方面，匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。

（2）部署工作型講話的特點

部署工作型講話是指對某項工作進行部署時的講話，常見于主官作全面動員后，副職或職能部門負責人發表的講話。這一講話，對于進一步明確工作的目標要求、方法步驟和工作措施，對于保證工作順利開展并取得實效都具有重要意義。部署型講話必須把握好三大要點。

首先，任務具體，分工明確。部署工作的講話最重要的就是要明確目的任務，科學分工。權威性、指揮性比較強的工作，要言簡意賅、點到為止；權威性、指揮性稍差一些的工作，其部署就要顯得具體一些。若部署教育類的工作要從重大意義、教育的重點、組織領導等方面進行部署，突出教育的主動性、針對性和實效性要求，抓住教育的重點。

其次，有效分析，講清意義。對于布置工作的方式、開展工作的依據、強調的工作重點、完成工作的意義、所提的希望要求都要剖析到位。部署時為了引起大家的重視，需要借梯子上樓，如借助上級機關和領導的地位和權威來給自己撐門面，發號施令，通過有效分析、層層渲染來適當推高，以達到受眾重視某項工作的目的。

再次，要能夠激發下級工作活力。部署工作型講話的一個很重要的使命就是把聽眾的情緒調動起來，讓大家堅定完成既定任務的信心。如何能讓聽眾、下屬跟著領導的意識部署走，還要在表達上下一番功夫。

5．面對面視頻系統

隨著技術的進步，公務員工作中面對面視頻系統的應用率不斷提高。與傳統的溝通方式相比，視頻會議具有部署方便、成本低、使用方便、多場景支持等諸多優點。公務員面試中，關于面對面視頻系統的題目也逐漸增多。考生可以借助自己手頭的電子設備，尋找用面對面視頻系統進行講話、溝通的感覺，應對在視頻對話中聽到自己的回聲后的心態調整。

（二）克服演講中出現的問題

1．如何克服口吃

有些人天生或者在緊張的情況下容易口吃，讓部分參與公務員面試的考生十分頭疼。以下是一些克服口吃的訓練辦法：

（1）發音法：在每句話的開始輕柔地發音，改變口吃者首字發音經常很急很重的特點。說話的速度要降到很慢的程度。這樣做有兩個效果，一是慢速讓人心態平靜，二是有一種節奏感，這兩點都能有效地減少口吃。

（2）呼吸法：深呼吸能使肌肉獲得適當的運動和協調，能松弛與緩和身體各部和顏面肌肉的緊張狀態，能逐漸消除伴隨運動。深呼吸能影響人的情緒，能使激動的情感得以緩和以致平息。

（3）突破法：到人群密集的地方演講、唱歌，逐步克服說話的恐懼心理。

（4）森田療法：順其自然，放棄口吃的治療，接受口吃，做自己應該做的事情。該方法能有效地緩解口吃患者的心理壓力。

克服口吃最重要的是克服心理障礙，只有去除心理障礙、釋放行為壓力，這種預感和恐懼感才會消失。因此，只要做好充分準備、調整好心態，口吃完全可以避免的。可以去看一看電影《國王的演講》，其中的主人公就是慢慢克服著心理的障礙，解決了口吃的問題，并最終臨危受命發表了鼓舞人心的演講。

2．盡量回避生僻字

在答題、演講的過程中，生僻字要盡量回避。一方面，運用過多的生僻字讀錯的風險的大大增加；另一方面，用大家都不認識、不常用的生僻字，往往會給聽眾（面試時就是考官）聆聽演講帶來障礙。其實面試題中出現的場景、情況都是公務員日常工作的常見情況，用大家都易懂的字眼完全可以清楚地表達出來，沒有必要運用生僻字眼。大家可以去對照一下各類演講比賽的評分標準，大部分的評價標準都會要求盡量少用或者不用生僻字。

與之相關的就是，不要運用自己不太熟練或不確定含義的成語。例如，某個考生在面試進行演講時用了“不喻言表”一詞，這顯然是將“不言而喻”與“溢于言表”兩個成語“雜交”了，造成了比較尷尬的局面。

3．肢體語言的限度

適當的時候可以利用一些肢體語言（主要是點頭、手勢等）來彌補語言表達的不足。但是切記在面試時候不要做任何夸張的手勢，不要講得津津有味就不自覺。同時要盡量控制多余手勢，在面試中手勢不宜太多，也不宜太大。在公務員面試中，很多人表決心難免情緒容易激動，有些手勢就容易夸張，這是考生要特別注意的一個方面。

