第3章 會務(wù)管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)，了解公司會議常見的管理痛點(diǎn)及其解決方法。本章著重介紹公司常見會議和論壇、講座、培訓(xùn)、沙龍等特殊性會議的基本流程，以及用數(shù)字化的工具助力會務(wù)工作提升效率。

知識要求

（1）了解什么是會務(wù)工作。會務(wù)，指有關(guān)會議議程安排的事務(wù)，關(guān)于某些團(tuán)體組織或會議的事務(wù)。會務(wù)，從字面上來解釋就是對會議進(jìn)行服務(wù)。

（2）了解會議的種類，每類會議都有其各自的特點(diǎn)和辦會要求；了解和掌握會議的類型，目的在于更好地認(rèn)識和組織會議，更好地發(fā)揮會議的作用。

（3）了解會務(wù)工作的重要流程，為整個會議性活動做總體的安排；了解會議前、會議中和會議后三個階段中的事項(xiàng)分工和安排。

能力要求

（1）運(yùn)營方面：基礎(chǔ)的運(yùn)營能力須為會議做全局策劃，并對會議前、中、后完整的流程做安排；特殊性沙龍、公開課等會議還需要有項(xiàng)目管理中風(fēng)險管理的思維，為會議做好完善的后勤保障，并考慮會議項(xiàng)目的成本控制。

（2）工具方面：能運(yùn)用數(shù)字化的工具輔助會務(wù)管理，如：預(yù)約、通知、會議現(xiàn)場直播、視頻制作、會議沉淀等，并且能運(yùn)用項(xiàng)目管理的軟件對稍大型的會務(wù)工作進(jìn)行計(jì)劃、分工。

（3）現(xiàn)場管理：能做好現(xiàn)場的工作安排、現(xiàn)場布置等工作，也涉及服務(wù)人員的基本服務(wù)禮儀。