第二章 概念界定與研究方法

第一節(jié) 概念界定

一 百度指數(shù)

百度指數(shù)是以百度網(wǎng)頁(yè)搜索和百度新聞搜索為基礎(chǔ)的免費(fèi)海量數(shù)據(jù)分析服務(wù)，用以反映不同關(guān)鍵詞在過(guò)去一段時(shí)間里的“用戶關(guān)注度”和“媒體關(guān)注度”。其中，“用戶關(guān)注度”是以數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)民在百度的搜索量為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以關(guān)鍵詞為統(tǒng)計(jì)對(duì)象，科學(xué)分析并計(jì)算出各個(gè)關(guān)鍵詞在百度網(wǎng)頁(yè)搜索中搜索頻次的加權(quán)和，并以曲線圖的形式展現(xiàn)。截至2014年，百度指數(shù)的主要功能模塊有：基于單個(gè)詞的趨勢(shì)研究（包含整體趨勢(shì)、PC趨勢(shì)和移動(dòng)趨勢(shì)）、需求圖譜、輿情管家、人群畫(huà)像；基于行業(yè)的整體趨勢(shì)、地域分布、人群屬性、搜索時(shí)間特征。PC趨勢(shì)積累了2006年6月至今的數(shù)據(jù)，移動(dòng)趨勢(shì)上線稍晚，積累了從2011年1月至今的數(shù)據(jù)。本書(shū)所需數(shù)據(jù)主要來(lái)自基于單個(gè)詞的趨勢(shì)研究和需求圖譜兩個(gè)功能模塊。不同的研究對(duì)象，采用的關(guān)鍵詞不同，在下文具體的研究中會(huì)給出檢索時(shí)使用的關(guān)鍵詞，以及檢索的時(shí)間。

二 網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度

游客既可以在網(wǎng)上搜索旅游信息，如有關(guān)目的地的評(píng)價(jià)、環(huán)境、文化、經(jīng)濟(jì)等各類宏觀信息和有關(guān)食、住、行、游、購(gòu)、娛等微觀方面的信息，又可以便利地在線上購(gòu)買旅游產(chǎn)品或服務(wù)，還可以在旅游后通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)表圖片、評(píng)論等進(jìn)行游后評(píng)價(jià)，是游客旅游需求的一種體現(xiàn)。游客利用網(wǎng)絡(luò)搜索旅游地相關(guān)信息時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)留下相應(yīng)的檢索痕跡，這些檢索痕跡被統(tǒng)計(jì)起來(lái)，就形成了所謂的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。百度是全球最大的中文搜索引擎，是國(guó)內(nèi)游客最常使用的搜索引擎之一，因此，本書(shū)依托百度指數(shù)來(lái)刻畫(huà)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。

三 旅游信息

迄今為止，旅游信息在學(xué)術(shù)界暫沒(méi)有統(tǒng)一、明確的定義。龐聞（2012）總結(jié)發(fā)現(xiàn)，學(xué)術(shù)界對(duì)旅游信息的認(rèn)識(shí)有狹義和廣義之分，廣義的旅游信息是對(duì)旅游活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)、特征、變化與規(guī)律的反映，是旅游要素之間相互聯(lián)系、相互作用的狀況和規(guī)律的描述；狹義的旅游信息主要是指在旅游活動(dòng)發(fā)生前，以促成或保障旅游活動(dòng)順利進(jìn)行為目的，向旅游者和潛在旅游者傳達(dá)有關(guān)旅游目的地的各類信息，前者涵蓋范圍較廣，后者涵蓋范圍較窄。Gitelson（2007）認(rèn)為，旅游信息是潛在游客搜集的所有關(guān)于旅游目的地的相關(guān)信息，并將旅游信息根據(jù)其來(lái)源分為五類，該概念指出了旅游信息的受眾及旅游信息的主體，但是界定不完善，除潛在游客外，游客也會(huì)搜尋旅游信息。Beatriz（2007）將旅游信息分為游前信息和游后信息，該觀點(diǎn)按信息產(chǎn)生的階段將旅游信息分為兩類。李君軼（2011）將旅游信息描述為旅游活動(dòng)中旅游主體、客體和介體的本質(zhì)、特征和運(yùn)動(dòng)規(guī)律屬性，該概念指出了旅游信息的內(nèi)涵。陳志輝和陳小春（2004）將旅游信息定義為，“各旅游景區(qū)、景點(diǎn)、各旅行社、旅游人數(shù)、旅游交通工具、餐飲住宿、氣象等多種要素構(gòu)成的數(shù)據(jù)、消息和情報(bào)的總和”，該概念指出了旅游信息的具體類別。不同學(xué)者基于不同的應(yīng)用角度對(duì)旅游信息有不同的描述、定義和界定，但在旅游信息的內(nèi)涵方面達(dá)成了比較一致的認(rèn)識(shí)。綜合前人對(duì)旅游信息的定義，我們將旅游信息定義為向游客和潛在游客傳遞的、為確保其旅游活動(dòng)順利開(kāi)展的、關(guān)于旅游活動(dòng)的各個(gè)階段及其變化的所有相關(guān)信息，主要包括旅游活動(dòng)所涉及的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的信息。

四 旅游信息需求

信息需求是一個(gè)抽象的概念，難以定義和測(cè)量。信息需求是指當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到自身知識(shí)不足以解決當(dāng)前問(wèn)題時(shí)而產(chǎn)生的需求。信息需求分為兩個(gè)階段：①以信息系統(tǒng)本身定義的信息需求；②基于用戶角度定義的信息需求。第二階段信息需求指用戶對(duì)“問(wèn)題或主題的知識(shí)”與“必須解決問(wèn)題所需要的知識(shí)”產(chǎn)生的矛盾。本書(shū)主要研究第二階段的信息需求，即當(dāng)游客自身知識(shí)和解決旅游活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題所需知識(shí)產(chǎn)生的矛盾。

五 旅游需求

旅游需求是指人們?yōu)榱藵M足外出旅游的欲望所發(fā)生的對(duì)旅游產(chǎn)品的需求量。它分為：有效或現(xiàn)實(shí)的旅游需求、受抑制的旅游需求（受抑制的旅游需求又分為潛在旅游需求和延緩旅游需求）。又指在一定時(shí)期內(nèi)，旅游者愿意并能夠以一定貨幣支付能力購(gòu)買旅游產(chǎn)品的數(shù)量。簡(jiǎn)言之，就是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的需求。本書(shū)中的旅游需求是指居民對(duì)旅游地旅游的需求量，以網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度來(lái)量化分析。

六 旅游流

旅游流是指在一個(gè)或大或小的區(qū)域上，由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集體性空間移動(dòng)現(xiàn)象。涉及旅游流向、旅游流量、旅游流速和旅游流程等問(wèn)題。旅游流向是指旅游者根據(jù)自己的旅游動(dòng)機(jī)與經(jīng)濟(jì)能力所選擇的從出發(fā)地到目的地的流動(dòng)方向。旅游流量是指一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)入同一旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的旅游者數(shù)量。旅游流速是指一定規(guī)模的旅游流在旅游目的地持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短，體現(xiàn)了該旅游目的地開(kāi)發(fā)的深度和廣度。旅游流程即旅游流的長(zhǎng)度，指的是客源地到目的地，以及目的地之間通道距離的長(zhǎng)短。本書(shū)主要從流量和流向兩個(gè)方面開(kāi)展相關(guān)研究。