（三）面試素材的積累

由于公務員面試題目沒有固定的出題范圍，不是知識性的考試，而是對考生能力及求職心態的考查，這就需要考生全方位地積累素材，全面加強自己的知識儲備。一般來說，需要重點積累關于政治理論素養、時事民生等方面的知識。

1．書籍

首先是認真閱讀面試參考書，厘清思路，找準復習的方向，也可以在后期利用面試參考書中的題目及參考答案來檢驗自己的復習成果。其次，多看人文社科類的書籍，廣泛涉獵、了解各學科的一些基礎常識。再次是有關報考職位本職工作的相關專業書籍，如銀保監會、證監會系統的面試，常常會涉及金融、證券、保險類的法律、會計、管理等相關專業知識，多看這方面的書籍，有利于在面試中展現出你的專業素養

2．報紙雜志

堅持每天閱讀《人民日報》《光明日報》等報紙，或者《求是》雜志、新華社社論等內容，也可以讀一讀《半月談》《理論熱點面對面》等期刊，也都是非常不錯的積累面試素材的選擇。《半月談》是以時事政策、正面宣傳為主的黨刊，既堅持了正確的輿論導向、弘揚了主旋律，又體現了輿論引導的針對性、有效性。《理論熱點面對面》是中央宣傳部理論局在深入調研基礎上，組織理論界專家學者撰寫的一本通俗理論讀物。

閱讀上述報紙雜志，一方面可以了解時政動態和黨和國家的大政方針；同時，其中的文章分析問題的思路、角度、文風也可以借鑒到公務員面試當中。但要注意，在模仿的時候要注意變通，避免使用不適合在面試時使用的語言。

3．網絡信息

在信息化時代，網絡無疑是獲取信息的重要渠道。因此，要學會使用網絡，包括新聞類網站、APP，微博、微信等社交平臺積累素材。

微信：現在的考生99.9%使用微信，公眾微信號必不可少的，針對性地關注一些公眾號，上面經常會推送一些領導人講話、熱點新聞、面試熱點評述等，是我們高效備考不可錯過的途徑之一。

微博：相信很多人使用微博都會看看熱搜、看下現在大家都在關注些什么。在我們準備公務員面試期間，建議各位考生在刷微博的時候也可以有針對性，除了熱搜之外，還可以看一下微博熱門里面的社會新聞、國際新聞開拓自己的視野，關注領域除了娛樂之外，也可以有經濟、文化、科技、法律、科普、財經、歷史等等，拓寬自己的知識面。

網頁：大部分的綜合分析題都是可以在人民網、新華網、鳳凰網、光明網等網站上找到新聞背景的，各位考生在備考期間可以多關注這幾個網站的新聞，尤其是人民網和新華社熱點評論一定要多看看，公務員的基本素質能力中第一點就是政治鑒別能力，就是說考生應善于從政治上分清是非；那么針對個別知識儲備豐富，看問題可能不太全面的考生來說，多學習權威評論是快速提升的方式之一。

4．名言警句

公務員面試題目也并非都是時政熱點，許多題目也會考察到考生對于經典的了解和認識。因此在備考過程中仍需拓寬備考的知識面。如若時間緊張，則可以積累一些名言警句、寓言故事等，以作為面試答題時的論據，或者作為增強語氣和論證說服力的方法。

（四）練習方法

雖然有了上述理論性的論述，但是能夠在面試時充分發揮自己的水平，還需要學會抑制緊張情緒。因此，考前進行現場模擬的重要性就體現出來了。現場模擬可以使你更加熟悉面試當天的流程和考試的形式、內容，從而降低你參加考試時的緊張度。考生考試前可以與一同參加公務員面試的同學朋友共同進行現場模擬和交流，也可以通過其他渠道如機構的面試訓練班獲得現場模擬的機會。

如若自己準備，則應該以做論述題的方式為主，以理清思路。論述題的來源除了公務員面試的真題和模擬題以外，還可以參照從2002年至今的司法考試的論述題。司考論述題的答案雖然是法律相關，但是其題目所體現的邏輯性、與時政熱點的聯結等方面都是與公務員面試題相通的。如果將司考論述題的材料從公務員面試的角度進行思考回答，那么司考論述題也可以作為公務員面試訓練的有效模擬。

