今天恐怕是沒辦法下班了。

有一起入行的同事上來客套地關心了一下蘇玉，然后就各自忙碌去了。蘇玉、網點主任和一位客戶經理在會議室商量解決辦法。

根據客戶銀行卡預留信息，查到了客戶的地址和電話。蘇玉想直接打電話過去，對客戶曉之以情，動之以禮，讓客戶到銀行來退還一萬五千元，并把卡上多出來的一萬五千元抹賬。可是網點主任不建議這樣做，一來是因為網點主任見多了不愿意退還錯賬的客戶，二來是主任覺得夜長夢多。為了免生變數，不要等到第二天再來退還，應該馬上去客戶家進行溝通，再陪同客戶盡快到柜臺進行處理。

于是蘇玉跟著客戶經理先去客戶預留地址拜訪。

一路上客戶經理一直在安慰蘇玉，也講了一些他過去錯賬的搞笑事。蘇玉心里并不輕松，因為這筆錢對于剛剛工作的她來說并不算個小數目，雖然她知道只要把這件事告訴父母，她的卡上馬上會多出三萬元，但是她并不想開這個口。

客戶經理還在侃侃而談，蘇玉禮節性地用微笑附和著。客戶經理姓闞，暫且叫他闞經理。是一位三十歲出頭的男士，每天一絲不茍的發膠大背頭配行服，永遠都忙忙碌碌的樣子。這是蘇玉第一次打量這位同事，他并不帥氣的面龐，三十出頭就有點發福的身段，行服上有一些斑駁的頭皮屑，說話時候表情豐富，有時候逆光可以看到噴射出來的口水。雖然蘇玉有一點潔癖，但是對于他一路上的好心，蘇玉心里還是存有很大的感激。

按照客戶預留的地址，他們來到了河海批發市場。這座批發市場是C城非常有名的批發市場，各類貨品，琳瑯滿目，應有盡有。市場占地面積非常大，但是跟著闞經理，很快就找到了客戶的地址。不巧的是，已經閉門謝客了。

闞經理嫻熟地用方言和隔壁老板攀談，得知店家家中有事，今天全天沒有營業。闞經理問隔壁老板要到了客戶的家庭住址，帶著蘇玉走向公交車站。

已經是下午四點多，路上的車漸漸多了起來，有點要迎來晚高峰的意思。蘇玉和闞經理坐在公交車上晃晃悠悠地朝著目的地進發。客戶家所在的地方，是一大片居民區，生活氣息非常濃厚，到處是晾曬的被單，衣服，住戶養得花草和寵物，還有一些學齡前嬰幼兒在成人的照應下遛彎。

爬上6樓，蘇玉有點氣喘，她心里一直在假設一會兒遇到的各種情形，并設計著解決方案。闞經理咚咚的敲門聲把蘇玉拉回了現實。

門開了，準確地說聲第一道門開了。外面的防盜門還紋絲未動。

“找誰？”里面出來一個中等身材的女性，大概有40多歲，穿著抓絨睡衣，滿臉狐疑地看著這兩位來意不明的人。

“你好，我們是河海分理處的工作人員。”闞經理首當其沖地進行了自我介紹。蘇玉就職的網點，因為毗鄰河海批發市場，所以被命名為河海分理處。

“有事嗎？”客戶態度緩和了一些，但是仍然保持著警惕。

“請問張貴和先生在嗎？”這位就是錯賬客戶。

“老張，有人找你！”蘇玉他們仍然站在防盜門外，等著客戶出來。

看到張貴和，蘇玉有了印象，就是今天取一萬五那位。

張貴和穿著拖鞋，一臉狐疑地盯著蘇玉和闞經理，問：“有事嗎？”

“你好，我是河海分理處的客戶經理，我叫闞沖，這位是我們同事蘇玉。我們有點事找您，請問可以進去說話嗎？”

蘇玉和闞經理坐在沙發上，張貴和夫妻倆分別坐在對面的兩把椅子上，闞經理說明來意，并提出希望他們能退回三萬元后，兩夫妻對視了一眼。

張貴和的妻子先發制人：“你說多給了我們錢，你們要拿出證據來！”

蘇玉解釋道：“我們辦理業務全程都有超清錄像，也是因為分析錄像，我們才發現了這筆錯賬。所以才來請你們退還。”

張貴和的妻子反應很快，馬上接著說：“這個是你們工作人員自己的失誤，你們應該自己負責。而且我并不知道我卡上有沒有多錢。我們當時辦的業務可能就是存一萬五，再取一萬五的現金。”

蘇玉無奈地說：“我們的每筆業務都有錄像，這個是可以作為證據的。”

一聽到證據二字，張貴和像被點爆了一樣，大聲吼到：“要說證據，你就請律師來。不要再這里胡說八道。你們快走！出去！”

闞經理連忙打圓場，可以于事無補。蘇玉和他悻悻地走出了張家大門，緊接著就是一聲巨大的關門聲。