第二章 概念界定與研究方法

第一節 概念界定

一 百度指數

百度指數是以百度網頁搜索和百度新聞搜索為基礎的免費海量數據分析服務，用以反映不同關鍵詞在過去一段時間里的“用戶關注度”和“媒體關注度”。其中，“用戶關注度”是以數千萬網民在百度的搜索量為數據基礎，以關鍵詞為統計對象，科學分析并計算出各個關鍵詞在百度網頁搜索中搜索頻次的加權和，并以曲線圖的形式展現。截至2014年，百度指數的主要功能模塊有：基于單個詞的趨勢研究（包含整體趨勢、PC趨勢和移動趨勢）、需求圖譜、輿情管家、人群畫像；基于行業的整體趨勢、地域分布、人群屬性、搜索時間特征。PC趨勢積累了2006年6月至今的數據，移動趨勢上線稍晚，積累了從2011年1月至今的數據。本書所需數據主要來自基于單個詞的趨勢研究和需求圖譜兩個功能模塊。不同的研究對象，采用的關鍵詞不同，在下文具體的研究中會給出檢索時使用的關鍵詞，以及檢索的時間。

二 網絡關注度

游客既可以在網上搜索旅游信息，如有關目的地的評價、環境、文化、經濟等各類宏觀信息和有關食、住、行、游、購、娛等微觀方面的信息，又可以便利地在線上購買旅游產品或服務，還可以在旅游后通過在網上發表圖片、評論等進行游后評價，是游客旅游需求的一種體現。游客利用網絡搜索旅游地相關信息時，在網絡上會留下相應的檢索痕跡，這些檢索痕跡被統計起來，就形成了所謂的網絡關注度。百度是全球最大的中文搜索引擎，是國內游客最常使用的搜索引擎之一，因此，本書依托百度指數來刻畫網絡關注度。

三 旅游信息

迄今為止，旅游信息在學術界暫沒有統一、明確的定義。龐聞（2012）總結發現，學術界對旅游信息的認識有狹義和廣義之分，廣義的旅游信息是對旅游活動的運動、特征、變化與規律的反映，是旅游要素之間相互聯系、相互作用的狀況和規律的描述；狹義的旅游信息主要是指在旅游活動發生前，以促成或保障旅游活動順利進行為目的，向旅游者和潛在旅游者傳達有關旅游目的地的各類信息，前者涵蓋范圍較廣，后者涵蓋范圍較窄。Gitelson（2007）認為，旅游信息是潛在游客搜集的所有關于旅游目的地的相關信息，并將旅游信息根據其來源分為五類，該概念指出了旅游信息的受眾及旅游信息的主體，但是界定不完善，除潛在游客外，游客也會搜尋旅游信息。Beatriz（2007）將旅游信息分為游前信息和游后信息，該觀點按信息產生的階段將旅游信息分為兩類。李君軼（2011）將旅游信息描述為旅游活動中旅游主體、客體和介體的本質、特征和運動規律屬性，該概念指出了旅游信息的內涵。陳志輝和陳小春（2004）將旅游信息定義為，“各旅游景區、景點、各旅行社、旅游人數、旅游交通工具、餐飲住宿、氣象等多種要素構成的數據、消息和情報的總和”，該概念指出了旅游信息的具體類別。不同學者基于不同的應用角度對旅游信息有不同的描述、定義和界定，但在旅游信息的內涵方面達成了比較一致的認識。綜合前人對旅游信息的定義，我們將旅游信息定義為向游客和潛在游客傳遞的、為確保其旅游活動順利開展的、關于旅游活動的各個階段及其變化的所有相關信息，主要包括旅游活動所涉及的吃、住、行、游、購、娛等方面的信息。

四 旅游信息需求

信息需求是一個抽象的概念，難以定義和測量。信息需求是指當消費者意識到自身知識不足以解決當前問題時而產生的需求。信息需求分為兩個階段：①以信息系統本身定義的信息需求；②基于用戶角度定義的信息需求。第二階段信息需求指用戶對“問題或主題的知識”與“必須解決問題所需要的知識”產生的矛盾。本書主要研究第二階段的信息需求，即當游客自身知識和解決旅游活動相關問題所需知識產生的矛盾。

五 旅游需求

旅游需求是指人們為了滿足外出旅游的欲望所發生的對旅游產品的需求量。它分為：有效或現實的旅游需求、受抑制的旅游需求（受抑制的旅游需求又分為潛在旅游需求和延緩旅游需求）。又指在一定時期內，旅游者愿意并能夠以一定貨幣支付能力購買旅游產品的數量。簡言之，就是旅游者對旅游產品的需求。本書中的旅游需求是指居民對旅游地旅游的需求量，以網絡關注度來量化分析。

六 旅游流

旅游流是指在一個或大或小的區域上，由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集體性空間移動現象。涉及旅游流向、旅游流量、旅游流速和旅游流程等問題。旅游流向是指旅游者根據自己的旅游動機與經濟能力所選擇的從出發地到目的地的流動方向。旅游流量是指一定時期內進入同一旅游目的地國家或地區的旅游者數量。旅游流速是指一定規模的旅游流在旅游目的地持續時間的長短，體現了該旅游目的地開發的深度和廣度。旅游流程即旅游流的長度，指的是客源地到目的地，以及目的地之間通道距離的長短。本書主要從流量和流向兩個方面開展相關研究。