例題：2007年司法考試論述題

素材一：中國古籍《幼學瓊林》載：“世人惟不平則鳴，圣人以無訟為貴。”《增廣賢文》也載：“好訟之子，多數終兇。”中國古代有“無訟以求”、“息訟止爭”的法律傳統。

素材二：1997年3月11日，時任最高人民法院院長任建新在第八屆全國人民代表大會第五次會議上作最高人民法院工作報告時指出，1996年全國各級人民法院共審結各類案件520多萬件，比上年上升約16%。2007年3月13日，最高人民法院院長肖揚在第十屆全國人民代表大會第五次會議上作最高人民法院工作報告時指出，2006年各級人民法院共辦結各類案件810多萬件。

根據所提供的素材，請就從古代的“無訟”、“厭訟”、“恥訟”觀念到當代的訴訟案件數量不斷上升的變化，自選角度談談自己的看法。

【解析】

這道司法考試論述題實際上簡述了中國法律體系的流變，并且對古代和現代法律體系進行了對比。從公務員面試的角度來看，可以從多個角度入手進行分析，例如，可以從法律訴訟的目的、實現途徑、體現的價值體系、最高目標分析：一，化解矛盾是法律訴訟要達到的社會效果；二，確立選擇適用法律的價值標準，是實現這一社會效果的途徑；三，衡平理念是從古至今中國法律體系體現的核心；四，人民群眾的認可是法律、法律訴訟的最高目標。

【參考答案】

以上材料首先反映出古代法律和現代法律是有本質區別的。古代法律是建立在封建社會的基礎上，是為少數的統治階級或者說特權階級服務的。封建社會等級制度森嚴，并且有封建思想的束縛，很多情況下矛盾大多數通過所謂“道德”層面予以解決。再加上封建社會地方層級沒有專門的審判機關，一般案件都是通過行政機關進行審理，如果訴訟案件較多，勢必占據大量的人力、物力和時間，所以古代中國封建社會不鼓勵通過訴訟的方式解決社會矛盾。同時，在古代的法律體系下，通過訴訟并不一定能夠得到公平公正的審判結果，不同階級的人是得不到公平對待的。從《包青天》等一些古代文學作品中我們也可以看出，審理的案件多是普通百姓無處申冤，在與皇親貴族、鄉紳惡霸的斗爭中往往有著十分悲慘的命運，這也是封建社會下人民大眾對于當時法律制度的哭訴、諷刺和批判。由于封建社會的禮教思想根深蒂固，貴賤、貧富、正邪、隱顯、性別等等的成見隨處可見，與人人平等的現代社會相比，現代社會的“違法”在封建社會便是“合法”。比如，封建社會下男人一封休書便可以斷絕夫妻關系，根本無需通過訴訟，現代社會起訴離婚則還是需要通過審判機關來解決的。由于古代刑罰的殘酷，一定程度上對于舊社會人們的行為具有一定的約束力，但是其根本目的還是為統治階級維持自己的統治而服務的。

而當今中國社會訴訟案件的增加，一定程度上是中國經濟飛速發展的體現。改革開放以前國內的經濟交往相對閉塞，以農業為主業的多數中國人還是從事小農經濟，人與人之間少有交往。隨著改革開放、經濟飛速發展，中國人口的流動性不斷增強，新產業、新概念、新領域不斷涌現，世界變小了，人與人之間的來往越來越密切了，發生矛盾的可能性也就大大增加了。訴訟案件的大量增多，一方面反映出現代人們的法律意識不斷增強，對于審判機關的信任也不斷增強，懂得拿起法律的武器保護自己。另一方面，這也反映出當今社會高速發展的各項法律法規、規章制度、行業規范等相關政策的滯后。除此之外，也反映出在我國法律知識的普及、對法制的宣傳和教育還遠遠不夠。因此，引導訴訟并不是解決諸多社會矛盾、解決問題的最好辦法，對法制的健全和完善，進行行之有效的普法教育，做到人人懂法、人人守法才是解決問題的最好方法。各行業、各基層組織應當充分加強矛盾化解力度，加大宣傳調解，提高公眾對于矛盾的調解工作的知曉率，充分發揮好調解的作用，不斷創新調解手段，提高審判質量，從源頭上預防涉訴信訪事件的發生，“從早從小”消除矛盾隱患、盈創和諧。另外，在加大力度進行社會主義法制建設的同時，絕對不能忽視道德建設，“法治”與“德治”并重才是標本兼治的最好辦法。法律只是對人行為的評判標準，道德才是對與錯、善與惡、美與丑的評價標準。