第1章 初識RPA

1.1 軟件or硬件

機器人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）是指利用具有人工智能（Artificial Intelligent，AI）和機器學習（Machine Learning，ML）功能的軟件，處理需要由人工執行的大批量、可重復的任務。這些任務包括查詢、計算和記錄，以及事務的維護等。也就是說，RPA是一個基于軟件的解決方案，而并非像咖啡機一樣擁有物理機械裝置而進行的自動化硬件^[1]。