6.4 記錄啟發結果

通常，文檔的格式有白板快照或需求管理工具中記錄的現場信息。

該活動的可交付成果是啟發文檔，詳細記載了有助于其他商業分析任務的信息，讓讀者都能使用。

在項目實戰中，以下技術是可以用來將得到的需求和相關方問題記錄下來的?？梢圆捎玫膯l技術：

●頭腦風暴。

●文件分析。

●焦點小組。

●接口分析。

●訪談。

●觀察。

●原型法。

●引導式研討會。

另外，采用問題跟蹤技術可以記錄用戶的問題。記錄了由前面所述的一些技術得到的啟發結果之后，我們可以開始與相關方驗證結果。

記錄啟發結果的可交付成果是啟發筆記。啟發筆記中實際上包含兩部分內容——需求描述和相關方問題。需求描述是一種需求文檔，其本質是從相關方的視角描述了他們需要什么，可以認為這是原始的相關方需求信息。相關方問題指那些相關方提出的啟發活動引出來的問題。這些問題可以是多種多樣的，如風險、假設和限制等。

記錄下這些問題后，項目團隊就需要去解決。通常來講，記錄啟發結果活動是項目團隊自己的事情，不需要相關方加入。但商業分析師需要確保這些記錄的啟發結果是正確的，因此下一步就是與相關方確認啟發結果。